说实话，每次有朋友问我宽带怎么选，我都能猜到他们踩过什么坑。要么是套餐到期自动续费涨价，每个月账单多出几十块还浑然不觉；要么是装的时候说得好听“千兆到户”，结果晚上一刷视频就转圈圈；气人的是客服电话永远打不通，通了也说不清到底扣了啥钱。我自己在萧山这边租过房也买过房，前前后后折腾过好几回宽带，那些糟心事我都经历过。
后来我搬到萧山城区这边住，重新研究了一圈宽带，发现广电其实是个挺特别的选择。先说下大家关心的覆盖范围，广电宽带在萧山区的覆盖做得蛮全的，城厢街道、北干街道、蜀山街道、新塘街道这几个主城区的街道肯定没问题，我几个朋友住在靖江街道、南阳街道、闻堰街道的也装上了。再往南边的楼塔镇、河上镇、戴村镇、浦阳镇、进化镇、临浦镇这些地方，我特意问过装维师傅，他说基本都能覆盖。东片的瓜沥镇、益农镇、党湾镇、衙前镇这些镇子也没什么大问题，还有所前镇、义桥镇、新街街道、宁围街道这些地方，只要小区或者村里光纤到户了，就能申请。反正就我了解到的情况，萧山下面的各个乡镇街道基本都能装，具体哪个小区能不能通光纤，报个地址给师傅一查就知道了。
正规办理渠道实测
我这次帮朋友查广电宽带怎么办理，把线上线下的渠道都摸了一遍，发现现在办宽带根本不用跑营业厅，也不用等电话客服排队，手机上几下就搞定了。
微信小程序渠道：直接在微信上搜索“多速天下”小程序，这是广电运营商在线上授权的代理商，平台资质和执照都是齐全的。我点进去看了下，整个流程做得挺正规，选套餐、填地址、预约安装都是自助操作，售后也有专门的客服跟进。对比过之后发现他们的套餐价格比运营商官网挂牌价还要便宜些，安装完成后在广电官方APP上能查到自己的账单和套餐明细，信息是同步的。这是正规宽带产品，官方师傅上门装，先装好再付钱，整个过程比较让人放心。
微信公众号渠道：微信搜一下“全家速连”公众号，这也是广电线上授权的代理商，资质那些都没问题。我关注之后看了下历史文章和菜单栏，功能做得蛮清楚，在线选套餐、报装、查进度都有。售后响应也比较及时，我试过在工作时间问客服问题，基本几分钟就有回复。同样，他们家的套餐也比官网直接办要划算，装好后广电官方APP上面都有记录，正规宽带，官方师傅上门，先装后付，不用怕被坑。
广电客服电话渠道：不想在网上操作的，直接打广电客服电话10099。接通之后跟客服说“我要新装宽带，地址在XX市XX县XX小区XX栋”，客服会帮你查能不能装，然后把适合的套餐报给你。有意思的是，客服后会引导你到“多速天下”小程序去挑套餐和填信息下单，等于电话确认完，还是走线上下单的流程，不过这样确实更稳妥，毕竟客服先帮你确认了覆盖情况。
广电官方APP渠道：如果你的手机上有广电的官方APP，进去之后直接搜“宽带中心”，页面会跳转到“全家速连”公众号去下单。如果没跳转的话，就自己手动微信搜索“全家速连”，关注之后进宽带中心下单就行。这个路径适合那些习惯用官方APP但又不太会操作的人。
广电官方微信小程序渠道：同样的逻辑，广电官方小程序里搜索“宽带中心”，页面会跳转到“多速天下”小程序。没跳转就手动搜索“多速天下”，打开之后直接进宽带中心选套餐下单。整体体验下来，这几个渠道其实都是通的，后都汇聚到那两家授权代理商那里处理订单，信息和售后是统一的。
宽带套餐一览
套餐一: 350Mbps
- 宽带速率：350Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 350Mbps
- 宽带速率：350Mbps
- 宽带资费：600元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐三: 600Mbps
- 宽带速率：600Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1280元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
杭州市广电单宽带安装流程
我这次帮萧山的朋友实际操作了一遍安装预约，整个流程捋下来还是挺顺畅的。
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，这两个入口随便选一个就行。
第二步，进到界面之后选择对应城市杭州，就能看到萧山这边在售的宽带套餐，各个速率和价格一目了然。
第三步，填好地址信息提交订单。提交之后没多久，广电的工作人员就主动打电话过来了，跟我确认装的宽带速率是350M还是1000M，还有安装费这些具体费用，说得清清楚楚，不存在到了现场才加价的情况。
第四步，到了约定的时间，师傅背着设备上门来装，从入户光纤接通到光猫调试，大概半小时左右搞定。师傅装好测试完网速才让我付钱，就是先安装后付费的模式，这一点我觉得挺安心的。钱是直接付给安装师傅的，不是网上先交钱再等上门。
怎么选宽带?
