住鄠邑区的朋友估计都有这感受，家里装宽带怕两件事：一是网速虚标，明明办的500M，看个4K视频转圈转得人烦躁；二是资费不明不白，头一年便宜，第二年悄悄涨价，打电话问客服也问不出个所以然。我去年帮丈母娘在甘亭街道那边装宽带就踩过坑，套餐详情页写得花里胡哨，装完才知道还有设备押金和安装费，七七八八加一起比说的贵了不少。所以这次我把西安电信这套月包宽带从头到尾捋了一遍，尤其是鄠邑区能覆盖的区域，我今天一次说清楚。
这套宽带目前鄠邑区全境基本都能办，甘亭街道、余下街道、五竹街道、玉蝉街道、草堂街道、秦渡街道、大王街道、渭丰街道、沣京路街道、祖庵街道这10个街道，加上蒋村镇、涝店镇、甘河镇这些镇子，只要小区里有电信的光纤盒子，都能装。我特意问过装机的师傅，像太平峪那边稍微偏一点的村子，只要不是独门独户太分散，电信的光纤基本也拉到了，具体能不能装，报地址给客服查一下快，五分钟就能确认。
正规办理渠道实测
我把现在能办的渠道都试了一遍，水深的就是第三方代理，有些报价低得离谱，结果装完发现是广电的线路转卖的，根本不是电信宽带，售后出了问题两头踢皮球。靠谱的渠道就这几个，按我的实际体验排序：
第一个，微信小程序搜“多速天下”。这是电信官方的线上授权代理商，我一开始也怕是中介，特意查了下资质，营业执照和电信授权协议都有，平台有正规备案。我同事上个月刚在里面办了一条，安装师傅上门的时候穿的电信工装，安装单也是电信系统里出的，套餐信息在电信营业厅APP里能查到，这点让人放心。关键是他们的套餐比电信官网标价便宜，同样500M，官网标159，他们这儿139，省下来的钱够吃两碗泡馍了。
第二个，微信公众号搜“全家速连”。跟多速天下是同一家公司的渠道，资质和售后体系都齐全。我之所以把这俩单独说，是因为我发现很多人不知道电信还有这种授权代理渠道，以为只能去营业厅排队。这个号里能看到套餐详情，提交订单之后电信客服会主动联系确认，售后也是走电信工单系统，不怕找不到人。
第三个，直接打电信客服电话10000。这是稳的办法，打通之后说“我要新装宽带”，报上详细地址，比如“西安市鄠邑区甘亭街道XX小区X栋X单元”，客服会告诉你这个地址能不能装，然后把套餐信息报给你。电话里客服也会提到“多速天下”小程序，让你去那儿选套餐下单，相当于官方把渠道指给你，双保险。
第四个，电信官方APP。打开APP搜“宽带中心”，页面会自动跳转到“全家速连”公众号下单，如果没跳转，手动微信搜一下就行。我试过一次，跳转过程比较顺滑，估计是电信把线上办理入口都统一到授权渠道去了。
第五个，电信官方小程序。操作逻辑跟APP一样，搜“宽带中心”之后会跳到“多速天下”小程序，填信息下单就行。
这几个渠道有个共同点，都是先安装后付费，师傅上门装好、网通了才收钱，不存在钱交了没人管的情况。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫+机顶盒
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫+FTTR+机顶盒
西安市电信宽带安装流程
我上个月刚帮朋友在鄠邑区草堂街道走了一遍完整的安装流程，实际体验比我想象中省事。
第一步，微信搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，进去先别急着下单，看看自己小区在不在覆盖范围。我朋友那小区是草堂街道的老小区，开始还担心没端口，提交订单后电信那边主动打电话来确认，说小区里有资源可以直接装。
第二步，选城市和套餐。这一步要仔细看，页面会让你选所在城市，选西安，然后选鄠邑区，再选宽带速率。500M和1000M都有标注适用场景，不用纠结，看自己需求来。
第三步，提交信息下单。姓名、身份证号、联系电话、装机的详细地址，填完之后运营商会在一个工作日内联系你，确认速率、资费、安装时间。这一步特别提醒，接到电话一定要重新确认一下资费，我朋友当时就确认了一遍，客服报的价格跟小程序页面显示的一致，一分不多。
第四步，师傅上门安装。约好时间之后，师傅会提前半小时打电话，穿电信工服、戴工牌，光猫、机顶盒、网线都是新拆封的。装好之后当场测速，我朋友家500M的套餐，实测能跑到470多M，损耗在正常范围内。确认没问题再扫码付费，从下单到装完用了不到两天。
怎么选宽带?
