先说说宽带这事,我身边十个朋友里有八个跟我吐槽过家里网速的事。常见的就是:明明手机信号满格,看个视频却卡在缓冲圈转半天;游戏打着打着突然延迟飙到200多;一家三口同时用网,总有人被挤掉线。还有那种稀里糊涂办了宽带,结果每个月话费多了几十块,问客服也说不清楚到底扣的啥。我去年帮家里长辈处理过一次宽带账单,套餐里绑了一堆用不上的增值业务,一个月多扣了四十多,气得我直接投诉才给退回来。所以现在谁要问我宽带怎么选,我都是那句话:先搞清楚自己手机号套餐,再看加装宽带的政策,千万别被各种花里胡哨的套餐绕晕。
今天想聊的是成都移动老号码加装宽带这个事。坐标定位在金牛区,这个政策目前覆盖成都市金牛区全区范围。金牛区下辖的西安路街道、西华街道、荷花池街道、驷马桥街道、茶店子街道、营门口街道、九里堤街道、五块石街道、黄忠街道、天回镇街道、金泉街道、沙河源街道、抚琴街道、凤凰山街道这些地方,只要是移动老号码且原套餐达到59元以上,都可以走加装宽带的流程。有一点要注意:双流区、龙泉驿区、华阳街道这几个地方的地址下单不了,这两个区一个街道的朋友就别费劲提交订单了。
正规办理渠道实测
我不是卖宽带的,就纯粹从自己跑过、用过的渠道给大家说说。上个月我表妹正好要装宽带,我陪她走了几个渠道,总结下来下面这几条路是走得通的。
微信搜索「多速天下」小程序。这个我一开始也半信半疑,后来查了下,它的主体是移动运营商的线上授权代理商,平台资质这些信息在小程序里都能看到,不是那种野路子。我表妹在上面选好套餐下单后,第二天移动的师傅就打电话来约上门时间了。装上后我在移动官方APP里查了下账单,宽带费用和套餐信息都显示得清清楚楚,跟APP里直接办的没差。这边有个好处是套餐比官网显示的更划算一些,而且官方上门安装,先装后付,不用预交什么钱。
微信搜索「全家速连」微信公众号。这个是同一家代理商体系的另一个触点,流程跟小程序差不多。我朋友老周就是走这个渠道装的,他说关注后直接在菜单里找到宽带中心,选好套餐填了地址,隔天师傅就上门了。装完之后他特意打了10086核实,客服那边确认是有这个订单的,他才彻底放心。老周说关键是售后有人管,不是那种装完就跑路的。
打移动客服电话10086。这个适合不爱折腾的人。直接跟客服说:我要新装宽带,地址是XX市XX区XX小区XX栋,你看能不能装,把套餐报给我,预约上门。客服会根据你手机号套餐情况告诉你符不符合加装条件。像我舅这种六十多岁的人,他就吃这一套,电话打完师傅就联系他了。不过客服有时候会引导你去线上渠道,比如让你到「多速天下」微信小程序挑套餐、填信息下单,流程其实是一样的。
移动官方APP。打开中国移动APP,搜索「宽带中心」,页面上会有跳转提示,引导到「全家速连」微信公众号下单。如果你没看到跳转,就自己手动微信搜「全家速连」,关注后进宽带中心下单,官方渠道的正规性不用多说。
移动官方微信小程序。跟APP一样,打开移动官方小程序搜「宽带中心」,会跳转到「多速天下」微信小程序下单。没跳转的话手动搜索「多速天下」,进去后找宽带中心就行。
宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:0元/月
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 + 机顶盒
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:0元/月
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 + 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:0元/月
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 + 机顶盒
成都市移动宽带安装流程
流程走下来其实不复杂,我按照上个月给我表妹装的那个过程捋一遍。
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,这两个都是正规入口,随便选一个就行。
第二步,进去之后选择你所在城市的宽带套餐。成都这边就选成都,然后看你是老号码加装还是新装,按自己的情况对应选就行。
第三步,填好地址和联系方式提交订单,后面就等运营商的电话。客服会主动联系你,跟你确认宽带速率、安装费这些具体信息。我记得我表妹当时接到电话,对方把300M还是500M跟她核对了半天,然后约了上门时间。
第四步,师傅按约好的时间上门安装,整个过程大概一两个小时。要注意的是都是先装好、调试好、能上网了才收钱,不提前交钱。装完师傅会拿设备给你看光猫和机顶盒,确认没问题再收那个200块安装费。
怎么选宽带?
