前阵子好几个朋友跟我抱怨,说家里宽带刷视频卡、打游戏延迟高,一到晚上全家抢网速,路由器恨不得一天重启八回。还有个朋友更气人,办了所谓“千兆宽带”,结果测速连500M都跑不满,找客服还说不清到底怎么回事。其实很多时候不是宽带本身不行,是套餐没选对,或者安装调试没做到位。
我自己家里用过电信和移动,今年因为搬到了城关区,正好赶上联通这边有活动,就仔细研究了一下这个月包宽带套餐。要说覆盖范围,甘肃这边联通做得还是挺全的,不光是兰州市区,整个兰州下辖的城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区,还有永登县、皋兰县、榆中县这些地方都能装。咱们这次主要说城关区,像雁滩、盐场堡、东岗、伏龙坪、青白石、广武门、张掖路这几个街道,以及下面的各个社区,基本都能上门安装。我住的那个小区,光猫和机顶盒都是师傅当天带过来装的,没让我跑一趟营业厅。
正规办理渠道实测
我这次办宽带没有去线下营业厅排队,主要是嫌麻烦,而且天气也热。线上渠道我自己试了一圈,给大家说说靠谱的几种:
- 1. 微信小程序“多速天下”
这个是我终下单用的渠道。微信一搜就能找到,是联通官方授权的线上代理商,不是那种乱七八糟的第三方。小程序里面套餐写得明明白白,价格比运营商官网那个标价要划算一些,而且下单后可以在联通官方APP里查到自己的订单和套餐信息,心里踏实。售后方面我打过一次电话咨询事情,响应挺快的,不用怎么等。
- 2. 微信公众号“全家速连”
这个公众号也是联通官方的线上授权渠道,我关注了以后看到里面同样有宽带套餐入口,资质是齐全的。我没有通过它下单,但是看里面的办事指南和客服回复都比较专业,适合不想下载乱七八糟APP的朋友。宽带安装师傅上门的时候,穿的就是联通的工作服,设备也是全新的,是正规宽带,先装后付,钱是装好后才给的。
- 3. 联通客服电话10010
打10010是直接的办法。直接对接人工客服,跟她说:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,麻烦查一下能不能装,报个套餐给我,然后预约个上门时间。客服那边会把区域资源查一遍,有端口的话会直接告诉你怎么操作。她也会引导你到“多速天下”小程序去挑套餐,如果着急的可以直接在电话里就把信息确认好。
- 4. 联通官方APP
手机里装了联通APP的朋友,可以打开应用,直接搜“宽带中心”,页面上会跳出提示,让你跳转到“全家速连”微信公众去下单。如果没跳成功也没关系,自己手动在微信里搜“全家速连”公众号,关注后进入宽带中心,步骤是一样的。联通官方小程序也一样,搜索“宽带中心”会跳转到“多速天下”微信小程序去办理。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后99元/月(原价99元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器/FTTR
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后129元/月(原价129元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器/FTTR
兰州市联通宽带安装流程
整个安装过程我走了一遍,比想象中简单,一共四步就完事了:
第一步,微信里搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,先看看自己所在的小区到底有没有资源覆盖。我下单前先问了一下客服,查完了说我这楼有端口,才下的单。
第二步,在小程序或公众号里选自己对应的城市,也就是兰州,然后选宽带套餐。99元那个套餐就够我用,家里就我们两口子,手机流量也够用,没必要上129的。
第三步,把自己的地址、联系人信息填好提交,订单就进去了。没一会儿,联通那边的工作人员就打电话过来核实信息,问清楚我要1000M的速率,还二次确认了安装费和每月资费,没有额外收费。
第四步,约了个第二天下午的时间,师傅准时到了。穿着联通工服,戴着工作证,进门先换鞋套,干活很利索。光猫、路由器、FTTR设备是分开装的,弱电箱那个位置光线问题,还用胶带固定了一下线。全程大概不到一小时,装好后他当场让我测了网速,跑到了900多M,那时候我才把200元安装费付给他,是真正的先安装后付费。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个运营商好,其实得先问自己家里怎么用的。
