上个月我妈打电话来抱怨，说家里电视一到晚上八点就转圈，刷个短视频得举着手机在客厅来回走找信号。我回去看了一眼，那根宽带还是2018年装的，路由器塞在电视柜后面积了一层灰，光猫上亮着的灯我都快认不出来了。更让人头大的是资费，我打了三次客服电话，三个人给我报了三种说法，一个说加装要收调测费，一个说老用户有优惠，还有一个让我去营业厅问。折腾了半个月，我才把封开这边移动老号码加装宽带的事摸清楚，今天就把这些过程原原本本写下来，给同样被网速和资费搞得一头雾水的朋友做个参考。
先说大家关心的覆盖问题。封开这边的移动宽带资源铺得比我想象中要全，江口街道、南丰镇、长安镇、金装镇、白垢镇、莲都镇、河儿口镇、杏花镇、渔涝镇、罗董镇、长岗镇、平凤镇、大洲镇、都平镇、江川镇、大玉口镇，这些乡镇街道都在办理范围内。换句话说，封开县所有乡镇街道均可办理，不管你是住在江口街道的老城区，还是在南丰、长安这些镇上，只要地址报得清楚，工作人员都能先帮你查一下有没有宽带资源。我表哥在河儿口镇开小卖部，去年年底也装上了，师傅骑着摩托车带着工具箱直接上门，前后不到一个小时。
正规办理渠道实测
我前后试了好几种路子，把靠谱的都记下来了，按我实际操作的顺序写：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐基础上 +30元/月（适用于老号码原套餐59-119元用户加装300M宽带）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐基础上 +1元/月（适用于老号码原套餐129-198元用户加装1000M宽带）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：优惠2年
- 设备：光猫
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐基础上 +0元/月（免费加装，适用于老号码原套餐199元及以上用户加装2000M宽带）
- 安装费：399元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR光猫一主一从
肇庆市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」，或者搜索公众号「全家速连」，两个入口我都点进去看过，页面结构差不多。
第二步，进去之后选城市，找到肇庆下面的对应宽带套餐。这里提醒一句，别随手点别的城市，选错了后面核对信息会多绕一圈。
第三步，填地址、留电话，提交信息下单。之后会有运营商的工作人员主动联系你，跟你确认要装多少兆、安装调试费怎么收，这一步问清楚再点头。
第四步，约好时间师傅上门安装调试，先安装、后付费，装完测速正常了再给钱，心里踏实。
怎么选宽带?
我的建议是先翻一下自己手机号现在的月租，这个数字基本决定了你适合哪一档。
月租在59到119元之间的，加30元一个月上300M，一年合约，适合两口人或者三口人日常用，看看剧、刷刷短视频、孩子上网课，够用。我家老房子那根50M换成300M之后，晚上八点同时开电视和两台手机，基本不卡了。
月租在129到198元之间的，这档我觉得是性价比比较突出的一档，加1元一个月就能上1000M，合约两年。1元是什么概念，就是一个月少买一瓶矿泉水。如果你家里有四五个设备同时在线，或者经常要传大文件、打游戏，1000M的下行体验和300M完全不是一个感受。
月租199元及以上的，加0元一个月，也就是不额外增加月租，直接上2000M，配的是FTTR光猫一主一从，安装调试费399元，合约三年。这一档适合大平层、复式、或者房间多墙又厚的情况。我一个在江口街道做设计的朋友就是这档，他说以前卧室里信号总掉，换成一主一从之后，次卧和书房都稳了。不过399元的安装费和三年合约要想清楚，别只看速率数字。
避坑指南
第一个坑，合约期没看清就签字。我邻居2024年装宽带的时候，光听业务员说”优惠很大”，合同拿来随手就签了，后来想换个套餐才知道有两年合约，提前拆机要付违约金。规避方法很简单，办之前直接问一句”合约几年，中途拆机怎么算”，让对方把话说明白。
第二个坑，优惠到期后的资费。套餐二的优惠期是2年，到期后按运营商新政策续约；套餐一和套餐三是长期优惠，合约到期后自动续约或者按新政策续约。别默认”一直就是这个价”，到期前后自己留意一下账单。
第三个坑，把安装调试费当成宽带费。100元、399元是一次性收的，不是月租，很多人第一次办会搞混。交钱之前问清楚这笔钱包含什么，光猫是租用还是赠送，拆机的时候要不要还回去。
第四个坑，速率上去了，家里的路由器拖后腿。我一开始就吃了这个亏，1000M的宽带配了个2017年的老路由器，测速怎么都跑不到一半。后来换了个支持千兆的路由器，网线也换成超五类以上的，速度才出来。装2000M的话，网线、路由器、网卡都得跟上，不然就是白花钱。
第五个坑，地址报得不清楚，白等半天。封开有些村子门牌号比较乱，我表哥当时就写了个”河儿口镇某村路口小卖部”，师傅找了四十分钟。填地址的时候尽量写清镇、村、组、门牌，或者加个显眼的参照物。
常见问题
Q：老号码加装宽带，原来的手机套餐要改吗？
A：不用改。这个产品就是在你原有套餐基础上加钱加宽带，手机号该怎么用还怎么用，只是月租多出1元、30元或者0元这一部分。
Q：安装费能不能少收点？
A：这个我没找到可以谈的空间，100元和399元都是明码标价的。但你可以算总账，比如套餐三虽然安装费399元，月租不增加，三年摊下来每个月也就多十来块。
Q：我家在镇上，会不会装不了？
A：能不能装取决于你那栋楼有没有移动的宽带端口。江口街道、南丰镇、长安镇、金装镇、白垢镇、莲都镇、河儿口镇、杏花镇、渔涝镇、罗董镇、长岗镇、平凤镇、大洲镇、都平镇、江川镇、大玉口镇这些地方都在受理范围，但具体到某一栋楼、某一个村小组，还是得让工作人员先查一下资源。
Q：2000M家里设备跟不上怎么办？
A：那就别硬上2000M。设备跟不上，速率再高也跑不出来，还不如把1000M用好。真要上2000M，提前把路由器换成支持2.5G网口的，网线也得跟着换。
Q：装完发现速度不对怎么办？
A：先自己用有线连电脑测一次，排除无线干扰和路由器瓶颈，再打客服电话报修。我那次测出来只有300多兆，师傅上门一查是光猫接口松了，重新插紧就恢复了。
Q：搬家了宽带能迁走吗？
A：同城一般可以申请移机，但合约期内移机有具体规则，不同地市政策不完全一样，办之前问清楚新地址有没有资源，别先搬了才发现装不了。
写到这里我算了一笔账，我们家现在这个号码月租138元，加1元上1000M，两年下来宽带部分一共多花24元，安装费100元，合计124元。对比2018年那根50M单独拉的宽带，一年就要六百多。当然这只是我自己的情况，封开各个乡镇的资源和政策可能有点差别，部分地市受政策影响资费也会有变动，具体还是以运营商实际报价为准。你们如果拿不准，就把月租和家庭设备数量这两个数字先写下来，对着上面三档比一比，基本就能定下来。
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