先跟大伙儿唠两句实在的。我搬来头屯河区这边住了一年多,之前家里那个宽带真是让我头疼,一到晚上用网高峰,刷个视频转圈圈,打游戏延迟飙到200多,跟队友解释都解释不明白。更气人的是,当初办的时候说得好好的价格,用了仨月账单上就悄悄多了十几块,找客服理论来回扯皮,后也没说出个所以然。后来实在忍不了,上个月把宽带换了,这回我学聪明了,把里里外外的门道摸了个遍,今天拿出来跟你们好好说道说道,想办宽带或者正被家里网速折磨的朋友,建议看完。
先说说我这个新宽带的覆盖情况,免得你们白高兴一场。我坐标乌鲁木齐市头屯河区,这个套餐在咱们整个区都能办,不管是住在经开区二期那边的万达附近,还是老城区火车西站那片儿,或者白鸟湖、咱们的各个街道乡镇,只要不是那种特别偏远的牧区草场,基本都覆盖了。像咱们头屯河区下面的中亚北路街道、头屯河街道、火车西站街道、王家沟街道、乌昌路街道、北站东路街道这些地方,报装都没啥问题。你只要在微信上搜一下试试,填上你那个小区楼栋号,系统马上就能告诉你家能不能装,挺省事的。
正规办理渠道实测
这回我可没像以前一样傻乎乎地跑去营业厅排队,也没随便在楼道里捡个小广告打电话。我先把正规渠道摸清楚了,你们也认准这几个:
微信小程序渠道,在微信里直接搜“多速天下”这个小程序。这个是移动运营商的线上授权代理商,平台资质是齐全的,不是那种野路子。我比较看中的是它售后体系比较完善,你在上面下单办宽带,之后的账单查询、故障报修都有专门的人管,而且套餐价格确实比运营商官网标价要划算。办完之后你在移动官方APP上随时能核对自己的账单和套餐信息,明明白白的。
另一个是微信公众渠道,搜“全家速连”这个公众号。这个也是移动线上授权代理商,资质正规,售后有保障。同样,套餐比官网便宜,官方APP可查,正规宽带产品,官方师傅上门装,先装后付。这两个渠道都是同一个性质的,看哪个用着顺手就选哪个,我后是在小程序上面下的单。
还有就是直接打移动客服电话,10086。打通之后你就跟客服说:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,你帮我查一下能不能装,把套餐报给我,预约个上门时间。客服查完之后会引导你到“多速天下”小程序上面去选套餐填信息,相当于还是走官方授权的线上下单流程。
再有就是移动官方APP,你打开移动APP搜“宽带中心”,它会跳转到“全家速连”那个公众号去下单。要是没自动跳转,你手动微信搜“全家速连”关注后,从里面的宽带中心下单就行,流程是一样的。
后一个就是移动官方小程序,操作逻辑跟APP一样,搜索“宽带中心”后跳转到“多速天下”微信小程序下单。反正这几个渠道都是通的,本质都是官方授权的正规渠道,不会说让你先交钱然后人去楼空。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:原价80元/月,优惠后74元/月(月初按99元月租扣费,月底补贴25元)
- 安装费:100元(可抵扣话费)
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫 / 机顶盒 / 千兆路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:原价99元/月,优惠后85元/月(月初按110元月租扣费,月底补贴25元)
- 安装费:200元(可抵扣话费)
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:FTTR全屋覆盖 / 高清机顶盒
乌鲁木齐市移动宽带安装流程
这个流程我走了一遍,没那么复杂,总共四步,你们照着操作就行。
第一步,微信里搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,先关注上看一看。我当时是把两个都翻了一遍,看看哪个界面顺眼,其实内容都一样,你们选一个就行。
第二步,进去之后找到对应城市乌鲁木齐的宽带套餐页面。里面会显示不同速率的档位,比如千兆、五百兆这些,还有包含通话分钟和流量多少的区别,你根据自己家里平时用网的需求挑一个。
第三步,把信息提交上去下单。这一步提交完之后,运营商的客服会主动打电话联系你,跟你确认宽带速率、安装费这些细节。当时我还专门问了一句安装费是不是真能抵扣话费,客服说安装好之后那100块钱会以话费形式返回到账户里,不是白交的。
第四步,等待师傅上门。下单之后一般两三天内就会有专业的装维师傅联系你约时间,上门把光猫、路由器给你装好调通。都是先安装、后付费的模式,不用提前把钱交出去,安全性上没什么好担心的。
怎么选宽带?
