这两年我在惠东这边帮亲戚朋友看宽带的事,前后跑了七八趟,说实话踩过的坑不少。常见的就是两种:一种是办的时候说得好听,装完发现晚上八点一到,刷个短视频一直转圈,问客服就说”高峰期正常”;另一种是资费说不清楚,明明办的时候讲的是一个月百来块,账单出来多了一堆看不懂的项目,打电话问还得来回扯。还有个朋友更郁闷,装的时候没问合约期,第二年想换,被告知要交违约金。
所以这次我把电信在惠东这边的月包宽带从头到尾理了一遍,资费、安装、覆盖、坑点都摆出来,谁家什么情况适合办哪档,自己对着看就行。
先说覆盖,这块很多人容易忽略。电信在惠东的宽带资源铺得挺全,惠东县所有乡镇街道都可以办理,具体包括平山街道、大岭街道、白花镇、梁化镇、稔山镇、铁涌镇、平海镇、吉隆镇、黄埠镇、多祝镇、安墩镇、高潭镇、宝口镇、白盆珠镇,另外像巽寮、港口这两个滨海旅游度假区也在范围内。我自己住在平山街道,楼下邻居在稔山镇开了个小民宿,两边都装上了。需要提一句的是,山区和海边一些自建房、老村子,具体到某一栋楼能不能拉线,还是得让师傅查一下资源,不是所有地址都百分百通。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都实际走过一遍,说一下各自的感受,不吹不黑。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话:10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:99元
- 合约期:2年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器/摄像头
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:129元/月
- 安装费:99元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器/摄像头
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:199元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
套餐四: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:199元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:199元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:299元/月
- 安装费:199元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
惠州市电信宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,两个入口都能进,看哪个顺手用哪个。
第二步,进去之后选择对应城市的宽带套餐,别选错城市,惠东这边的资源是按惠州归属走的。
第三步,提交信息下单,运营商会主动联系你,确认宽带速率和安装资费这两项,这一步问清楚,后面就少扯皮。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完测速没问题再给钱,心里踏实。
整个过程我朋友上周走的,从下单到装好用了三天,中间隔了个周末。要是赶在月底或者节前,师傅排期会紧一些,建议提前三四天约。
怎么选宽带?
选宽带这事,我见过太多人一上来就问”哪个快”,其实应该先问自己家里几个人、平时干什么。
一个人住,手机加一台电脑,偶尔追剧看看直播,200Mbps这档完全够。我表弟在吉隆租的单间,就是200Mbps,晚上打游戏延迟三十多毫秒,他说没觉得卡。月费99元,安装费99元,合约两年,对租房的人来说时间也不算长。
小两口或者三口之家,家里电视、手机、平板、摄像头加起来七八台设备,300Mbps更稳一点。129元那档安装费99元,139元那档安装费199元,两者差的就在设备上,一个是普通光猫加路由器,一个是FTTR一主一从。FTTR说白了就是把光纤直接拉到房间里,主机带一个从机,房间多、墙厚、之前信号总是穿不透的家庭,用这套会舒服不少。
