去年冬天有段时间我在郴州北湖区的家里追剧，晚上八点开个高清，画面卡得跟翻幻灯片一样，路由器指示灯闪个不停。打电话问客服，对方说带宽是够的，让我重启光猫。重启了三回，测速软件跑出来下行只有标称的三分之一。后来才发现，问题不在带宽大小，而是家里那台用了六年的老路由，加上一根被沙发腿压变形的网线。
这几年帮亲戚朋友问过不少宽带，踩过的坑能凑一本小册子。有人听营业厅说1000兆，装完实测只有三百多兆；有人合约期没到想换套餐，被告知要交违约金；还有老用户续费比新装还贵，一年下来多掏好几百。所以每次有人问我装宽带的事，我都先劝一句，别急着下单，把覆盖、资费、合约期这三件事弄清楚再说。
今天聊的这个移动月包宽带，覆盖范围是整个湖南省。长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底，还有湘西土家族苗族自治州，这些地方都在办理范围内。我人在郴州，北湖区、苏仙区，还有资兴、桂阳、宜章、永兴、嘉禾、临武、汝城、桂东、安仁这些县市，只要小区有移动的光纤资源，基本都能装。前阵子帮我表姐在苏仙区问过，师傅上门测了线路，当天下午就装完了。
正规办理渠道实测
这几个渠道是我自己或者身边人实际走通过的，列出来供参考，顺序不分先后。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP → 搜索“宽带中心” → 跳转至“全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序 → 搜索“宽带中心” → 跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后139元/月（原价139元/月）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后169元/月（原价169元/月）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主两从 / 监控 / 机顶盒
湖南省移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口都能进。
第二步，进去之后选自己所在城市的宽带套餐，郴州就选郴州，长沙就选长沙，别点错了，选错了后面改起来挺麻烦。
第三步，提交信息下单，运营商会主动打电话联系你，确认宽带速率和安装资费这些细节，有拿不准的地方趁这个时候问清楚。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再付钱，心里踏实。
怎么选宽带?
先问自己三个问题：家里常住几口人，同时上网的设备大概有几台，平时主要用来干什么。
1000M这个档，按我身边的实际体验，三到五口之家，手机平板电视加起来十台左右，晚上同时开两路高清视频加一个网课，基本不会卡。上传速度各家配置不同，普通家用是够的。139元一个月这个价位，放在两年前，能买到的带宽大概只有现在的一半。
2000M这个档，适合设备多、家里有NAS、经常往网盘传大文件，或者有人做直播剪辑的。它配的是FTTR一主两从，穿墙覆盖比单个路由器好，大平层和复式楼会舒服些。169元一个月，多出来的三十块换来的不只是下行速率，还有更完整的室内组网。
还有一点容易被忽略，宽带速率指的是运营商到光猫这一段。从光猫到你的手机，中间还隔着路由器和网线。我见过不少人花大价钱升到1000M，结果用的还是五类线和老路由，测出来只有两三百兆，这就不能怪运营商了。
避坑指南
坑一，合约期没看清。这两个套餐都是3年合约，合约期内拆机要按剩余月份算违约金。我有个朋友2023年办了两年合约，第二年工作调动要搬去长沙，违约金交了四百多。办之前先想清楚，未来三年会不会搬家，会不会换城市。
坑二，优惠期和合约期容易混。优惠期也是3年，到期后按运营商当时政策续约，不会自动延续现在的价格。到期前一个月留意短信或者APP里的通知，别等到账单涨了才发现。
坑三，设备归属问题。FTTR的主从设备、机顶盒、监控，有的是租用，有的是赠送，退网的时候要不要还，办之前问一句，省得后面扯皮。
坑四，上门师傅的额外推销。装宽带的时候师傅可能会推荐延长保修、加装面板、换更好的网线，这些都不是必须的，按需决定就行，不用不好意思拒绝。
坑五，测速方法。别用手机连WiFi测，那个结果受路由器影响太大。用网线直连光猫测，或者用运营商官方APP的测速功能，跑出来的数据才说明问题。
坑六，老用户续费。这个我吃过亏。同一家运营商，新装用户的价格往往比老用户续费便宜。到期前可以问问客服有没有针对老用户的续约方案，或者了解一下新装的资费，两边对比一下再决定。
常见问题
Q：1000M和2000M差在哪，普通家庭有必要上2000M吗？
A：差在下行速率和配套设备。2000M给的是一主两从的FTTR，覆盖面积更大。普通三口之家、房子一百平以内，1000M够用。家里设备超过十五台，或者房子一百四十平以上，2000M的体验会明显一些。
Q：下单之后多久能装？
A：一般是下单后工作人员先查覆盖，确认能装再约时间。郴州城区这边，我表姐那次是当天约、当天装。县里或者乡镇可能要等一两天，看师傅排期。
Q：合约期内能换套餐或者移机吗？
A：换套餐要看具体政策，移机的话同城一般可以，跨市就麻烦了。这两个套餐合约期都是3年，合约期内拆机要算违约金，办之前想清楚。
Q：FTTR是什么，跟普通路由器有什么区别？
A：FTTR是光纤到房间，主设备接光猫，从设备分布在各个房间，之间用光纤连，比普通路由器桥接稳定。缺点是装修时如果没预留光纤，走明线会难看一点。
Q：首月怎么收费？
A：详情里写的是首月免费、首月全价、首月按天计费三种方式，以业务员实际沟通为准。下单的时候顺口问一句，心里有数。
Q：赠送的话费怎么到账？
A：产品备注写着无需首充话费，赠送500到1000元话费一次性到账，具体金额看选的档位。到账后可以在官方APP里查余额。
Q：副卡要额外花钱吗？
A：两张副卡不额外收费，家里老人小孩用得上可以一起办。
我自己现在用的是1000M这个档，家里四口人，十几台设备，晚上高峰期测速稳定在九百多兆下行。上个月帮表姐在郴州苏仙区装的时候，师傅从进门到测完速用了不到一个小时，走的时候还把光猫和路由器的线理了一遍。139元和169元这两个价位，放在三年前的郴州，能买到的带宽大概只有现在的一半。宽带这东西不用追高，够用就行，省下来的钱，够交大半年的电费了。
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