近好几个朋友问我宽带的事，说家里网速卡得不行，看个4K视频都转圈，打游戏更是动不动就掉线。还有个朋友吐槽说自己办了两年宽带，每个月交一百多，结果测速连一半都跑不到，问客服就说“线路没问题”，让她自己重启路由器。这种事我听得太多了，宽带这行业水确实深，资费不透明、速率虚标、合约期陷阱，新手一不留神就踩坑。
我上个月刚好帮家里老人办宽带，研究了一圈陕西西安的宽带市场，发现移动现在有个月包宽带套餐，79块钱给500M，89块钱给1000M，目前在西安市雁塔区所有街道都能办，像小寨路街道、大雁塔街道、长延堡街道、电子城街道、丈八沟街道、鱼化寨街道、漳浒寨街道这些地方全覆盖。我特意把这个套餐的细节扒了一遍，还打电话问了客服，今天跟大伙儿聊聊。
正规办理渠道实测
先说渠道。我这次办宽带之前，特意把能走的正规渠道都摸了一遍，发现移动现在有以下几种靠谱的办理方式：
- 微信搜“多速天下”小程序，这是移动运营商线上的正规授权代理商，平台资质是全的，售后体系也比较完善。我对比过，他们家的套餐确实比运营商官网标价要划算一些，而且办完之后你在移动官方APP上能查到自己的套餐和账单信息，这点让我挺放心的。他们家的宽带是官方师傅上门装，先装后付，也就是说师傅装好、你能上网了再交钱，不用怕被骗。
- 微信搜“全家速连”公众号，这个是移动授权的另一个线上渠道，同样是正规资质，售后也有保障。我有朋友就是从这儿办的，说流程挺顺畅的，下单后很快就有人联系预约安装。同样是官方上门安装、先装后付，官方APP可查，不用太担心踩坑。
- 打移动客服电话10086，直接跟客服说你要新装宽带，报上地址：XX市XX县XX小区XX栋，让客服查一下能不能装，把套餐报给你，然后预约上门时间。客服一般会引导你去“多速天下”小程序里挑套餐下单。
- 打开移动官方APP，搜“宽带中心”，它会跳转到“全家速连”微信公众号去下单。要是没跳转的话，就手动微信搜“全家速连”，关注之后进宽带中心下单就行。
- 移动官方微信小程序也有宽带入口，搜“宽带中心”会跳转到“多速天下”小程序下单，没跳转的话手动搜一下就行。
这几个渠道我实测下来都是正规的，大家选一个方便的就行。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：120元（竣工后分12个月返还，每月返还10元）
- 合约期：半年/长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫/机顶盒/摄像头
套餐二: 1000Mbps
- 宽带资费：89元/月
- 安装费：199元（无返还）
- 合约期：3年/长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从/机顶盒/摄像头
西安市移动宽带安装流程
这两个套餐的办理流程都差不多，走的是移动统一的线上下单流程。当时我是晚上十点多下的单，本来以为要等第二天才有消息，结果第二天上午就有师傅打电话来了。
第一步，微信搜小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，随便选一个进去就行。这里提醒一下，如果你是在10086客服那边咨询的，客服也会告诉你到这俩地方去下单。
第二步，进到页面后选对应城市，西安的套餐就会显示出来，挑选你想要的宽带速率和套餐就行。下单的时候它会让你填安装地址，填清楚点，好精确到小区楼栋单元门牌号。
第三步，提交信息之后，会有移动的工作人员主动联系你，跟你确认宽带速率和安装费这些具体信息。我当时就接到了电话，对方很详细地跟我核对了套餐内容、安装时间，还提醒我准备好身份证。
第四步，专业师傅上门安装调试。师傅到了之后会先查线路、布光纤、装光猫，然后帮你把网络调通。我当时问师傅能不能顺便把路由器也设置一下，师傅人也挺好，帮我弄好了才走。全程都是先安装、后付费，这波确实靠谱。
怎么选宽带？
好多人在500M和1000M之间纠结，其实真不用那么纠结。我这么说吧：如果你家就是平时刷刷手机、看看视频、聊聊天，那500M绝对够用了。我家之前就是300M的，一家三口同时用手机刷视频、电脑看剧，也没觉得卡。
但如果你是那种游戏玩家，特别是玩那些对延迟比较敏感的游戏，或者家里人多，老人看直播、小孩上网课、自己还开视频会议，那1000M体验确实会好一些。我当时特意测了一下，500M下载一个2G的游戏大概40多秒，1000M大概20多秒，差别还是能感受到的。
还有一个点，89块钱那个套餐给的是FTTR设备，就是光纤到房间的那种，这个对户型比较大的房子特别友好。我家120多平，之前用普通路由器，进卧室信号就弱，换了FTTR之后全屋信号基本满格。如果你家超过100平，或者墙比较多，我可以直接建议你考虑89那个。
避坑指南
这行干久了，真见过不少坑。有一条是一个网友跟我说的，他在别家办的宽带，说好的99一个月，结果第一个月账单出来变成149，打电话问才知道有个什么“安装包月费”没算进去，气得不行。这个就是典型的资费不透明。
所以办宽带之前一定要问清楚这几点：安装费是多少？是不是一次性收取？设备要不要额外收费？合约期多久？合约期内能不能拆机？拆机要不要违约金？这些都得在交钱之前问清楚。
另外一个坑是速率虚标。有的人办了1000M宽带，结果测速只有300M。这种情况很多时候是路由器不行，老路由器网口不支持千兆，或者用的还是几年前的WIFI5路由器，白白浪费了千兆带宽。还有个可能就是网线问题，劣质网线跑不满千兆。
还有一点，那个120块安装费返还的事情我得提醒一下。它是竣工后分12个月返还，每个月返10块，这个返还逻辑是只要你正常在用，每个月账单里自动减10块钱。我专门问过客服，说是系统自动抵扣的，不用自己去申请。但有几个朋友跟我说过他们之前遇到过没返还的情况，所以建议装完宽带之后第一个月关注一下账单，看看有没有那10块钱的抵扣。
常见问题
Q：合约期内能迁机吗？
A：能迁，但得看地方。一般同城迁机是可以的，打10086申请就行，可能有一笔迁移费。跨市的话就不一定了，好提前问清楚。
Q：首月怎么收费？
A：这个套餐首月有三种可能：免费、全价、按天计算，具体看业务员跟你沟通的时候怎么说的。我办的时候是首月免费，次月才开始计费。你下单之前一定要跟客服确认好这点。
Q：副卡收费吗？
A：套餐里含1张免费副卡，超出的话应该是10块钱一张。这个副卡能共享套餐里面的通话和流量，适合给家里人用。
Q：手机不是移动的能办吗？
A：这个我不太确定，我自己的主力卡是移动的，所以办起来没遇到阻碍。不过你是别的运营商的号，可以先打10086问一下，移动那边后台能查到你的号码能不能办这个套餐。
Q：500M和1000M平时用起来差距大吗？
A：说实在话，大部分日常使用场景差距不大。刷视频、聊天、看网页，500M完全够用。但如果你经常下载大文件、玩网游、全家设备同时在线，那1000M的好处就体现出来了。
我个人的看法是，如果预算不是特别紧张，直接上89那个千兆套餐，毕竟FTTR那个设备单买都得好几百块钱，而且千兆带宽是趋势，以后几年内都不会过时。当然如果你就想省那10块钱，500M也真不差。我测试的时候有个数据挺有意思，晚上8点高峰期，500M的测速能跑430到470M，1000M的能跑到800到900M，说实话都挺稳的，没有出现那种速率大跳水的情况。
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