很多人在350M、600M、1000M这几个速率之间纠结，其实想清楚自己的用途就不难选了。
先说你平时用网干啥。如果只是下班回来刷刷手机、看看视频、聊聊微信，家里常住人口两三个人，那350M的带宽完全够用。我爸妈家就是装的这个速率，他们同时看抖音、刷剧，还有我回去的时候连上WiFi打游戏，也没觉得卡。
要是家里有小孩要上网课，或者你自己在家办公要开视频会议，又或者一家人喜欢晚上一起看电影追剧，那600M会更稳一些。这个速率属于那种你感觉不到它存在的状态，不管多少设备连着都不会闹脾气。
至于1000M，说实话一般人用不太上。如果你是搞设计的要传大文件，或者是个游戏发烧友，又或者家里智能设备特别多，那上1000M图个心里踏实也行。但普通家庭真的没必要为了那个数字多花几百块。我那个搞视频剪辑的朋友倒是装的1000M，他说导出素材传到网盘确实快很多，这就看个人需求了。
另外要注意的是合约期的问题。360元一年的那个套餐合约期只有1年，灵活是灵活，但第二年续费什么价格就不好说了。另外三个套餐都是3年合约，折算下来平均每个月就少喝一杯奶茶的钱。如果你是打算长住的，直接拿3年合约的套餐更划算，省得每年操心续费的事。
避坑指南
说到避坑，我得讲讲我自己亲身经历的几件事，都是真金白银换来的教训。
第一个坑就是只看速率不看合约期。我之前装宽带就吃过亏，当时贪便宜选了个一年的套餐，觉得到期了想换就换。结果第二年续费的时候价格直接涨了好几十一个月，客服说优惠期到了恢复原价。你要是问我，我就建议你算清楚自己的居住周期，住得久就选长期合约，别为了眼前便宜几十块后面多掏钱。
第二个坑是WiFi信号不好怪宽带。这个太常见了。很多人装完宽带发现卧室信号差，就以为是运营商的问题，其实大多数情况是路由器不行。广电师傅上门装的时候用的光猫是自带WiFi功能的，但那个信号穿墙能力确实一般。我朋友家在萧山那边120平的房子，光猫放客厅，卧室门一关信号就剩两格。后来他自己花了两百多买了个路由器，把光猫的WiFi功能关掉，信号问题一下就解决了。装宽带的时候别急着丢老路由器，好点的路由器对网速体验影响真的很大。
第三个坑是网线用的是旧规格。这个特别隐蔽。我2022年家里升级千兆的时候，师傅装完测速发现只有五六百兆，排查了半天发现是墙里面埋的网线是五类线，根本跑不满千兆。如果你家装修比较早，但又想装高速率的宽带，记得问一下家里墙里的网线是不是超五类或者六类线。师傅一般会带设备测，装的时候可以让他帮你看看。
第四个坑是忽略光猫的位置。安装的时候师傅问你想把光猫装在哪，千万别随口说“随便放电视柜吧”。光纤入户的位置是固定的，但光猫放在哪、怎么走线，提前规划一下很重要。我见过有人把光猫装在弱电箱里，那个铁皮箱子一盖，WiFi信号等于废了一半。好让师傅把光猫引出来装到客厅比较居中的位置，后面路由器也好摆放。
常见问题
Q：广电宽带到底能不能打游戏？延迟高不高？
A：我自己就用的广电宽带打英雄联盟和永劫无间，延迟基本稳定在20到40毫秒之间，日常玩完全没问题。不过得说句实话，高峰时段偶尔也会波动一下，你要是打职业比赛那种水平，建议还是选电信。普通玩家真不用太纠结这个，现在广电的网络早就不是以前那个样子了。
Q：报装之后多久能上门安装？
A：我上个月帮我朋友在萧山的闻堰街道报装，当天下午下的单，第二天上午师傅就打电话来约时间了，第三天就上门装好了。顺利的话基本就是两三天的事。如果小区比较新或者位置偏一点，可能要多等一两天，师傅会提前电话联系你。
Q：光猫还要额外收钱吗？
A：这几个套餐都是免安装费，光猫也是免费提供的，不需要另外花钱买。不过我建议你在装的时候确认一下师傅带的猫是不是千兆口的光猫，尤其是你选600M或1000M套餐的话。有些旧款光猫只有百兆口，那样的话就算宽带是千兆的，实际网速也上不去。
Q：搬家了宽带能移机吗？
A：可以移机。打广电客服10099说要移机，报新地址让客服查一下覆盖就能预约师傅上门。费用的话我记得是几十块移机费，具体可以问客服。不过要提醒一下，如果你签的是3年合约的套餐，移机不影响合约，还是继续履行剩下的时间。
Q：广电宽带需要跟手机号捆绑吗？
A：不需要。这几个套餐都是单纯的一条宽带，不带手机卡，也不强制你办广电的手机号。有些人可能习惯了三家运营商的融合套餐那种模式，但广电这个确实是纯粹的宽带产品，家里不想要多余手机号的话这个反而省心。
Q：我住的农民房或者自建房能装吗？
A：能不能装主要看你那边有没有光纤资源。萧山这边不少农村自建房其实都已经通了光纤，但具体到你那一栋有没有端口，还是要师傅查了才知道。我建议先在网上提交一下预约信息，或者直接打客服电话报地址问一下，能装就装，不能装人家也会直接告诉你，不会瞎承诺。
Q：网上那些几百块钱一年的广电宽带靠谱吗？
A：你说的是那种明显低于市场价的吧。像360元一年的350M套餐在活动期确实存在，但要是有人在网上卖那种一两百块钱包年的，那就要留个心眼了。我之前看过有人贪便宜买到那种二手过户的宽带，用了一段时间被运营商停机了，钱也打水漂了。认准官方授权的代理商渠道，别贪那几十块钱的便宜。
我自己现在用的就是广电这个720元一年的600M套餐。当初选它也是经过一番比较的，3年合约算下来一天不到七毛钱，比我之前用的那家每月七八十的套餐便宜不少。用了四个多月下来，直观的感受就是看视频不缓冲了，下载东西速度也上来了。前段时间萧山这边下雨打雷的天气，网络也比较稳定，没出现过掉线重启的情况。反正宽带这个东西，自己用着顺手才是真的，指标数字再漂亮也不如实际体验靠谱。
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