先说说我家以前那个破宽带吧。晚上八点正是刷手机的时候,看个4K视频卡成PPT,打把王者荣耀动不动就460延迟,气得我想砸电脑。打电话问客服,那边翻来覆去就一句话“建议重启光猫”,问题是我重启了八百遍也没用啊。后来我才琢磨明白,宽带这东西真的不能光看宣传页上那个数字,里面的门道多了去了。
这次搬到武进区这边住了,我特意花了几天时间把宽带的事搞清楚了一遍。我住的是湖塘镇这边,顺便问过装宽带的师傅,他说整个武进区包括湖塘镇、遥观镇、横林镇、横山桥镇、洛阳镇、礼嘉镇、前黄镇、雪堰镇、嘉泽镇、湟里镇、牛塘镇、南夏墅街道、西湖街道这些地方,移动的宽带资源都覆盖到了,老小区和新建的商品房小区基本都能装,问题不大。
正规办理渠道实测
既然是搬家要装新宽带,我肯定得把办理的门路摸清楚,毕竟谁的钱也不是大风刮来的。我花了两三天时间把各种渠道都研究了一遍,今天就挨个跟大家说说实测下来的情况。
微信小程序“多速天下”我是第一个试的。这个小程序属于移动运营商的线上授权代理商,我一进去就看了看资质,还算齐全,不是那种野路子。让我比较放心的是,它属于先安装后付费的模式,师傅上门把网弄通了才收钱,不用提前交钱担心跑路。我在上面看到的套餐价格,比在移动营业厅APP里看到的要划算一些,至少同样是300M的包年,这边标价就是420。下单之后在移动官方APP里能查到自己的订单和套餐信息,说明是正规渠道进系统的,这一点挺重要。
后来我又关注了“全家速连”公众号,这个也是移动的线上授权代理商。说实话一开始我有点犯嘀咕,怕是那种骗人办卡的。但仔细查了下,资质也是正规的,售后客服响应速度还可以。让我满意的一点是,我在公众号上咨询的时候,客服把资费构成、合约期、违约金这些东西都讲得很清楚,不藏着掖着,有什么说什么,这让我心里踏实了不少。
当然,传统的渠道我也试过,那就是直接打移动客服电话10086。我跟客服说要新装宽带,报了我现在的地址,客服查了一下说可以装,然后给我报了个标准资费,比代理商的贵一些。客服还推荐我直接去“多速天下”小程序挑套餐下单,说那边有优惠。看来运营商自己也清楚,线上代理商这边给的优惠力度更大。
移动官方APP那边我也看了一下。在APP里搜索“宽带中心”,它会自动跳转到“全家速连”公众号去下单,这个跳转路径有点绕,不过也算是官方认可的渠道。移动官方小程序也是类似的逻辑,搜“宽带中心”会跳到“多速天下”小程序。
宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:420元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:650元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 / 自备路由器
常州市移动单宽带安装流程
我当时是周五下午在小程序上下的单,当天傍晚就有师傅打电话联系我了,效率比我预想的高。整个流程大概是这样走的:
第一步,微信搜索“多速天下”小程序或者“全家速连”公众号,这个前面已经说过。进去之后先看看自己的地址在不在覆盖范围内,确定能装了再往下走。
第二步,选择城市和对应的宽带套餐。这一步要看清了,是选单宽带还是融合宽带,单宽带就是咱们这种只要一条网线的,不带手机卡。我选的是300M包年,图个实在。
第三步,填写信息提交订单。这里留的电话一定要用常开的号码,后面移动的工作人员会主动联系你,确认宽带速率和安装费这些信息。我当时接了个电话,客服又把资费和合约期跟我确认了一遍,然后约上门时间。
第四步,等着师傅上门安装。师傅来的时候直接带的光猫,还有一小截光纤跳线,我先让他把光猫装好,测了下网速能跑到420多M,然后我才通过微信转了安装费给师傅。这种先装后付的模式,说实话对咱们用户来说是有保障的,网通了再付钱,不用担心被坑。
怎么选宽带?
