刚才刷业主群，又看到有人在吐槽家里宽带：说是千兆的路由器，一到晚上刷个视频都转圈，打游戏动不动就460，打电话问运营商，客服念了一堆套餐，什么融合什么单宽，听完更懵了。这事儿我太有体会了，去年夏天我家也这样，后来一咬牙把用了五六年的老套餐换了，才知道原来问题不一定出在路由器上。
今天直接把苏州常熟这边联通宽带的情况掰开揉碎了讲清楚。先说明一下，我这次聊的是联通月包融合宽带，就是宽带和手机卡绑一块儿的那种，月租从69到109元不等，速率有500M和1000M可选。覆盖范围方面，常熟市下辖的所有乡镇街道都能办，虞山街道、常福街道、琴川街道、莫城街道这些城区板块没问题，像梅李镇、海虞镇、古里镇、沙家浜镇、支塘镇、董浜镇、尚湖镇、辛庄镇，还有碧溪街道、东南街道这些，我也特意问过，只要小区有联通光纤资源，基本都能装。具体能不能装，下单后会有师傅先查资源再约时间，不用自己瞎操心。
正规办理渠道实测
说到办理，我把自己实际接触过的几个渠道捋一遍，都是正规路子，按顺序来就行：
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话：10010，告诉客服：“我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。”客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP → 搜索“宽带中心” → 跳转至“全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序 → 搜索“宽带中心” → 跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：优惠后69元/月（原价79元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 机顶盒
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后89元/月（原价99元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后109元/月（原价129元/月）
- 安装费：459元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒 + FTTR
苏州市联通宽带安装流程
整个安装过程不复杂，按下面四步走就行：
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，这两个都是联通线上授权渠道，进去先看看自己小区在不在覆盖范围。
第二步，选择对应城市苏州的宽带套餐，常熟这边就选常熟对应的选项，看好速率和月租，不清楚的可以先咨询在线客服。
第三步，提交信息下单，备注好地址和联系电话，之后运营商那边会主动联系你，确认宽带速率与安装资费，这个时候有任何问题都可以问清楚再确认。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，设备调试好了，你在官方APP上查到账单了，再把钱付给安装师傅，安全无忧。
怎么选宽带?
新手选宽带，先别急着看网速，先想清楚家里几个人用、干什么用。
如果是一个人住或者小两口，平时就刷剧、聊微信、看短视频，那套餐一就够了，500M的速率，带70GB流量和300分钟通话，月租69元。像我自己就是一个人用，500M看4K视频都不卡，打游戏延迟也稳，没必要多花钱上更高速率。
如果家里两三口人，有孩子上网课，或者自己平时喜欢下载东西、玩PC游戏，那建议直接上1000M，套餐二89元每月，90GB流量和400分钟通话，一家人分着用手机流量也够，宽带速率直接拉满。
如果是大户型，房间多隔断多，或者家里智能设备一大堆，那套餐三的FTTR值得考虑。这个FTTR说白了就是光纤到房间，每个房间都能有千兆网速，不像以前光一个路由器在客厅，卧室信号就断断续续。虽然安装费贵点要459元，但体验确实不一样，而且月租109元含120GB流量和550分钟通话，性价比也不算低。
光猫和机顶盒三档套餐都包了，师傅上门装好就能用，不用自己单独买设备。
避坑指南
说说我自己和身边人踩过的坑吧，给大伙儿提个醒。
第一个坑是只看速率不看合约期。有些人一看到千兆就兴奋，也不问合约期多久，就匆匆下单。这个套餐合约期是3年，优惠期也是3年，合约期内不能拆机。如果你不确定自己会不会搬家换城市，好先确认一下能不能移机，不然中途要拆机是要付违约金的。我建议下单前先问清楚移机政策。
第二个坑是忽略设备条件。千兆宽带对设备有要求，光猫、网线、路由器都得支持千兆，不然宽带是1000M，实际用起来只有500M甚至更低。我之前用的旧百兆路由，换了千兆宽带测速还是只有三四百兆，后来换了路由器才跑满。装完宽带一定记得让师傅当面测速，回家自己再连网线测一遍。
第三个坑是首月计费方式不明确。这里套餐首月是免费的还是要全价还是按天计费，以业务员沟通为准，办之前要主动问一句，心里有数。我当初第一次装宽带就不知道这回事儿，结果首月按全价扣了，白白多花几十块钱。
第四个坑，也是常见的，套餐外资费不透明。这三个套餐包含的流量和通话分钟数看着挺多，但超了怎么收费，一定要提前知道。国内流量5元/G，语音0.15元/分钟，短彩信0.1元/条。别小看这个，有时候视频通话或者下载东西忘了连WiFi，超个几G就是好几十块钱，问清楚心里有个底。
常见问题
Q：联通宽带师傅多久能上门装好？
A：正常流程是下单后工作人员先查资源，确认能装之后约时间，一般一两天内就能来装。师傅到了之后，光猫、机顶盒调试好，全程大概四十分钟到一个小时。我上次周六下单，周日上午就来装了，效率还是可以的。
Q：合约期内能退吗？
A：合约期是3年，优惠期也是3年，合约期内无法拆机。要是中途因为搬家或者其他原因不想用了，得看当地政策允不允许移机，能移机就带着走，不能移机的话就有点麻烦了，违约金这块儿提前问清楚比较好。
Q：69元的500M和89元的1000M，差别大不大？
A：差别在小户型里感觉不太出来，看视频、刷网页都差不多。但是家里人多、设备多，或者你喜欢下载大文件、玩大型网游，那1000M的延迟和下载速度确实会好一些。差价一个月20块，看个人需求吧。
Q：FTTR是啥？有必要上吗？
A：FTTR就是光纤到房间，每个房间单独拉一根光纤，配上子路由，全屋都有满速WiFi。大户型、复式楼、或者房间隔断多的房子，这个优势很明显。普通小户型就不太用得上了，一个靠谱点的路由器就够用了。
Q：这个套餐流量超了怎么办？
A：超了按5块钱1G收。说实话套餐里带的流量不少，套餐一70GB，套餐三120GB，平时连上家里WiFi基本不会用到超。但要是哪天忘记切WiFi，又用手机看了一整晚高清视频，不小心超了，月底账单就会稍微肉疼一下。
我当初装的时候，对比了一圈，后选了89元档位的套餐二。一方面我自己打游戏，千兆延迟确实更低一点，另一方面90GB的流量我也用得上，一个月下来手机流量基本不超。用了这大半年，晚上高峰期看视频、打游戏也没掉过链子，比之前那家强太多了。要是你家里也是在常熟的，还在纠结装哪个，就按我说的，先看人口和需求，再对号入座就行了。
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