近好几个住在未央区的朋友问我办宽带的事，说家里上网卡得不行，追剧转圈圈，打游戏动不动就掉线。我一听就知道咋回事——多半是办的假宽带或者老旧套餐，高峰期共享带宽直接拉胯。我自己在西安折腾宽带这些年，踩过的坑真不少。今天正好把移动这个月包套餐掰开揉碎了讲讲，我家就在未央区张家堡街道这边，上周刚帮朋友办完一条，实测数据还在手机里存着。要说明的是，这个套餐目前未央区下辖的张家堡、大明宫、辛家庙、谭家、徐家湾、未央宫、草滩、汉城、六村堡、三桥这些街道乡镇，只要小区有移动光纤覆盖，都能上门装。别的区我没实地试过，咱就不瞎说。
正规办理渠道实测
先说渠道，我这次特意把这四种方式都摸了一遍底，免得大家被网上的小广告忽悠。
- 微信里搜“多速天下”小程序。这是移动的线上授权代理商，平台资质我查过，正规合规。关键是套餐比运营商官网挂出来的要划算，我朋友那个就是在这上面下的单。装完以后登录移动官方APP能查到同样的账单信息，这就让人放心了。整个流程是先装后付，师傅上门装好调试完，确认能跑满速了才收钱。
- 微信里搜“全家速连”公众号。跟“多速天下”一个性质，也是有正规授权的线上渠道，售后有专人跟进。我在这个公众号上咨询过两回，回复还算及时。同样是在移动官方APP里能查到套餐信息，不用担心被私自加料。官方师傅上门装，货到付款，没啥风险。
- 直接打10086客服电话。流程很直接，你就说“我要新装宽带，地址在XX市XX县XX小区XX栋，帮我查下有没有资源，报个套餐给我，约个上门时间。”客服会把附近能装的套餐信息报给你。不过从客服那边报价来看，普遍比授权代理商的渠道贵个十块二十块的。后客服也会建议你去“多速天下”小程序挑套餐下单。
- 移动官方APP那条路也行，里面找“宽带中心”，会自动跳到“全家速连”公众号去完成下单。要是没跳转，手动去微信搜“全家速连”也行。移动官方小程序同理，搜“宽带中心”会跳到“多速天下”小程序。
反正不管走哪条路，认准后能在移动APP里查到真实账单就行。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：120元，竣工后分12个月返还，每月返还10元
- 合约期：半年/长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 优惠期：长期优惠（具体以运营商政策为准）
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 摄像头
套餐二: 1000Mbps
- 宽带资费：89元/月
- 安装费：199元（一次性收取）
- 合约期：3年/长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 优惠期：长期优惠（具体以运营商政策为准）
- 设备：FTTR一主一从 / 机顶盒 / 摄像头
这两个套餐每个月都有100分钟通话和20GB全国流量，能免费加一张副卡。超出套餐的话，流量是5块钱1G，语音一毛九一分钟，短彩信一毛钱一条。首月扣费有三种可能，免月租、全价、按天折算，具体看安装师傅那边怎么跟你确认。
西安市移动宽带安装流程
我朋友上周五下单，这周二就装好了，前后三天。
第一步，微信上搜“多速天下”小程序或者“全家速连”公众号，进去先看眼自己小区在不在覆盖列表里。
第二步，找到对应城市的宽带套餐，选好500M还是1000M，提交订单。这一步不用急着付钱，先等人联系你。
第三步，提交完信息，移动那边会有人主动打电话过来。会跟你确认地址能不能装，再对一遍速率和费用，确认没问题了就约上门时间。这里多说一句，电话里一定把首充100块的事问清楚，有的师傅是装完收，有的是跟首月话费一起扣。
第四步，到了约定时间，专业的装维师傅带着设备上门，拉光纤、熔纤、装光猫、调路由。全程不用你动手，装完当场测速给你看。确认网速达标、家里的WiFi都能连上，师傅才会让你确认竣工——先装后付，这点确实省心。
怎么选宽带?