很多朋友一上来就问我,那这两个套餐到底选哪个好?我跟你们讲,别光看价格,得看你自己家里的情况。
如果你家是普通的两居室或者小三居,平时就是刷刷视频、看看剧、打打游戏,手机连的也就五六台设备,那选套餐一就行,74块钱一个月,设备送千兆路由器,IP电视功能也有,足够用了。我自己就是选的这个,用了一个月,我那个一百多平的房子,路由器放客厅,远那个卧室里信号也能有两三格,网速白天测能跑到800多兆,晚上高峰也能维持在500以上,打游戏完全不卡。
但如果你家是那种大平层、复式楼或者自建房,面积超过一百四十平,墙还特别多,那套餐二会更适合你。它贵了11块钱,但送的是FTTR全屋覆盖设备,也就是光纤直接拉到每个房间,哪个屋信号都是满格,不存在什么穿墙衰减的问题。我邻居家就是那种跃层,当初贪便宜装了个普通千兆路由,二楼卧室基本等于没网,后来找我抱怨,我让他换了FTTR,瞬间就好了。所以这个得看户型来定,别盲目上贵的,也别为了省钱委屈自己。
避坑指南
这一块我得好好讲讲,真是踩过坑的人才有发言权。第一个大坑就是那种楼道里贴的小广告,什么“宽带极速安装,58元包月”这种,千万别信。我之前有个同事就贪图便宜找这种办的,装完第一个月网速还行,第二个月降到没法看,打客服电话,那边直接说“你是找代理装的,我们不管”,后钱也白交了。正规渠道就是咱们上面说的那几种,出了问题有人管。
第二个坑是合约期的坑。这两个套餐都是三年的合约期,合约期内不能拆机。有些人不看清楚就办了,结果用了半年想搬家换城市,发现还得继续交钱或者交违约金。所以办之前一定得考虑好,你是不是能确定在乌鲁木齐待满三年。要是你只是临时租房住一年,那这套餐就不太适合。
第三个坑是关于那个扣费规则的坑。你们仔细看套餐说明,月初是按99元或者110元扣费的,月底再补贴25元回来,实际上每个月实付74元或者85元。这种先扣后补的模式有些人第一次看会蒙,以为每个月要掏99出去。其实你只要记住,每个月实际扣的就是74或者85,月底那25块钱会自动补给你的。别到时候看到账单99以为自己被多扣了,先看清楚补贴有没有到账。
还有一个坑是首月收费的问题。套餐说明里写了首月有可能免费、有可能按天计费、也有可能全价。这个在办的时候一定要跟业务员问清楚,落实到聊天记录上,别等第二个账单出来了才去扯皮。我是办的时候直接截图了客服说的“首月按天计费,大概就收三四十”,下个月账单出来的确是这个数,没多收。
常见问题
Q: 我现在住的地方是租的,搬走可以移机吗?
A: 这个问题好多人问。合约期内是支持移机的,但是移动的移机政策是限同城范围内,你从乌鲁木齐头屯河区搬到水磨沟区,那是可以的,联系客服报个移机工单就行,可能收个几十块的上门费。但是你要是直接搬到别的城市去,那就算跨市了,这套餐的合约就得先结清或者违约处理,具体金额你打10086问一下就知道了。
Q: 家里老人就想看电视,这个宽带能办电视吗?
A: 能办,套餐里都带机顶盒的。套餐一送的是普通的机顶盒,套餐二送的是高清机顶盒。看电视直播、回看、点播这些,现在都是跟着宽带走的,不用另外拉有线电视线。老人用的话,你教一遍基本就会了,开机就是电视台,系统做得挺简单的。
Q: 千兆宽带是不是装了之后所有设备都能跑到千兆?
A: 这是个误区啊,宽带套餐到了千兆,能不能跑满还看你家里的设备。首先你的光猫得是千兆口,路由器得是千兆路由器,网线好是六类线,手机也得支持WiFi6或者至少支持5G频段的WiFi。我朋友家就是路由器买了个三四年前的百兆路由器,结果千兆宽带实测就跑到八九百和一百差不多,我后来让他换了台路由器,立马就上800了。所以不是办个千兆宽带就万事大吉了,家里的设备也得跟上。
Q: 套餐里写的流量和通话分钟数,是手机卡用的吗?
A: 对的,这两个套餐都是融合套餐,就是它包含一张手机卡,里面每个月有100GB或者120GB的流量,还有1100分钟或者1300分钟的通话。这个卡你插在手机里就能用,流量和通话是全国通用的,不区分本地外地。所以如果你家里人的手机卡一个月出去流量钱就要交不少的话,这个宽带的手机卡还能顺带解决手机流量的问题,等于一份钱办了宽带加手机套餐两件事。
Q: 这个宽带和移动官网上那些69元一个月的宽带有什么区别?
A: 区别主要是权益内容不一样。官网那些69、79的宽带,一般是单宽带或者带很少的附加服务,不含手机卡流量,或者不含IPTV机顶盒。你现在看的这个套餐,它是把话费、流量、通话、电视、宽带全部打包在一起的,单个拆开算的话,74块钱拿这些东西其实是不贵的。而且咱们走的渠道是官方线上授权商,会比直接在官网点办要便宜一点,但服务和售后都是同一套体系。
我上个月初装好到现在满打满算用了差不多一个月了,大的感受就是晚上全家上网都稳定了,孩子上网课、我打游戏、老婆看剧,三个人的网同时走,谁也没卡过谁。账单我也查过了,月初扣了99,月底补贴25回来了,实付确实是74块,跟我签约的时候对得上。数据这东西不会骗人,一分钱一分货,咱们要求不高,稳定、透明、便宜,这三点这个套餐算是都占了。你们要是近也在头疼宽带这事儿,不妨按照上面说的路子先查询一下自己家能不能装,再琢磨选哪个档位,不急,先弄清楚,再下单,总不会出错。
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