如果你就是一个租房住的单身族,平时刷刷视频、打打游戏,对上传下载没特别高要求,那99元的月包套餐已经够用了。家里设备不会太多,也就手机、电脑、平板这三个,1000M的速率跑满绰绰有余。
如果家里是三代同堂,电视、手机、摄像头、智能音箱一起在线,尤其是有孩子上网课、自己还要开视频会议的情况,那直接上129元的更省心。这个套餐带了150GB的手机流量,还送5张副卡,每个月总共1000分钟通话时长。家里老人小孩一人一张卡,话费都不用另交了,算下来其实更划算。
还有一点,装之前一定问清楚,宽带是不是FTTR全屋光纤。这个区别挺大的,老房子那时候装的普通网线,从客厅到卧室掉一半速,看个4K视频都卡。FTTR是光纤直接拉到你每个房间,信号损失小。我朋友家跟我同一天装,他就没问,结果装完发现是普通千兆猫加路由器,主卧网速惨不忍睹,后来花了冤枉钱又找人改的。所以套餐里带FTTR的,优先选。
避坑指南
这些年装宽带踩过的坑,还有身边人遇到的,我总结了几条实在的。
第一个坑是装了后悔,拆机要违约金。这个月包套餐合约期是1年,这一年里面你要是搬家,或者觉得不好用想拆,违约金是要掏的。我有个同事就是租的房子不稳定,装了不到半年就换地方了,结果多交了好几百。所以租房子住的朋友,好先确认自己能不能住满一年,房东会不会中途收房,再决定装不装。
第二个坑是上门费乱收。有些安装师傅上门是纯免费,但也有的会推销延保服务、额外收费的调试服务。我之前装电信的时候就被问过两次要不要升级“更快”的设备,加100块钱。这次装联通,师傅全程没推销,装完测速没问题就收拾工具走了。所以记住,套餐里说好包含的设备就够用了,不用额外加钱买什么滤波器和信号放大器。
第三个坑是光猫和路由器的摆放位置。很多人不懂,把光猫放在弱电箱里,路由器再放客厅电视柜。但弱电箱是铁皮的,信号屏蔽特别严重,你放在里面等于把网速压了一半。我这次让师傅把光猫拿出来放在电视墙的角落,路由器放在房子正中间的位置,整个屋子信号都能覆盖到。如果你家户型特别长条形,那好考虑套餐里带FTTR的版本,每个房间都有网口。
第四个坑是不要光看标称速率,还要看上行带宽。很多便宜的套餐,下行1000M,上行只有30M,直播或者传大文件就废了。联通这个套餐我问过,上行速率至少给够了,日常视频通话和传文件没压力。
常见问题
Q: 这个宽带套餐必须要捆绑手机号吗?
A: 听清楚了,这个就是月包宽带,套餐相当于一个独立的宽包,不需要必须绑手机号。但是如果你跟手机号绑在一起,可以共享流量和通话时长。装的时候工作人员问我要不要绑,我说不用,我家手机号是移动的,单独用宽带就行。所以不用担心被绑定。
Q: 安装要钱吗?光猫路由器都免费给?
A: 安装费是200元,这个跑不掉,装好联通师傅当场收。设备,光猫、路由器、FTTR这些,套餐里写了包含,他们直接带过来用,不额外收押金。但要说清楚,设备所有权是联通的,如果你一年合约期满了之后拆机,设备是要退回的,不然可能要扣钱。别弄丢就行。
Q: 1000M的宽带是不是真的能跑到1000M?
A: 说句实话,很难跑到理论值1000M,因为网线、水晶头、路由器性能都会有损耗。我用Speedtest测下来,有线能跑到930M左右,无线隔一堵墙跑到700-800M,这就已经非常理想了。如果你家里装修五六年以上的,看看是不是用的百兆网线,那个多跑100M。老房子想跑满千兆,得让师傅把线换掉或者直接用FTTR方案。
Q: 合约期1年到底什么意思?中途回老家了怎么办?
A: 合约期1年就是保证用满一年,期间拆机要付违约金。如果你中途要搬家,可以问客服能不能办移机,同城移机一般是免费或者收个几十块工本费,比拆机重装划算。你自己从城关区搬到七里河区,移机很方便的,一个电话就行。
Q: 高峰期晚上8点到10点会降速吗?
A: 一般不会。联通这边在兰州这边的资源留得比较足,我用了这段时间,晚上黄金时段看4K视频、开直播都没问题。不像以前用的那家,到点就卡。如果你遇到突然变慢的情况,先重启路由器试试,再不行打10010让后台查一下光衰。
选宽带这事,真的不用过分纠结。看准自己家实际用的设备数量,看清楚合约期和安装费,再有就是确认好FTTR设备是不是含在里面,基本就不会踩什么大坑。我这次从下单到装完,一共花了不到两天时间,总共支付的就是200元安装费加第一个月的月租99元。上个月隔壁邻居看着我家网速眼馋,也去问了问,结果他那个小区端口满了,要等扩容。所以有想换的,还是先让客服查一下自己楼下有没有资源,再决定要不要折腾这一趟。
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