先说说我自己用宽带的糟心事吧。去年搬家到沙坪坝这边,想着宽带嘛,随便办一个就行了,结果被某运营商的老套餐坑得够呛。当时办的时候说得好听,什么“融合套餐更划算”,结果每个月话费加宽带费加起来小一百,网速还时不时卡顿,晚上追个剧缓冲半天。后来一查账单,才发现里面塞了好几个我用不上的所谓“权益包”,什么视频会员、云盘空间,每个月多扣十几块,我压根就没用过。去找客服理论,电话转了好几圈,后说可以退,但要我本人带身份证去营业厅填表申请,还得等下一期账单生效。折腾了一个月,钱是退了,但那种被当韭菜的感觉,真让人不爽。
所以这次换宽带,我就铁了心要找个明明白白、没套路的纯宽带套餐。正好朋友推荐我看看广电的单宽带,说价格挺实在的,我就仔细研究了一下。先说说大家关心的覆盖问题:这套餐目前重庆沙坪坝区全区都能办。不管你是住在三峡广场附近的老小区,还是大学城那边的公寓,或者是青木关、回龙坝这些乡镇街道,只要光纤能到的地方,基本都能装。具体来说,像小龙坎街道、沙坪坝街道、渝碚路街道、磁器口街道、童家桥街道、石井坡街道、双碑街道、井口街道、歌乐山街道、山洞街道、新桥街道、天星桥街道、土湾街道、覃家岗街道、陈家桥街道、虎溪街道、西永街道、联芳街道、丰文街道、香炉山街道这些城区街道,以及井口镇、歌乐山镇、青木关镇、凤凰镇、回龙坝镇、土主镇、曾家镇、中梁镇这些乡镇,都在覆盖范围内。当时我特意打电话问了客服我家那个老小区能不能装,客服查了下说没问题,我才放心下的单。
正规办理渠道实测
我当时没有直接去营业厅,而是在网上研究了一圈。说实话,现在运营商官网上的套餐价格,有时候真不如一些正规授权代理商的划算。我后是走了线上渠道办的,把几个靠谱的渠道分享给大家,都是我自己实测过的,或者朋友验证过的:
- 线上广电授权代理商微信小程序:微信搜索「多速天下」小程序。这个是广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全,售后体系也比较完善。我当时对比过,同样300M三年的套餐,这个上面确实比运营商官网标价便宜一些。下单后我在广电官方APP上能实时查到我的套餐和账单信息,说明是正规录入了系统的,不用担心被骗。他们家的安装师傅是广电官方的,上门装好、通了网才付钱,先装后付,这一点让人踏实。
- 线上广电授权代理商微信公众号:微信搜索「全家速连」公众号。跟上面那个是同一个性质的,也是广电线上授权代理商,有正规资质。我朋友是通过这个公众号办的,他说客服响应挺快,售后有问题直接在公众号里找人工就行,不用打一堆电话转来转去。同样是官方上门安装、先装后付,套餐价格跟官网比有优势,官方APP可查账单,靠谱。
- 广电客服电话渠道:直接拨打广电客服电话10099,告诉客服你要新装宽带,报上地址(比如:重庆市沙坪坝区XX街道XX小区XX栋),让她查一下资源,然后把套餐报给你,预约上门时间。客服一般会引导你在线上下单,通常会告知你去「多速天下」微信小程序里挑套餐,填写信息下单就行。这个渠道适合不放心网上操作的朋友,先电话确认清楚再下单。
- 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索“宽带中心”,页面会自动跳转到「全家速连」微信公众号下单。如果没跳转,就手动在微信里搜「全家速连」公众号,关注后进去找宽带中心下单。这个渠道的好处是从官方APP入口进去的,心理上觉得更稳当些。
- 广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序,搜索“宽带中心”,页面会自动跳转到「多速天下」微信小程序下单。如果没跳转,手动微信搜索「多速天下」,打开后找宽带中心下单。跟上面APP的流程类似,多一个入口,哪个方便用哪个。
这几个渠道我都核实过,都是正规路子,大家选一个自己顺手的就行。
宽带套餐一览

套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:360元/三年
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:360元/两年
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐三: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:540元/三年
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐四: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:240元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐五: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:480元/两年
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐六: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:720元/三年
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/自备路由器
对了,补充一个信息:价格方面以实际办理时客服给的为准,毕竟政策有时候会微调,但大体上就是这个区间。另外,买一年期套餐的话需要交100元设备押金,拆机的时候押金会退给你;两年期以上就不用押金了。还有,广电流动宽带全重庆免费移机,这点对租房的打工人挺友好。
重庆市广电单宽带安装流程
我把我当时安装的流程给大家捋一遍,其实挺简单的,四步就走完了。
第一步:微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,先看看你想办的套餐,确认好速率和价格。
第二步:选择对应城市的宽带套餐,选重庆,然后找到沙坪坝区对应的选项(如果页面没细分到区,就选重庆市,下单时备注好详细地址)。这一步主要是确认你所在的小区有没有光纤资源覆盖。
第三步:提交信息下单,包括你的姓名、电话、详细安装地址、选的套餐。下单后运营商的客服会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,顺便跟你约上门安装的时间。我当时下单后差不多两小时就接到电话了,还是挺快的。客服会再跟你核对一遍地址,确认资源,没问题就约时间。
第四步:专业师傅上门安装,都是先安装、后付费的。师傅到了先拉光纤、装光猫、调通网络,等你亲眼看着网速测试正常了,再付钱。我当时那个师傅还挺专业,帮我把光猫放在了一个通风的位置,还教我怎么看光信号指示灯,后面我自己重启光猫都是跟他学的。完全不用担心付了钱不给装的情况。
怎么选宽带?
