上周末去光明区新湖街道的朋友家吃饭，一进门他就开始倒苦水。说家里那宽带一到晚上八点就卡，孩子上网课掉线，自己开视频会议也断断续续。当初办的时候业务员讲得特别好，什么高速体验，结果用起来完全两码事。更让他上火的是，每个月扣的钱跟当初说的对不上，打电话问客服，对方说优惠期结束了。想换一家吧，又担心合约没到期要赔钱。这种糟心事我这两年听了太多，宽带装之前一个态度，装之后一个态度，不少人就这么被套住了。
也是因为这个，近我特意把深圳这边几家的单宽带产品捋了一遍，包括广电的。光明区这边广电的单宽带覆盖做得还算细，下面光明街道、公明街道、新湖街道、凤凰街道、玉塘街道、马田街道这6个街道都能装，不是那种只覆盖主城区、偏远点就没人管的情况。我堂哥住玉塘街道，之前问过，师傅上门勘测过线路，说能装。这一点对住在光明区边上的人来说还挺重要，毕竟有些运营商的宽带出了中心区就没资源了。
正规办理渠道实测
说到办理，我把目前能走通的几个正规渠道都试了一遍，整理出来给新手参考：
- 1. 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 2. 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 3. 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 4. 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 5. 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
我自己是走的电话渠道，打10099报了地址，客服查了下说光明区这边有资源，然后让我去小程序选套餐。整个过程没遇到什么障碍，账单在官方APP上也能看到，跟页面上写的一致。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：660元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：700元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：780元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：998元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
深圳市广电宽带安装流程
先微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口都能进去，看哪个顺手。进去之后选择自己所在城市的宽带套餐，光明区的就选深圳。接着提交信息下单，运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌麻烦，问清楚再定。然后就是等师傅上门安装，广电这边是先安装、后付费，装好测试没问题再给钱，这点对用户来说比较踏实。
怎么选宽带?
很多人选宽带有个误区，觉得速率越高越好，其实得看家里几个人用、平时干什么。100M适合一个人或者两个人住，刷手机、看剧、偶尔开视频会，够用，660一年这个价位在深圳算低的。200M到300M适合三口之家，电视、手机、平板、电脑一起上，晚上高峰期也不至于太挤，700到720块，差价不大，200M和300M之间我建议直接看300M那档。500M适合家里智能设备多的，扫地机器人、摄像头、智能音箱一堆，再加上有人打游戏有人追4K剧，780一年。1000M就是大户型或者对下载速度有要求的，比如经常传大文件、玩主机游戏，998一年折算下来一个月八十多。
广电这个是单宽带，不带手机卡，好处是不用绑定手机号，不会因为手机套餐变动影响宽带，也不用担心莫名其妙多出来的副卡费用。如果你本来手机流量就够用，这种纯宽带反而省心。但如果你手机流量月月不够，那还得单独买流量包，算下来未必比融合套餐便宜，这点得自己权衡。
避坑指南
坑一，合约期。这几个套餐合约期都是1年，合约期内不能拆机。我认识一个人，办完三个月因为工作调动要搬去东莞，结果发现合约还在，只能继续交钱到满一年。所以办之前先确认自己未来一年会不会搬家、换城市，别光看价格。
坑二，优惠期。优惠期也是1年，到期后按运营商当时的新政策续约。也就是说第二年多少钱，现在没人能给你打包票。有人以为660元能一直交下去，结果第二年涨了。办法就是到期前一个月主动打客服问清楚续约价，别等着自动扣费。
坑三，速率和实际体验的差距。你办的是1000M，实际能不能跑满，跟路由器、网线、家里墙里的线都有关系。有人光猫是千兆的，路由器却是老款百兆的，那速度自然上不去。装之前问清楚光猫型号，自己看看路由器支不支持千兆。
坑四，别被捆绑套餐带偏。有些渠道会推荐你办融合套餐，说便宜，其实绑了手机卡，算下来不一定划算。广电这个单宽带就是单宽带，适合不想被绑定的人，但如果对方硬推融合，你得自己算一笔账。
坑五，安装前的勘测。虽然光明区6个街道都能装，但具体到某一栋楼、某一个房间，线路情况不一样。下单后师傅会上门勘测，如果发现装不了，及时止损。别自己先把旧宽带拆了，结果新宽带装不上，中间断网几天难受的是自己。
常见问题
Q：广电这个单宽带要不要办手机卡？
A：不用，就是一条纯宽带，不带手机号。你原来用什么手机套餐都不影响。
Q：100M和1000M差这么多钱，实际用起来差多少？
A：看你怎么用。100M看4K视频都够，1000M主要是有大量下载、多设备同时用的时候能感觉到区别。普通人家里，300M其实已经很舒服了。
Q：合约期一年，中间能升级速率吗？
A：这个得问客服，一般是可以补差价升级的，但具体政策每个时间段不一样，别自己猜。
Q：光明区哪些地方能装？
A：光明街道、公明街道、新湖街道、凤凰街道、玉塘街道、马田街道都能申请，具体到楼栋还是要师傅勘测。
Q：先装后付是真的吗？
A：是的，广电这边是师傅上门装好、测试没问题之后才收费，比先付钱的模式让人放心一些。
Q：光猫要自己买吗？
A：套餐里包含光猫，不用自己买。但如果你想要更好的WiFi覆盖，可以自己加个路由器。
我个人的看法是，广电这个单宽带适合两类人，一类是不想被手机套餐绑住的，一类是家里本来就有手机号、只想单独拉条宽带的。660到998这个价位在深圳不算贵，尤其是1000M那档，998一年折算下来一个月八十多块。不过签约前把合约期、续约价、光猫型号这几件事问清楚，比什么都强。我堂哥后选的是300M那档，720一年，他家三口人用，目前装了半个多月，晚上看剧没再卡过，他说比他之前那家强不少。
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