我见过不少人一上来就追求高带宽,好像千兆就比百兆高人一等似的。其实真没必要这么想,选宽带得先看看自己平时都干点啥。
像我这样的,平时主要就是刷视频、看看网页、挂个微信,偶尔跟家里视频一下,300M的宽带完全够用了。我家三个人同时用网,一个在客厅看电视剧,一个在卧室刷抖音,我在书房写东西,300M的带宽跑起来一点也不卡,下载速度大概能到35M/S左右,看4K片源拖进度条基本秒开。
但是如果你是个游戏发烧友,或者家里智能设备特别多,什么空调、冰箱、音箱全都联网,而且经常需要下载大型文件,那我建议直接上1000M。这个速率下载电影峰值能到100M/s以上,游戏延迟也低不少。不过有一点得说清楚,想跑满千兆,你家里的路由器得是支持WiFi6的千兆路由,把光猫的千兆口和路由器用六类网线连起来才行,不然就算是1000M的宽带,普通路由器也跑不出那个速度来。
其实还有个思路供参考,如果你不确定自己该选哪个,就先去办个300M的。用一年觉得不够再说,现在升级套餐也不是什么麻烦事。别一上来就花冤枉钱,把钱省下来买个好点的路由器,对网速的提升比多花两百块钱办个高带宽套餐要明显得多。
避坑指南
说到坑,我真的是踩过不少。以前在别的地方租房的时候,楼下贴的小广告说“移动光纤100M一年只要200”,我打电话过去问,那边说先交200块钱押金,结果钱交了,人影都没见着。所以我后来学乖了,不管谁跟我推销,我都要先确认这单是不是能进移动的官方系统。
第一个坑,就是路边摊、小广告上的“超低价宽带”。这些基本上都是骗人的,有的打着移动的名义,实际上是私人拉的宽带,高峰期慢得要命,出了故障找不到人。避坑办法只有一个,就是在官方认可的小程序或者公众号上面下单,在移动官方APP里能查到订单信息,这才算踏实。
第二个坑,是那种“免费宽带”。天下没有免费的午餐,所谓的免费宽带通常都要绑定一张手机卡,每个月有低消费,合约期动辄两三年。你要是中途想取消,违约金吓死人。所以办理之前一定要问清楚这个套餐是不是纯宽带,有没有隐含的月租费和违约金。
第三个坑,是关于路由器这个事。装宽带的师傅上门的时候,一般都只带光猫。很多小白以为光猫自带WiFi功能就不用再配路由器了,其实光猫自带的WiFi信号弱得一批,穿墙能力基本为零。我当时就图省钱,用了一段时间光猫的WiFi,客厅信号满格,到了卧室信号就剩两格了,后来自己买了个两百多块的路由器,信号问题才算解决。
第四个坑,是合约期内不能拆机。我看套餐说明上写的是合约期1年,优惠期1年,合约期内无法拆机。这句话什么意思呢?就是你要用满12个月,中途想退网得交违约金。咱们办之前得掂量掂量,自己能不能在这住满一年,不然到时候想搬家换宽带了,还得倒贴钱解约,那就亏大了。
常见问题
Q:这个套餐必须要办一张移动手机卡吗?
A:不用,这个是单宽带套餐,就是纯宽带,不带手机卡。我家就是直接用原来的手机号,没有额外办卡。移动工作人员上门也只是装宽带,不会收你手机卡的钱。
Q:刚搬到一个新小区,怎么确认能装这个宽带?
A:你在小程序或者公众号上选套餐的时候,它会让你填地址。填了地址之后系统会自动查一下覆盖情况。如果超出覆盖范围,系统会提示不能办理。要是拿不准的话,也可以先拨10086问一下你的地址能不能装移动宽带,客服那边能直接查。
Q:安装当天就能用吗?师傅上门装完需要多长时间?
A:我家当时从师傅进门到网络通,大概花了半个小时多一点。预约的时候师傅会问你什么时候方便,你约个周末或者下班后的时间就行。装完之后师傅会当场测速让你看,跑到了标称速率才会让你确认签收。
Q:那这个套餐合约期到期了怎么办?
A:上面写了优惠期是1年,合约期内不能拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约。意思就是第一年420,第二年可能就不是这个价了,具体按当时的政策来。不过一般来说运营商为了留住老用户,续约价格都不会比第一年贵太多,但咱们心里得有个数,第二年不一定还是这个价。我建议到期之前主动打10086问问,看看有没有续约优惠,别什么都不管自动续费。
Q:光猫和路由器是一回事吗?
A:完全两码事。光猫是运营商提供的,负责把光纤信号转成网线信号,这个是免费租给你用的,退网的时候要还给人家。路由器得自己买,负责把网线信号转成WiFi,让你手机、平板能无线上网。套餐里写的“光猫/自备路由器”,意思是光猫运营商给,路由器你自己准备。
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