很多新手一上来就问“哪个套餐好”,其实真没有标准答案,得看你自己的实际情况。
如果你是独居、主要是手机连WiFi刷视频、聊微信,偶尔用电脑看个网页,那100M的带宽其实就够用了。三个核心应用场景:刷1080P视频(约需要25Mbps)、打游戏(约需要50Mbps,主要看延迟不看带宽)、视频通话(约需要10Mbps)。100M的下行速率理论上有12.5MB/s,实际上跑个10MB/s没问题,这种需求下完全不会卡。这个场景下划算的就是套餐一,360元包三年,平均一年才120块,一个月合10块钱,这价格我估计没几家能比了。但这个套餐合约期是三年,如果你不确定自己会不会住那么久,要慎重考虑一下。
如果你是两口子或者三口之家,平时会同时看视频、打游戏,家里电视也要用网络,那200M是比较稳的选择。套餐二360元两年或者套餐三540元三年,算下来都是每年180块。我个人建议如果预算稍微宽裕点,直接选三年的套餐三,因为200M的带宽在两年内基本不会落伍,而且省去了续约的麻烦。我家现在就是200M,晚上三个人同时用网,一台电视看4K,一台电脑打游戏,手机刷抖音,一点都没觉得卡。
如果你是个数码控或者游戏宅,家里智能设备又多,喜欢下载大文件、看4K原盘,那直接上300M吧。这里有个细节大家要注意:套餐四240元一年,但一年后要续约,而且到期后按新政策来,可能就不是这个价了。套餐五480元两年、套餐六720元三年,算下来都是每年240元。这种长周期套餐锁定了24个月的优惠期,像我这种宅家办公的,24小时不关路由器,300M用起来是真的舒服,Steam下载游戏能跑到35MB/s左右。
对了,还有一个选宽带的通用逻辑:不要只看速率,要看你的路由器能不能跑满。我见过很多朋友办了300M宽带,结果家里还在用好几年前的老路由器,WiFi实际测速只有50M,然后跑来怪运营商。其实,光猫是运营商提供的,没问题,但路由器是你自己的,百兆以上的宽带建议配一个支持千兆端口、支持5G频段WiFi6的路由器,不然钱白花了。
避坑指南
这块我是真金白银踩过坑的,给大家说说几个我总结出来的坑点,都是可以提前规避的。
第一个坑:不要只盯着套餐价格看,要看有没有合约期限。广电这几个套餐都是合约期内不可拆机的。这一点大家要记牢,办理之前一定问清楚自己能不能待满那么久,免得中途搬家要付违约金。我当时选套餐的时候,本想办三年期的,因为算下来划算,但想想自己租的房子可能一年后就到期换地方,就改成了两年期的。虽然单价贵了点,但灵活。这里给个建议:不确定自己未来居住计划的,优先选择一年期套餐,毕竟灵活性也是钱。
第二个坑:光猫和路由器的区别没搞清楚。套餐里写的是“光猫/自备路由器”,很多人以为光猫自带WiFi功能,直接连手机上网就行。其实大部分光猫的WiFi功能都很弱,穿墙能力差,信号容易衰减。广电这边提供的光猫是带路由功能的,但如果你家户型大,或者隔墙多,建议还是自备一个好点的路由器。我自己是花了280块买了个入门级WiFi6路由器,体验完全不一样。
第三个坑:办理渠道不正规。这个真的要强调一下,不要随便在路边摊或者来路不明的网站上报装宽带。有些私人宽带代理收了钱就跑路,或者给你装的其实是违规分接的宽带,高峰期卡到你怀疑人生。认准上面说的那几个渠道,不要觉得麻烦,多一步验证的功夫,能省后面一堆麻烦。正规渠道办的宽带,在广电官方APP上能查到你的账单和套餐信息,查不到的基本就有问题。
