说实话，每次听到身边朋友抱怨家里宽带不行，翻来覆去就那么几句话：看个4K电影卡成幻灯片，打游戏动不动飘红，明明办的千兆网，测速连五百兆都跑不满。气人的是，当初办的时候说得天花乱坠，用起来完全两码事，想去问吧，客服热线转来转去，费用账单上也藏着掖着一堆看不懂的名目。我自己在鹤城区搬过两次家，从城东到城西，装宽带踩过的坑不比你们少，所以今天咱们就唠点实在的，把怀化鹤城区这个移动月包宽带的事儿掰开了讲清楚。
这次说的这个套餐，覆盖范围先说清楚，免得你们白高兴。它不像有些宽带只覆盖市区主干道，鹤城区下面的所有乡镇街道都包进去了，城中街道、城北街道、红星街道、迎丰街道、坨院街道、河西街道、城南街道，还有黄金坳镇，一个不落。我特意问过装机的师傅，他说哪怕是镇子下面比较偏的村组，只要移动的光纤箱子到了家门口，基本都能装，就是得看具体楼栋的资源口紧不紧。
正规办理渠道实测
大家关心的肯定是怎么办不会被坑。我自己试了一圈，走了好几个渠道，给你们说说实测下来的感受。
第一个，微信小程序搜“多速天下”。这玩意儿是移动运营商的线上授权代理商，不是那种乱七八糟的第三方中介，平台资质是齐全合规的，在上面下单之后售后体系也比较完善，不会出现办完就找不到人的情况。套餐价格比运营商官网上的挂牌价要划算，装上之后你用移动官方APP一查，账单和套餐信息都能对得上，是正规宽带产品，师傅上门安装，先装后付，这个流程走下来是放心的。
第二个，微信公众号搜“全家速连”。这个也是移动的线上授权代理商，正规资质，有售后保障。跟“多速天下”是同一个路子的，套餐同样比官网便宜，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付。这两个渠道我对比过，套餐价格基本一样，看你自己习惯用小程序还是公众号。
第三个，直接打移动客服电话10086。你拨过去跟客服说，我要新装宽带，地址是怀化市鹤城区XX小区XX栋，你先帮我查一下能不能装，报个套餐给我，预约师傅上门。客服那边会根据你的地址查资源，然后告诉你到“多速天下”微信小程序里头挑套餐，填好信息下单就行。这个方式适合那种不太会用手机操作的长辈，人工客服一步一步教。
第四个，移动官方APP办理。打开移动官方APP，首页搜索“宽带中心”，点进去之后它会跳转到“全家速连”微信公众号下单，如果没跳转，你就手动在微信搜“全家速连”关注之后，再进它的宽带中心下单。这个流程稍微绕一点，但胜在是从官方APP入口进去的，心理上觉得踏实。
还有一个渠道，移动官方微信小程序。操作逻辑跟APP差不多，打开移动官方小程序，搜“宽带中心”，跳转到“多速天下”微信小程序下单，没跳转就手动微信搜“多速天下”打开宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：79.9元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：99.9元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139.9元/月
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫/机顶盒
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：169.9元/月
- 安装费：300元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫/机顶盒/FTTR
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：199.9元/月
- 安装费：300元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫/机顶盒*2/FTTR
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：239.9元/月
- 安装费：300元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫/机顶盒*2/FTTR
怀化市移动宽带安装流程
下单之后啥时候能装上？这个流程我前前后后经历过两次，给你们捋一捋。
第一步，微信搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，找到怀化鹤城区的宽带专区。第二步，对着自己的需求选套餐，三百兆到两千兆，想清楚再下单，后面改套餐麻烦。第三步，提交信息下单之后，运营商的工作人员会在半天到一天之内主动联系你，电话里跟你确认宽带速率、安装资费，还有上门的时间段。第四步，专业师傅按约上门，光猫、机顶盒、FTTR设备都给调试好，全部弄通了才收费，先安装后付费，这个逻辑比较人性化，不会出现师傅人没来钱先扣了的情况。
怎么选宽带?