经常有新手上来就问哪个套餐好。其实真得看你自己咋用。
如果你就是平时刷刷短视频、逛逛淘宝、聊聊微信，家里同时在线设备不超过十台，500M那个79块钱的完全够用。我爸妈家就是500M的，他们两部手机加一台电视，刷4K视频都没卡过。而且这个套餐叠加那个安装费返完，等于一个月79块，合约只有半年，灵活性很大，万一想换运营商也不至于被绑死太久。
但你要是家里人多，喜欢下大文件，或者自己打游戏的时候家里人还在看直播，那我建议直接上1000M的89元套餐。我朋友家就是四个人用，三个人同时打游戏加看视频，千兆跑下来延迟也就二十毫秒左右。这个带FTTR设备，一主一从两个路由，全屋信号基本无死角。不过它有三年合约期，中途想拆机的话违约金得问清楚。
还有个情况，你要是租房住，不确定能不能住满一年，选79那个半年合约的更稳当些。别为了速率低那十块钱差价把自己套牢三年。
选的时候多留个心眼儿，问清楚首充是不是必须的，安装费怎么返还，副卡要不要月租。我那个朋友就是没问清楚，结果首充100块不知道用在哪，后来打客服问了好几次才搞清楚，是分月返还到话费里的。
避坑指南
这些年帮朋友和自己装宽带，踩过的坑真不少，挑几个典型的说说。
坑的就是那种“免费安装”的广告。天下哪有免费的午餐？要么是宽带套餐里偷偷加了路由器租赁费，要么是施工的时候另收一笔“材料费”。我同事去年就遇到过，说好免安装费，结果装完师傅掏出一张200块的“光猫押金”收据，说退宽带的时候才返还。退的时候又说光猫有划痕扣了50。这次办移动这个，安装费写得明明白白，120还是199，返不返、怎么返都白纸黑字写清楚，我才敢装。
再有就是跑不满速的坑。我之前住凤城五路那边租的房子，楼下办宽带的说“千兆畅享”，实际下载速度才跑20MB/s。后来才知道，他那所谓的千兆是“多一千兆”，实际上用的是百兆光猫，加上WiFi信号衰减，到手机里砍半再砍半。所以这次专门让师傅带了千兆光猫，装完当场用手机连着5G WiFi测，实测能跑到700多M。新装的时候好都让师傅当面测速给你看，跑不满当场让他查原因，别等人走了再扯皮。
还有一个容易忽略的是合约期的条款。移动这个79的只有半年合约，到期后自动延续优惠，按运营商当时的新政策来。89那个是三年，你得确认自己真能在这住三年，不然中途搬走拆机，违约金是按剩余月份比例算的。我朋友就是没注意这个，本来想办89的，我一看他工作性质可能明年要换城市，劝他改成了79的，省得后面麻烦。
后就是别在路边小店或者二手平台找人装宽带。那些所谓“移动内部员工”或者“授权网点”真不好说。我一个大学同学在西安高新那边找楼下小卖部装的宽带，便宜是便宜，结果一个月后网络天天断，联系人都找不到了。后来一查，这店早就关门了，他还得自己去营业厅销户重新办。所以认准官方渠道真的重要，虽然看着可能多花了点钱，但出了问题至少有人管。
常见问题
Q: 我手机号不是移动的，能办这个宽带吗？
A: 我特意问过师傅，这个套餐要求是移动手机号。你如果是联通电信的，得先办张移动卡转网过来，或者新号开通。去营业厅或小程序上问一下就知道了。
Q: 首充100块是啥意思？必须充吗？
A: 反正我朋友那单是收了100块，说是存入话费账户，分月返还。你可以理解成预存款，终还是用在自己话费里，不是白交的。装的时候师傅会跟你确认，不放心就问清楚返到哪个月。
Q: 合约期内搬家的话怎么办？
A: 可以办移机。我之前从凤城一路搬到三桥那边，打了个客服电话，约了个时间就有人来新地址重新接光纤，收了好像几十块钱移机费。不过前提是你新搬的地方得在移动的覆盖范围内。
Q: 500M和1000M差那10块钱，真的有必要上千兆吗？
A: 说实话大部分家庭500M已经快了。但你要是有NAS、玩云游戏、或者家里五口人同时用网，那千兆确实更从容。看你自己预算和使用习惯，10块钱差价说多不多，说少不少，但从实测来看，千兆下载个大型游戏确实能快一半时间。
Q: 安装师傅会上门额外收费吗？
A: 正规渠道的都对公的，不该收的不会收。但防人之心不可无，我在辛家庙那边装的时候师傅说光猫放弱电箱信号不好，建议加个什么面板，得加钱。我当时没要，后来发现其实不用也完全够用。涉及到额外收费的，先跟客服确认再决定。
Q: 装完发现网速不达标咋办？
A: 这个分情况。如果是WiFi信号问题，可能跟路由位置有关，可以先自己挪挪位置再测。如果是插网线测速也跑不满，直接打客服电话报修，让师傅上门重新查。移动这边售后响应速度还算快，之前我朋友那单报了修，第二天上午就来了人。
后说个数据吧，我上周给朋友装完那个89块的千兆套餐，拿手机连着WiFi 6测了三次，下行平均875Mbps，上行78Mbps，延迟在18到23毫秒之间。这个成绩对家庭宽带来说，我觉得挺够用了。
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