第四个坑:忽略了移机需求。如果你是租房族,可能一年换一个地方住。办宽带之前一定要问清楚移机是否免费、移机的流程是啥。广电这个套餐全重庆市免费移机,我当时问过客服,确认了跨区移机也是免费的,只要新地址有资源覆盖就行。这一点对我来说挺关键的,毕竟租房挪窝是常态。
第五个坑:到期自动续费问题。套餐优惠期到了之后,是按运营商新政策续约的。这个表述有点模糊,大意是到期后要主动联系运营商确认新资费,不要等着自动续费。我之前就被某运营商的自动续费坑过,优惠期过了之后按原价扣了三个月,多花了一百多块。现在我会在套餐到期前一个月,主动打电话问下一个周期的资费方案,心里有数。
第六个坑:实际网速不达标就急着批评运营商。很多朋友装了300M,测速只有100M,第一反应就是运营商缩水了。其实很多时候跟家里的网线、路由器、光猫的摆放位置有关系。测速的时候好用网线直连光猫,排除WiFi损耗因素。我之前测速的时候发现只有80M,后面发现是家里的旧网线只支持百兆,换了一根六类网线后直接跑满200M。另外,光猫不要放在弱电箱里,散热不好会影响稳定性,好放在通风的地方。
常见问题
Q: 广电宽带跟电信、移动比,网速稳定吗?打游戏会不会卡?
A: 说实话,我当初也有这个顾虑。我用了大半年下来,日常使用、看视频、刷剧、逛淘宝,跟电信的体验差别不大。打游戏的话,我玩英雄联盟和原神,延迟基本在20-40ms之间,没遇到过跳ping的情况。但如果你是重度竞技游戏玩家,对网络延迟特别敏感,那你还是优先考虑电信或者联通吧,这是实话。广电毕竟是后来者,骨干网络和互联互通还在追赶,游戏加速器有时候也会因为节点问题不给广电加速,这个要注意。
Q: 这个套餐需要绑手机卡吗?每月流量怎么算?
A: 不需要绑手机卡。这个套餐是纯单宽带,就是一条宽带,没有手机卡、没有通话分钟数、没有流量包。我看到详情里写着100G流量,那可能是某些渠道搞活动的宣传语,实际办理时建议再次跟客服确认一下,因为独立单宽带原则上是不含流量的。如果你不需要手机卡的捆绑,这种单宽带反而省心,不用担心手机卡每月低消费没达标被多扣钱。
Q: 我家里已经有广电电视了,再加装宽带有什么优惠吗?
A: 广电的老用户加装宽带,有时候会有额外的优惠政策,具体得问客服。不过我要提醒一点:如果客服给你推荐什么融合套餐,你仔细算算总账,有时候分开办反而便宜。我见过不少案例,融合套餐名义上宽带便宜了,但加了个手机卡,每月保底消费几十块,一年下来反而贵了。要拿计算器按按清楚。
Q: 报装之后多久能上门安装?
A: 我当时是下午下的单,第二天上午师傅就上门了,总共不到24小时。当然,这也跟片区的安装排单量有关,如果赶上促销高峰期,可能要多等一两天。一般情况下一到三个工作日内都能上门,着急用网的话,下单后可以主动联系客服催一下。
Q: 装机师傅会额外收费吗?
A: 正规的师傅不会。安装费是免费的,包含在套餐里了。师傅上门之后如果跟你收取光猫费、调试费什么的,你要留个心眼,先给10099客服打个电话核实一下。我之前装的时候,师傅全程没提过钱的事,装完就走了,很干净。
Q: 合约期内搬家了,宽带能移机吗?
A: 可以,广电这边全重庆市范围内免费移机。流程跟新装差不多,你先确认新地址有没有广电的资源覆盖,然后打10099申请移机即可。如果新地址没有覆盖,那就只能拆
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