说个事儿。9月中旬我回源城区待了一阵子,住在新江街道那边的老小区,晚上八点多想追个剧,画面糊得跟马赛克一样,拿手机测速,下行二十几兆,上行更惨。打电话问运营商,客服报的价格跟后来上门的师傅说的又对不上,什么首充、什么合约期,讲得含含糊糊,挂了电话我自己都记不清到底该掏多少钱。后来帮家里老人也装了一条,前后折腾了小半个月,才算把源城区这块的门道摸清楚。
先把大家关心的一件事说明白:不是每个小区都能装,也不是每个小区都能装到同样的速率。这次我特意问了一圈,源城区这边能办的范围是上城街道、新江街道、东埔街道、源西街道、高埔岗街道、城东街道、源南镇、埔前镇,也就是说源城区这些乡镇街道都在覆盖范围里。不过老小区、自建房、城中村的情况差别挺大,有些楼栋的管道资源早就占满了,得先让师傅查一下端口,能装不能装、能装到多少速率,查完才作数。我当时住那栋楼查完说只能上到500M,隔壁新一点的楼盘就能报1000M,这个真不是忽悠,是线路资源的问题。
正规办理渠道实测
这段时间我把能走的渠道都试了一遍,挨个说说实际体验。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP → 搜索”宽带中心” → 跳转至”全家速连”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单)。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序 → 搜索”宽带中心” → 跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
我自己的顺序是先打10010问资源覆盖,确认能装之后再在小程序里对着套餐慢慢挑。中间有个小插曲,师傅上门那天我特意让他把光猫型号、线路测速结果写在单子上,方便后面对账,这个习惯建议大家也养成。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:优惠后59元/月(原价79元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 + 路由器
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后79元/月(原价99元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 + 路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后99元/月(原价119元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 + 路由器
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:领券优惠后119元/月(原价179元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 + 路由器
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后119元/月(原价169元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 + FTTR一主一从 + 摄像头
河源市联通宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,两个入口都能进,看你自己顺手。
第二步,进去之后把城市选到河源,再对着源城区的宽带套餐一档一档看,300M、500M、1000M都摆在那儿,别急着点,先看看自己家平时几个人用、几台设备连。
第三步,提交信息下单,之后运营商那边会主动打电话过来,跟你核对两件事:一个是宽带速率选的是哪档,另一个是安装资费怎么收、首充多少。这通电话别嫌烦,该问的都问清楚,比如合约到期之后怎么续、拆机要不要违约金。
第四步,师傅上门安装。我这次是周一下的单,周三下午师傅就来了,穿工装、带工牌,进门先看弱电箱位置,再从楼道拉线,光猫调好之后当场测速给我看。整个过程是先安装、后付费,装完确认能用再结账,这点对新手来说心里踏实不少。
怎么选宽带?
我的判断标准特别朴素:看家里几个人、几台设备、干什么用。
一个人住,手机加一台电脑,平时刷刷短视频、开开视频会,300M那档59元的基本够用。我给源南镇那边一个独居的朋友就是这么建议的,他装完测速能跑到三百多兆,晚上看4K也没卡过。
两口之家或者三口之家,孩子要上网课,大人要远程办公,家里电视还得挂着,500M那档79元的更稳一些,同时开几个设备不至于互相抢带宽。
家里设备多、有人打游戏、有人剪片子传素材,那就直接看1000M。99元那档和119元那档都是千兆,差别不在速率上,在配套上。119元那档带的是FTTR一主一从加摄像头,房间多、墙厚、以前WiFi在卧室只剩一格信号的,这种组网方式确实能改善。要是房子不大,99元那档配个普通路由器也够。
还有一个容易被忽略的点:套餐里除了宽带,还有通话和流量。59元那档是100分钟加30GB,99元那档是300分钟加60GB,家里老人用手机不多的,这些通话时长基本用不完。选之前把自己每月实际用量翻出来对一对,别为用不上的部分多掏钱。
避坑指南
坑一,只听口头报价,不看单子。我第一次问的时候,客服说一个价,师傅上门又说一个价,差在首充和安装费上。规避办法很简单,让师傅把速率、月费、安装费、首充金额、合约年限一条条写在装机单上,拍照存着。
坑二,没问合约期就下单。这几个档位都是2年合约,合约期内不能拆机,优惠到期后按运营商当时的政策续约。我邻居去年装的时候没注意这条,今年想换房搬家,一问才知道要处理违约金的事,闹得挺不愉快。下单前把这句话问出口:合约多久,中途不用了怎么办。
坑三,以为办了千兆就一定能跑千兆。这里面有两层限制,一层是你家楼栋的线路资源,另一层是路由器。我见过有人办了1000M,还在用五六年前那种百兆口的老路由器,测出来卡在九十多兆,还以为是运营商缩水。装之前先确认自家路由器是不是千兆口,不是的话提前换掉。
坑四,安装费没对比。这几个档位里,套餐四的安装费是100元,其他几档是200元,看着差得不多,但加上首充就是一笔。问清楚安装费包不包含在优惠里,有没有额外的材料费。
坑五,忘了问首月怎么算。首月有按天计的,也有按整月收的,具体以业务员实际沟通为准。我当时特意确认了一遍,按天折算,省了几十块。
常见问题
Q:源城区老小区能装吗?
A:能不能装得看楼栋资源,不是看小区新旧。城中村和自建房反而有时候更好拉线,因为不用走公共管道。靠谱的做法是把具体地址报给客服,让师傅查端口,查完再定。
Q:300M和1000M日常用起来差多少?
A:刷视频、看剧、视频会议这些,300M和1000M的体感差距没价格差那么大。真正拉开差距的是大文件下载、多设备同时高负载、还有家里WiFi覆盖差的时候。下载一个几十GB的游戏包,千兆能省一半时间,这就是实打实的差别。
Q:安装要等多久?
A:我这次是下单后第三天装的。源城区城区范围一般两三天,埔前镇、源南镇这些偏一点的地方可能会多等一两天,看师傅排期。约时间的时候尽量约在工作日下午,人少,师傅不用赶场。
Q:光猫和路由器是送的还是要买?
A:套餐里写的是光猫加路由器,安装的时候师傅会带过来。光猫是运营商侧的设备,路由器那台够不够用,取决于你家面积和墙体。一百多平的房子,路由器放客厅,主卧信号弱是常事,这种情况要么加个组网设备,要么直接选带FTTR的那档。
Q:账单在哪儿看?
A:联通官方APP里能查到账单和套餐信息,装完头一个月建议上去核对一次,看看月费、优惠是不是跟单子上写的一致,有问题趁早反馈。
我自己这半个月跑下来,感觉源城区这边的资费透明度比前两年好了不少,59元到119元这几档摆在那儿,什么速率、多少钱、合约几年,都能提前问清楚。真正让人踩坑的从来不是价格,是信息差。把覆盖范围、合约年限、设备情况这三样确认好,剩下的就是按自己家的实际用量挑一档,用着合适就行,没必要一味往上堆速率。
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