家里有孩子上网课、有人做直播、有人远程办公的,建议直接看1000Mbps。199元一个月,600分钟通话加60G流量,设备也是FTTR一主一从,这套我自己在用,工作日白天开视频会议、晚上两台电脑同时下载,基本没互相抢过带宽。
至于2000Mbps那档299元,说实话普通家庭用不上,它更适合家里人多、设备多,或者开小工作室、民宿的。我给稔山开民宿的朋友算过,他那栋楼十几个房间,客人晚上同时刷剧,1000Mbps会有点紧张,上2000Mbps才宽裕。但前提是你家网线、路由器都得跟得上,不然千兆口的路由器接2000M宽带,等于白花钱。
还有一个容易被忽略的点:合约期。200M那档是2年,其他几档都是3年。三年说长不长,说短也不短,中途要是搬家、换城市,处理起来麻烦。租房的朋友签之前想清楚自己会不会挪窝。
避坑指南
坑一,只问月费不问安装费和设备。我同事去年在白花镇办宽带,人家跟他说”月租129″,他当场就定了,装完才发现还有99元安装费,另外光猫和路由器是套餐里配的,他还自己另外买了一套,白花了两百多。规避办法很简单,下单前把月费、安装费、合约期、设备型号这四项一次性问全,让对方明确回答。
坑二,合约期没问清楚,中途拆机被收违约金。这个我自己差点踩。2024年我在大岭街道租房,办了两年合约,第二年因为工作调动要搬去深圳,去问能不能拆,客服说要按剩余月份算违约金,算下来三百多。后来我改成过户给下一任租客才解决。所以签合约之前,一定要问一句”如果中途要拆机或者过户,怎么处理”。
坑三,把宣传速率当成实际速率。300Mbps指的是宽带入户的带宽,实际能不能跑满,取决于你的路由器、网线、还有对方的服务器。我见过有人家里办300M,用着五年前的老路由器,测出来只有七八十兆,还怪运营商。装完当天让师傅现场测一次速,跑不到标称值的八成,当场就提。
坑四,FTTR和普通光猫搞混。FTTR一主一从是两个设备,主机放客厅或者弱电箱,从机放卧室或者书房,需要额外布一根光纤。装修时没预埋线的房子,师傅上门可能要明线走一段,这个提前跟家里人商量好,别装到一半又反悔。装之前问清楚走线方案,能不能接受。
坑五,账单不核对。办完之后头三个月,每个月去官方APP看一眼账单明细,套餐费、增值服务、代收项目,一项项对。我朋友就遇到过莫名多出个十几块的”云盘会员”,打电话取消了,还退了两个月。这种事不主动看,就一直扣着。
常见问题
Q:200Mbps看4K电视卡不卡?
A:单看一路4K,200Mbps绰绰有余,4K的码率一般也就二三十兆。但如果你家同时有三四台设备在看不同内容,再加上手机下载,那就得往300M以上考虑。卡不卡,很多时候不是宽带的问题,是路由器扛不住。
Q:首月怎么收费?
A:一般是首月按天折算,或者首月整月算,具体得看业务员怎么跟你沟通,办的时候问一句”首月怎么算”,别自己猜。
Q:合约期内搬家怎么办?
A:同城搬家可以申请移机,能不能移得看新地址有没有电信资源,移机一般有费用。跨市搬家基本就是拆机,拆机涉及违约金。所以签之前想清楚未来两三年会不会换地方。
Q:携号转网能不能办这个宽带?
A:可以,携转用户办融合套餐的挺多。但要注意,转网之后原运营商的合约、积分、优惠都会受影响,转之前先把自己原来的合约状态查清楚。
Q:多久能装好?
A:正常情况提交后一到三天,师傅会联系约时间。惠东县城这边快一些,像高潭、宝口、白盆珠这些偏远一点的镇,师傅跑一趟路程远,可能要排到三五天,提前约。
Q:装完测速不达标怎么办?
A:先自己用有线连接测一遍,排除WiFi干扰,如果还是有线都不达标,直接找安装师傅或者客服报修,让师傅上门复测。一般装完当天师傅都会测一次,你可以要求把测速截图发给你留个底。
说到底,宽带这东西不是越贵越合适,是越对得上自己家的情况越合适。惠东这边电信的资费从99到299横跨六档,覆盖了平山、大岭这些城区街道,也覆盖了稔山、平海、多祝这些镇,选择空间是够的。我自己的经验是,先算清楚家里同时上网的设备数量,再定速率,后看合约期能不能接受,顺序别搞反。真要说一个数,我身边十来户人家,六成后落在300Mbps和1000Mbps这两档上,200Mbps给独居或者老人用,2000Mbps目前还是小众。
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