近好几个朋友问我，说家里宽带到期了想换一家，又怕被套路。说实话，我自己以前也踩过不少坑，什么说好300M实际只有50M、装完发现还要收光猫押金、隐藏的违约金条款之类，都是血泪教训。今天把我了解的深圳罗湖区电信单宽带情况整理一下，纯经验分享，不吹不黑。
先说覆盖范围。罗湖区是目前深圳开发比较早的片区，电信这边的资源基本都铺到位了，像黄贝街道、翠竹街道、东门街道、桂园街道、南湖街道、笋岗街道、东湖街道、莲塘街道、东晓街道、清水河街道这些地方，不管是城中村还是商品房小区，多数楼栋都能装。不过老一点的楼梯房和部分统建楼，可能存在线路老化或端口不够的情况，下单之前好先让师傅上门看一眼，确认没问题再付钱。
正规办理渠道实测
我这次没有直接去营业厅排队，主要是试了线上几个渠道，给大家说一下实际情况。
- 微信搜索「多速天下」小程序。这个是电信运营商线上授权代理商，平台资质正规合规，售后体系比较完善，服务过程中有问题能很快响应。我对比过，套餐价比运营商官网标价划算不少，而且可以在电信官方APP里实时核验账单和套餐信息，不用担心被乱收费。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，整个过程还是比较放心的。
- 微信搜索「全家速连」公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，资质正规，售后有保障，套餐价格比官网优惠。官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，基本不会踩坑。我朋友上个月在这边办的300M，全程都有短信提醒，体验还可以。
- 电信客服电话渠道：直接拨打10000，告诉客服“我要新装宽带”，报地址给他们查资源，让客服报套餐。客服会告知你到「多速天下」微信小程序挑选套餐，填写信息下单，流程走得通。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，然后会跳转到「全家速连」微信公众号下单。如果没跳转，就手动搜「全家速连」公众号，关注后从菜单里找宽带中心下单就行。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方微信小程序，搜索“宽带中心”，跳转到「多速天下」小程序下单。没跳转的话手动搜「多速天下」打开后从宽带中心进去。
宽带套餐一览
套餐一: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：800元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：1600元/年
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（需自备或另购，未说明是否赠送）
深圳市电信单宽带安装流程
整个安装流程不算复杂，我走了一遍，大概四步就能搞定。
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，进去之后先别急着下单，看看自己所在地址属于哪个片区，心里有个底。
第二步，选择对应城市的宽带套餐，这里有200M和300M两个档位，根据自己平时上网需求来选，别盲目追求高速度。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这时候有什么疑问都可以问清楚，比如有没有其他隐藏费用、光猫要不要钱之类的。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，确认没问题再付款。我装的时候师傅还帮我把路由器的摆放位置调了一下，服务态度还行。
怎么选宽带?
我个人的建议是，不要只看数字大小，要看自己的实际使用场景。
如果你是一个人住，平时就是刷刷短视频、看看剧、聊微信，偶尔打打游戏，那200M完全够用。深圳这边城中村很多，这个800元包年的套餐就是针对这类用户的，光猫免费送，安装也不要钱，一年下来平均一天两块多，确实划算。
如果是两三口之家，或者你平时要下载大文件、做视频剪辑、直播，那建议上300M。1600元包年多了200块钱安装费，光猫要么自备要么另购，算下来第一年成本会高一些。但上传速度和稳定性确实更好，尤其是晚上高峰时段，差距会比较明显。
还有一个容易忽略的点——城中村和小区用的是不同套餐。城中村那个800元的，仅限特定区域用户。小区里一般是300M那个档位。所以下单前先确认自己住的地方属于什么类型，别选错了套餐。
避坑指南
这里说几个我遇到或者听朋友说过的坑，新手朋友注意一下。
第一，不要随便信路边那种“电信宽带”传单。我之前在布心村看到过贴墙上的小广告，价格贼便宜，打电话过去问，对方支支吾吾说是什么“合作宽带”，实际上根本不是电信的官方产品，而是租用线路的二级宽带，稳定性完全没保证，出了问题连售后都找不到人。认准正规授权渠道，比如上面提到的那几个，至少出了问题能找到人。
第二，确认好“包年”是不是真的“包年”。有些套餐写800元包年，实际上只是前一年优惠价，第二年自动恢复原价，而且合约期内不能拆机。这个在办理的时候一定要问清楚。从套餐信息来看，这两个套餐合约期都是1年，优惠期也是1年，也就是说到期之后要按运营商新政策续约，这一点心里要有数。
第三，光猫的问题。200M那个套餐是免费提供光猫的，300M那个没说明是否赠送，需要自备或另购。很多人等到师傅上门才知道要额外花钱买光猫，心里肯定不舒服。所以下单前好跟客服确认清楚，你家那个套餐到底含不含光猫。
第四，安装地址填错很麻烦。我自己就吃过这个亏，下单的时候地址填得不够详细——只写到楼栋，没写具体房间号。结果师傅白跑一趟，改期又等了两天。建议大家填地址的时候写清楚“XX栋XX单元XX号房”，尤其是城中村那种自建房，一定要写具体，不然师傅到楼下找不到人，沟通成本特别高。
常见问题
Q: 电信10000客服电话和线上小程序办理，哪个更靠谱？
A: 都很靠谱，都是电信官方渠道或官方授权渠道。10000适合喜欢跟人打交道、什么事情都要问清楚的朋友，电话沟通直接。小程序和公众号适合不想多说废话、自己看介绍就能搞定的人。我在小程序上办过一次，信息展示比较清楚，该标注的注意事项都标出来了。
Q: 城中村只能办800元那个套餐吗？
A: 不一定，具体要看那个区域的电信资源情况。详情页上写的是套餐一适用于城中村宽带，套餐二适用于小区住户宽带，但也不是每个城中村都只能办200M，有些地方线路支持的话也能上300M。只是套餐价格和优惠政策不一样，具体以运营商实际资费为准。
Q: 200M和300M平时用起来差别大吗？
A: 普通使用场景下差别不大。刷视频、看直播、网页浏览，200M和300M的体验几乎一样。但是同时多台设备在用——比如家里人一边看电影一边打游戏，或者你在传大文件，300M的优势就出来了。另外要注意的是，200M和300M都是单宽带，没有手机卡，手机流量要自己另外解决。
Q: 先装后付是什么意思？万一装坏了怎么办？
A: 先装后付就是师傅上门把线接好、光猫调通、你手机连上WiFi测试网速正常，再付钱。也就是说，装不好你可以不付钱，或者让师傅排查处理。当然不是说电信的服务不到位，而是这种模式对用户来说更有保障，不用一上来就交钱，等看到实际效果再付款，心里踏实。
Q: 搬家的话宽带能移机吗？
A: 这个要看你要搬到哪个区。如果还是在深圳罗湖区范围内，一般是可以申请移机的，但可能涉及手续费。如果搬到别的区甚至别的城市，那就比较麻烦了，可能涉及拆机和重新装机。合约期内拆机的话可能涉及违约金，所以如果打算一年内搬家的，建议先考虑短期方案。
后说个数据，我测了一下，200M的套餐在实际使用中，下载速度大概能跑到23-25MB/s，基本达到标称值。300M的可以跑到36-38MB/s，也还算实在。不过晚上8点到11点这种高峰时段，速度会有一点波动，这跟小区总的接入用户数量有关，不一定是运营商本身的问题。装个好一点的路由器，会好很多。
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