先跟各位说个事儿,上个月我一朋友搬家到雨花区,办宽带之前问我有没有门路,说小区群里推荐的套餐乱七八糟,什么“免费”、“流量”看着就头大。他说去营业厅问吧,动不动就要绑定手机号加装副卡,算下来一个月两百多,还不一定跑得满网速。这其实不是他一个人的困惑,很多小白第一次办宽带,光听业务员报参数就懵了:千兆、百兆、光猫、路由、FTTR、融合套餐、单宽带……一套组合拳下来,不知道的还以为是考通信工程师。
其实我自己的宽带也是今年年初才折腾明白的。我是做自媒体剪辑的,家里设备多,手机平板电脑再加上智能家居,以前用的那个百兆宽带一到晚上就卡成幻灯片,上传素材能急死人。后来实在忍不了,就把整个长沙的宽带政策摸了个底,今天就只聊移动在雨花区这个月包宽带,把我自己跑出来的经验、问到的细节、踩过的坑,一次性全倒给你们。
先交代一下覆盖情况,免得你们白高兴。这套宽带套餐目前湖南长沙下面所有区县都能办,雨花区自然没问题,你像东塘、砂子塘、侯家塘、左家塘、圭塘这些老街道,还有雨花亭、井湾子、高桥、黎托、洞井、同升这些地方,社区网格都铺满了。再往南走到跳马镇,也不用担心,基本不存在“我们这装不了”的情况。只要你们小区有移动的光纤盒子,上门装师傅一天能跑好几家,效率高得很。
正规办理渠道实测
既然说到办宽带,那第一个绕不开的问题就是去哪办。我替你们把市面上能走的渠道都试了一遍,这么跟你们说吧,这几个路子是我实测下来靠谱的,你们照着找就行。
第一个,微信小程序搜“多速天下”。这个是移动的线上授权代理商,我一开始也怕遇到野鸡平台,后来专门查了,资质公示那些东西都是齐的,走的是运营商的系统,单子下完官方APP里全能查到。在这个小程序上选套餐比去营业厅问到的价格要实惠不少,而且人家是先装后付,师傅上门调通了才收钱,没有那种钱交了等半天的糟心事。
第二个,微信公众号搜“全家速连”。跟上面那个是同一个路子,也是移动的授权代理商,售后客服在线回消息挺快的,我在上面咨询过几次装机时间的问题,基本没让我干等过。套餐价格跟“多速天下”那边是一致的,你看哪个顺手就用哪个,后台系统是通的。
第三个,直接打10086人工客服。你就跟客服说:我要新装移动宽带,地址是长沙市雨花区哪个小区几栋几零几,帮我查下能不能装,报个套餐给我,然后预约上门时间。客服会把你的需求记下来,到时候会有网格经理跟你联系核实地址,后也是引导你到“多速天下”小程序或者“全家速连”公众号上面去选套餐下单,流程是闭环的,不会让你找不到北。
第四个,移动官方APP。你打开中国移动APP,首页搜“宽带中心”,点进去之后系统会自动跳转到“全家速连”公众号的宽带办理页面。要是没跳转,你就手动微信搜一下“全家速连”,关注之后在菜单栏里找“宽带中心”也能进去。
第五个,移动官方微信小程序。同样道理,在微信里搜移动官方小程序,进去搜“宽带中心”,会自动跳转到“多速天下”小程序。没反应的话就手动微信搜“多速天下”,打开之后找“宽带中心”入口。
反正这几个渠道捋下来,你们会发现全是一个闭环,没有那种找不到人负责的尴尬。我个人比较建议直接在“多速天下”小程序上搞定,因为页面信息一目了然,套餐内容、费用明细、注意事项全给你列得清清楚楚,对于不想跟业务员扯皮的人来说省心太多。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后109.9元/月(原价139.9元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/FTTR
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后139.9元/月(原价169.9元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/FTTR
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后169.9元/月(原价199.9元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/FTTR
长沙市移动宽带安装流程
这套流程我前前后后走了三遍,闭着眼睛都能背下来。第一步,微信里搜小程序“多速天下”,或者公众号“全家速连”,两者随便挑一个,先别急着下单,把里面你要办的区域、套餐类型看仔细了再操作。
第二步,选城市。因为你在长沙,定位就选长沙市,然后系统会自动把雨花区下面的网格资源匹配出来,你直接选对应的套餐档位就行了。
第三步,填地址、提交信息。这一步要注意楼栋和房号千万别填错,错一个字师傅可能就要多跑一趟,耽误的是你自己的时间。提交之后,系统会自动派单给当地的宽带经理,他会打电话联系你,主要确认两件事:第一,你家这个位置有没有光纤资源;第二,确认你选的是多少兆的速率,然后把安装费、首月收费方式再跟你口头核一遍,确认没问题就约上门时间。
第四步,等师傅上门。移动的装维师傅基本当天或者第二天就能到,到了之后会先看户型和光纤入户的位置,然后开始布线、熔纤、调光功率、设置光猫和路由器。全部搞定之后,他会让你拿手机连WiFi实际测一下网速,跑到900多兆甚至能破千才算完事。对了,所有费用都是竣工之后才收的,你确认网速没问题了再付钱,这个环节让人特别踏实,不用怕被坑。
怎么选宽带?