好多人一上来就问我，是不是速率越高越好？我说不是。你得分人分场景。
一个人住，平时就刷刷短视频、聊聊微信、逛逛淘宝，三百兆的套餐一足够了，一个月79.9元，一年下来不到一千块，这是省钱的选择。两口子或者三口之家，平时会一起看视频，偶尔玩个网游，五百兆的套餐二比较稳妥，99.9元一个月，多花二十块，体验提升不是一星半点。
家里有娃要上网课的、有做自媒体的、有喜欢囤4K电影的，那就直接上千兆，套餐三139.9元那个就挺香。但这里要注意，如果你家户型大，超过一百二十平，或者路由器放在角落，那套餐四、套餐五带FTTR的就派上用场了。FTTR这东西说白了就是光纤到房间，每个房间都有独立的信号源，走哪儿都不会掉线。我家就是那种长条户型，路由器放客厅，卧室里的信号隔了两堵墙，之前用普通路由器，一到晚上刷视频就转圈。后来换了带FTTR的套餐，信号满格，看高清视频完全不缓冲。
两千兆那个套餐六，说实话，现阶段大部分人用不上。除非你是数码发烧友，家里有支持2.5G网口的高端路由器、NAS私有云，或者有重度上传下载需求，不然一千兆已经到顶了，两千兆的余量可能到你换房子都用不满。
副卡这个事儿也得掰扯一下。套餐一和套餐二带2张副卡，套餐三到六带4张副卡。家里老人小孩一人一张，共享主卡的通话时长和流量，比单独给他们办电话卡划算多了。套餐一的20GB流量和100分钟通话，如果只是给老人用，完全够。套餐五的120GB流量和1000分钟通话，一家四口人均下来，基本不用再额外买流量包了。
避坑指南
我用自己的血泪史给你们总结几个坑，每一个都是身边人真实踩过的。
第一个坑，路由器不匹配。你以为办了千兆宽带就能跑千兆？天真了。装机师傅给你装好光猫之后，剩下的事儿得自己管。如果你家路由器还是五六年前那种百兆口的，那不好意思，你的网速天花板就是一百兆。办千兆宽带之前，先看看自己家路由器支不支持千兆端口，别到时候测速跑不满，回头怪运营商。
第二个坑，网线老旧。很多人忽略了墙里面的网线。我朋友家那次就是这样，宽带师傅上门测速，光猫出来是满速千兆，结果到了卧室电脑上，测速只剩三四百兆。后来一查，墙里面预埋的是超五类线，跑千兆勉强，跑快了就不稳定。如果是老房子，线抽不出来换，那就得考虑走明线或者用电力猫。这个事儿签合同之前就得想明白，不然安装当天傻眼。
第三个坑，合约期没看清。这个套餐一和套餐二都是两年合约期，套餐三到六有的两年有得三年。合约期内是不能拆机的，你要是中途搬家到外地，宽带迁不了，那每个月钱照扣，还不能注销，特别被动。所以建议租房的人，先确认自己短期内不会退租再签长合约。我就是因为没看清合约期，之前有一年工作调动到长沙，宽带硬是白白交了大半年的费用。
第四个坑，所谓的“长期优惠”。宣传单上写着长期优惠，但你得留意运营商所有套餐的终解释权都在人家手里。真到了政策调整的那一天，优惠还能不能延续，谁也说不准。不过话说回来，这个是行业通病，大运营商都这样，不用过分纠结，但心里得有数。
第五个坑，装机师傅推荐的东西别急着买。有些师傅上门后会跟你说，你家这个路由器不行啊，要换个WiFi6的，我这个便宜，三百块给你装上。别急着掏钱，先上网看看同型号什么价，通常能便宜一半。师傅主要挣的是安装费和设备提成，不是每个师傅都会坑你，但自己多留个心眼总没错。
常见问题
Q: 家里已经装了移动的宽带，可以升级成这个套餐吗？
A: 可以，但要看你的合约期到没到。你打10086问一下自己当前的套餐状态，如果合约到期了，直接换新套餐就行；如果没到期，可能要交点违约金，具体金额客服会告诉你。个人建议等合约到了再换，没必要浪费那个钱。
Q: 装这个宽带，还要不要装固定电话？
A: 不用，现在的移动宽带都是光纤入户，光猫直接出网口和WiFi信号，跟电话线没关系了。你之前如果有固话号码，可以申请拆机保留号码，也可以直接注销。反正我这几年是没见过哪个年轻家庭还装固定电话的。
Q: 这个套餐包含的流量和通话时长，是全国的，还是只有怀化本地用？
A: 套餐里写的国内流量和国内语音，是全国通用的，没有漫游费那种说法了。你出差去长沙、去广州，流量照用，电话照打，不会额外扣钱。这个跟我们印象里以前那种本地套餐不一样，时代变了。
Q: 师傅上门安装要不要额外收什么上门费、调试费？
A: 正规流程是不收的。套餐里写的安装费就是全部费用，包含了上门、熔纤、设备调试、光猫押金这些。师傅装完之后你要是自己不会连路由器，让他帮你调一下，也是免费的服务。要是有人上门管你要什么调试费、材料费，直接打10086投诉，管用。
Q: 如果搬家了，宽带能迁走吗？
A: 同城搬迁基本都能免费迁移，鹤城区范围内你从城东搬到城西，打个客服电话报新地址，师傅上门重新熔个纤就行。跨城市的话，移动宽带不支持直接平移，只能先销户再在新城市重新办。所以合约期内要谨慎，千万别跨市搬家。
Q: 这个套餐比我自己在移动官网看到的便宜，是不是有什么猫腻？
A: 这个我当初也怀疑过，后来弄明白了。运营商官网挂的是原价，而代理商拿的是渠道价，中间有优惠空间，相当于批发和零售的区别。你装好之后在移动APP上查，套餐名字、资费金额都是真实有效的，不会出现用两个月就变价的情况。我有朋友在移动上班，他说这种代理商渠道其实就是运营商的线上分销体系，正规得很。
一百块钱一个月，在怀化鹤城区能上到千兆宽带，放到五年前想都不敢想。那时候千兆宽带一个月没个两三百下不来，还要绑定手机卡消费。现在运营商卷成这样，对咱们老百姓来说倒是好事儿。反正我的建议就是，根据自己的实际需求来，别盲目追高，也别贪便宜选不符合需求的低档，合适比什么都重要。
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