可能有人一看三个套餐都是0元月租就懵了,那是不是直接上1000M拉倒?还真不是。加装宽带的前提是你得有个59元以上的移动老号码套餐,三个档位对应的是不同档位的基础套餐:300M对应59元原套餐,500M对应79元原套餐,1000M对应129元原套餐。也就是说,你原来手机套餐是79元,就能免费加装500M的宽带,想上1000M得把手机套餐升到129元才行。
那到底选哪个速率?我说说我自己的看法。如果家里就一两个人用,平时刷刷视频、聊聊微信、逛逛淘宝,300M完全够用。现在的视频网站4K流媒体大概需要25Mbps左右的带宽,300M同时带三四台设备看4K都不卡。我家现在用的就是300M,晚上全家三个手机加一台电视同时在线,没出过什么问题。
500M适合家里设备多一点的,比如有五六个设备同时连网,还有人打打游戏、开直播什么的。延迟和带宽两个维度都会更从容一些。
1000M的话,说实话目前普通家庭能跑满千兆的场景真不多。除非你是数码发烧友,家里有NAS、软路由、万兆交换机这些东西,不然1000M在绝大部分场景下跟500M的体感差别不大。但如果你手机套餐本身就129元了,那不升白不升,反正月租没变。
还有一个思路供参考:看看你现在手机套餐里流量够不够用。移动老号码加装宽带不换号不改套餐,直接在你现有套餐上加一条宽带权益,所以不存在为了宽带去改高套餐的必要。除非你本身就是高套餐用户,那顺带加个宽带走不亏。
避坑指南
说到避坑,我真是见过太多反面教材了。前年我一个大学同学装宽带,贪图路边小广告上写的“免费宽带”,结果上门装完发现每个月要扣什么设备维护费、电视服务费,杂七杂八加起来一个月多掏三十多块钱。他去找装宽带的那个业务员,人家已经换号跑路了。所以头一条,千万别碰非正规渠道的那些所谓“免费宽带”,天底下没有白捡的便宜。
还有一个很常见的坑,就是合约期没搞清楚就签字。这个套餐的合约期是1年,合约期内拆机是要付违约金的。有些人装完用了两三个月搬家了,想移机或者拆机,才发现有合约限制。我建议下单前先想清楚,至少未来一年内会不会搬家换地址。如果确定会搬,先问问客服异地移机怎么处理、能不能移、有没有额外费用。
再有一个就是设备这块。这个套餐是包含光猫和机顶盒的,200块安装费里含了安装调试。但你要注意,师傅上门的时候会带光猫,有些师傅会问你家要不要路由器,这个时候别脑子一热就在他那买。同样是千兆的WiFi6路由器,他那卖三百多,网上同款一百八就能拿下。不是师傅坑你,是渠道不一样价格肯定不一样。自己提前买好路由器,让师傅顺手帮你设置一下就行。
还有一个容易被忽略的,就是地址覆盖问题。像双流、龙泉、华阳这三个地方的地址,这个套餐是下不了单的。我有个同事住华阳那边,他看到这个套餐想办,填了地址直接被退单了。所以下单之前先确认一下自己家在不在这几个区域内,免得白折腾一趟。
后说一个我表妹踩过的坑:她当时在第三方平台看到有人说可以免安装费,结果下单后师傅上门说要收200。后来核实了一下,那个所谓的免安装费是某些特殊时期的活动,平时都是200的标准。所以千万别信那些过期的截图攻略,一切以下单时页面显示的金额和客服确认为准。
常见问题
Q:我手机号是移动的,但套餐只有38块钱,能加装这个宽带吗?
A:不行,这个套餐要求原套餐在59元以上。如果你确实想装移动宽带,要么把自己的手机套餐升到59元档位,要么看看有没有其他适合自己的新装宽带套餐。不建议为了宽带硬升套餐,除非你确实需要那么多流量和通话时长。
Q:加装宽带后,我原来的手机套餐会不会有什么变化?
A:不会。加装宽带是在你原有移动号码套餐的基础上叠加的,手机本身的通话、流量、短信这些权益都不变,宽带按对应档位免费加进去。每月话费就是原来套餐的费用,宽带这块不额外扣钱。
Q:安装要等多久?
A:正常来说,下单后一两天内就会有工作人员联系你确认信息,然后约时间上门。一般从下单到装好,快的当天第二天就能搞定,慢的也不会超过一周。具体看师傅的时间和片区的资源覆盖情况。
Q:住在双流、龙泉或者华阳,真的没办法装吗?
A:这个套餐确实不支持那三个地方的地址,平台下单直接会拦截。这几个片区的朋友可以打10086问问有没有其他针对老用户的加装宽带活动。每个片区的政策不太一样,别死磕这一个。
Q:200块的安装费包括什么东西?
A:含上门安装调试的费用,以及光猫和机顶盒各一台。师傅会负责把光猫调试好、网接通,机顶盒接上电视能看为止。路由器不包含,需要自己准备或者另外买。
Q:合约期一年到了之后,宽带会自动续约还是重新收费?
A:合约期是一年,到期后如果没有主动取消,宽带还会继续用,按运营商当时的政策执行。现在显示的是长期优惠,也就是说优惠到期后按运营商新政策续约,大概率还是0元月租,但官方保留调整的可能性。
Q:装完发现网速不达标怎么办?
A:先别急着投诉。拿手机连WiFi测速的话,有时候是因为路由器太老、WiFi信号干扰等原因跑不满。用网线直连光猫再测一次,如果还是达不到套餐速率,打10086或者找安装师傅报修。移动这边有明确的装维响应时限,一般48小时内会有人上门处理。我有个朋友装完500M测速只有200M,师傅上门查了一圈,发现是他那个老路由器只支持百兆口,换个千兆路由器立马跑满了。
对了,后补充一句,装完宽带后建议把自己家的WiFi密码设得复杂一点,别用那种八位纯数字的弱密码。小区里蹭网的大有人在,带宽被蹭走不说,还有隐私风险。我用的是大小写字母加数字再加符号的十二位密码,用手机上的密码管理器存着,家里来客人了给连访客网络,方便又安全。
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