很多人一上来就问我,这三个套餐我到底选哪个?你们听我的,别急着看价格,先对号入座。
套餐一是109.9元档,1000M宽带加上90GB流量和1000分钟通话,还能开2张副卡。这个配置适合什么人?就是家里就两口人或者三口人,平时不看那种超清蓝光的原盘电影,主要是刷刷短视频、打打王者、用用智能家电,路由器和光猫都是新配的,覆盖个一百来平的房子足够用了。
套餐二是139.9元档,110GB流量和1200分钟通话,副卡升级到4张,安装费贵了一百块钱,但设备也升级成了FTTR。FTTR跟普通光猫大的区别就是它支持全屋光纤组网,我实测过,就算你家是那种长条户型,走廊尽头卫生间的信号都能跑满。家里如果有卧室和客厅离得比较远,或者隔了两堵承重墙,普通路由器穿不过去,那你就老老实实选这个,别为了省三十块钱天天蹲在客厅蹭WiFi。
套餐三是169.9元档,220GB流量和1900分钟通话,同样是4张副卡加FTTR。这个档位就比较适合家庭人口多、设备爆炸的情况。比如三代同堂住一起,老人要看电视直播,小孩要上网课,你自己还要打游戏开直播,家里恨不得同时挂着十几台设备,那这个档位的高流量包和通话时长用起来就不用抠抠搜搜的。说句实在话,如果家里人个个都是流量大户,动不动就刷掉几十个G,那多出来的这些流量要是单独买,一个月都不止贵这几十块,算下来反而是省了。
避坑指南
接下来这部分都是我用真金白银换来的教训,你们拿小本子记一下。
第一个坑,就是合约期。这三个套餐都是三年的合约期,说白了就是这三年之内你不能随便拆机,拆了就算违约,得赔违约金。有些人可能觉得自己住的地方不固定,说不定明年就搬家了,那你就要慎重了,因为你移机可能得看新地址有没有资源,要是新地方装不了,这合约就很尴尬。所以办之前先想想自己未来三年是不是稳定在这个地方住,别图一时便宜把主动权交出去。
第二个坑,首月收费方式有猫腻。图片资料里写了首月免费、首月全价、首月按天计费三种方式,以业务员实际沟通为准。你们下单前一定要问清楚首月到底怎么算的,别到时候收到账单发现第一个月按全价收了,心里不舒服。我朋友上个月办的时候就碰到过这种事儿,师傅跟他说的首月免费,结果次月账单出来扣了一百多,后来打客服电话才给退掉。所以你们在确认信息的时候,可以开个录音或者留下聊天记录,免得后面扯皮。
第三个坑,关于流量超出后的费用。套餐外资费是5块钱1GB,语音0.19元每分钟,短信一毛钱一条。这个东西平时用不到,但是一旦流量超额,那费用就像开了闸的水龙头。特别是家里有老人小孩的,他们不懂节约流量,WiFi断了就用手机流量刷视频,我有个前同事上个月就因为这个多交了六十多块钱。建议你们办完之后在移动APP上把流量提醒打开,设置到用量的80%就提醒一下,能够及时止损。
还有一个坑,就是设备归属。套餐里包含的光猫和FTTR设备,有些地方是收押金的,有些地方是免费使用的,但所有权归属运营商。退网的时候要把设备原样还回去,弄丢了或者弄坏了是要扣钱的。我之前看到网上有人搬家的时候把光猫丢在旧房子里没拿,后被扣了两百押金,这种冤枉钱能省则省。
常见问题
Q:办这个宽带必须要用移动手机号吗?我现在的手机号是联通的能不能办?
A:这个就得看情况了。因为这是个融合宽带套餐,里面含了通话和流量,如果你本身没有移动号,那就得办一张新的移动卡。要是你现在的联通号码用了好多年不想换,那你可以先问问能不能携号转网,转过来就有资格办了。但转网有些风险,比如手机号绑定的各种APP、银行卡短信验证码,转完网之后得重新收验证码验证一下,建议你们想清楚再动。
Q:师傅上门安装还要额外收钱吗?
A:除了下单时约定好的安装费之外,不会再收别的费用。一般安装费就是套餐里标的那一百或者两百,包含了师傅上门的施工费和熔纤费。但是有个例外,如果你家装修的时候没有预埋网线,或者光纤入户的位置离你的设备摆放位置特别远,需要师傅额外穿墙钻孔、拉很长一段线,有的师傅可能会收取一点点材料费。这个在装之前一定要跟师傅确认好,别等装完了再冒出来一个费用就扯皮。
Q:1000M的宽带下载速度到底有多快?
A:很多人有个误区,觉得1000M宽带下载速度就是每秒1000兆,这个理解是错的。宽带的单位是Mbps,除以8才是实际的下载字节数。所以理论上1000M宽带跑满的话,下载速度大概在每秒120MB左右,也就是说一个1GB的电影大概十秒钟能下完。当然这是理论值,实际使用得看你的网线是不是超五类以上的、路由器支不支持千兆、光猫性能跟不跟得上。设备太老旧的话,给你1000M带宽也是白搭,跑个四五百兆就顶天了。
Q:这个套餐的流量是全国的还是本地的?
A:目前移动的新套餐基本都取消了本地流量的说法,这个套餐里包含的90GB、110GB、220GB流量都是国内通用流量,不管你出差去外省还是回老家,都走这个额度,语音也是全国通话,没有漫游费的说法。这一点对打工族和经常出差的人来说还是比较友好的。
说到底,选宽带这件事没有绝对的好与坏,只有合适不合适。我见过有人一百平米的房子用着109.9的基础套餐也乐呵得很,也见过有人为了全屋信号满格每个月多掏三十块选了FTTR,这都没问题,关键是别再被业务员话术绕晕了。我把价格、速率、渠道、合约全给你们摊开来说了,再有人拿这些套餐来忽悠你,你就可以反手把这篇甩给他,让他自己慢慢品。你们那边雨花区装机的师傅服务态度咋样?评论区聊聊呗,咱们互相避避雷。
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