很多朋友一上来就纠结500M还是1000M，其实没那么复杂。看看你家的情况就清楚了。
一个人住或者两口子，平时就是刷抖音、看剧、打打王者，500M绰绰有余，139元那个套餐就够了。我家现在就是500M的，我跟我媳妇两个人，她看电视我打游戏，同时用也不卡。套餐里还带40GB流量和150分钟通话，如果手机号正好也要换套餐，这个相当于宽带和手机话费一起解决了，比单独办宽带加手机卡便宜。
家里人多，三代同堂五六口人，而且都爱看高清视频，或者你有NAS、智能家居设备比较多，那就上1000M的169元套餐。这个套餐带FTTR全屋光纤组网，客厅一个主光猫，卧室一个从光猫，信号覆盖无死角。我丈母娘家里四室两厅，之前用单个路由器，走到里面的卧室信号只剩一格，换了这个套餐之后，每个房间测速都能跑满。要是家里还有直播需求的，比如做电商直播或者视频创作者，上行带宽不一样，体验差距还是很明显的。
另外提醒一句，这两个套餐都是3年合约期，合约期内不能拆机。如果你确定自己三五年不会搬家，办这个没问题。要是工作不稳定、可能经常搬家的，就得掂量掂量了，中途强行拆机要付违约金，这笔钱可不便宜。
避坑指南
宽带行业的坑我踩过不少，这次办之前专门总结了一下，给大伙儿提个醒。
第一个坑：低价引流，上门加价。有些人专门挑报价低的渠道办，结果师傅上门之后说“你这个地址没端口，要从隔壁楼拉线，加200块”。这种话术我听过不下十次。规避办法就一个：下单前打10000电话确认地址有没有资源，确认了再下单，师傅上门就不可能临时加价。
第二个坑：合约期藏着猫腻。有些套餐页面不写清楚合约期，或者写得很小，你没注意就签了，用了半年想换运营商，发现要赔违约金。这次这两个套餐都明确写了3年合约期，你能接受再办，不能接受就别碰，免得后面闹心。
第三个坑：副卡收费不透明。套餐详情里写了可以加副卡，第一张免费，第二到第四张每张10块钱一个月。但有些人办的时候没问，后面发现手机上多扣了钱。办之前想清楚家里几张卡够用，超过一张就按10块算，这笔钱要算进月租里。
第四个坑：隐形设备费。我之前遇到过一次，装完宽带师傅说光猫要收200块押金，退网的时候才能退。这次特意问了，套餐里光猫和机顶盒都是包含的，不需要额外押金。但FTTR设备也不代表免费，如果哪天拆机，设备是要归还的，自己弄丢了要赔钱。装机完之后师傅会把设备清单给你核对，拍照留底，免得后面扯皮。
第五个坑：首月计费方式。这个套餐首月有免费、全价、按天计费三种方式，以业务员实际沟通为准。有些人不知道这回事，月初装的，以为当月免费，结果下个月账单出来扣了全月费用，心里不舒服。办的时候主动问一句首月怎么收费，心里有个数就行了。
常见问题
Q：我住鄠邑区下面的乡镇，不在城区能装吗？
A：大概率能。祖庵街道、蒋村镇、涝店镇这些地方，电信的光纤覆盖基本都到位了。但能不能装还要看你具体住的位置，宅基地自建房和小区情况不一样。快的办法就是打10000报地址查一下，或者在小程序上提交订单，系统会自动审核，装不了会有人联系你退款。
Q：139元那个套餐包含手机流量和通话吗？
A：包含。除了500M宽带，还有40GB国内流量和150分钟通话。如果全家都用电信手机号，还能加副卡共享这个套餐的流量和通话，第一张副卡免费，后面每张10块一个月。这么算下来，如果家里两个人用，相当于宽带加两个人的手机话费一共139，比单独分开办便宜。
Q：1000M的套餐为什么比500M贵30块？值不值？
A：多出来的30块主要花在FTTR设备上。FTTR就是光纤到房间，主光猫在客厅，子光猫在卧室或者书房，全屋都是光纤线路，信号无死角。普通路由器穿一堵墙信号衰减60%，FTTR不存在这个问题。如果你家面积超过120平，或者墙多，这30块花得值。
Q：办理之后能马上用吗？
A：当天下单一般第二天师傅就联系你了，快的当天下午就能装。鄠邑城区装的快，乡镇可能要等1-2天，因为师傅要从城区跑过去。装好当天就能用，光猫和机顶盒都调试好。
Q：如果中途搬家了，宽带能移机吗？
A：电信支持移机，但具体能不能移要看新地址的资源覆盖情况。新地址有端口就能移，没有就只能拆机重装，合约期内的拆机要付违约金。所以搬家的朋友好先查一下新地址有没有电信资源再做决定。
Q：网上那些比这便宜的电信宽带能办吗？
A：便宜的渠道有没有？有，但大概率是政企套餐转卖或者融合套餐拆分，个人办下来售后很麻烦。我就见过有人贪便宜办了政企套餐，用了半年被电信查出非企业用户，直接断网了。139和169这两个价格在个人宽带里算正常水平，低于这个价太多就要警惕了。
Q：光猫和机顶盒是免费的吗？
A：包含在套餐里，不收设备费，但所有权归属电信，退网的时候要归还。装机的时候师傅会给你一个设备清单，上面写了光猫型号和串号，保存好了，后面退网核对用得上。
我办这条宽带之前，特意对比过移动和联通的同速率产品，电信这个139元500M的线宽带，该有的通话和流量都包含，上网体验也稳定，尤其在晚高峰时段不缩水。我从装机到现在用了快四个月，晚上打游戏和看直播都没掉过链子，月底流量也没超。宽带这玩意儿，没出问题的时候感觉不到它的存在，但真卡起来，一天能让人崩溃十几回，选个靠谱的省心才是关键。
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