前阵子帮静海区这边一个亲戚处理宽带的事,真是折腾得够呛。他家原来那条老宽带,说是200M,晚上七八点孩子在客厅上网课,媳妇在卧室刷剧,他自己在书房开会,三台设备一起上,画面就开始转圈。打电话问客服,客服说线路没问题,是家里设备太多。后来又说是路由器太老,换了个路由器,还是那样。让人上火的是账单,每个月交的钱跟当初办的时候说的不一样,多出来的项目问了一圈才搞明白是叠加的什么服务包,什么时候开通的谁也说不清。
这种事我遇到不止一次了。资费不透明、网速虚标、装完就找不到人,是大家吐槽多的三个点。所以这次亲戚要换宽带,我干脆陪着他把静海区这边的联通月包宽带从头到尾捋了一遍,把能问的都问了,能查的都查了,写成这篇东西,给同样住在静海、正准备装宽带的朋友做个参考。
先说覆盖的事。这次看的是天津联通的月包宽带,具体到咱们静海区,静海区下面这些乡镇街道都是可以办理的:静海镇、唐官屯镇、独流镇、王口镇、台头镇、子牙镇、陈官屯镇、中旺镇、蔡公庄镇、梁头镇、团泊镇、双塘镇、大丰堆镇、沿庄镇、西翟庄镇,还有华康街道、朝阳街道这些街道,加上团泊新城那一带的新小区,基本都在覆盖范围内。我特意让亲戚报了自家小区的名字让客服查了一遍,反馈是有资源,能装。所以如果你家也在这些镇街里,大概率是没问题的,但具体到楼栋还是要以工作人员上门查询的结果为准,老小区和新建小区的管线情况差别挺大。
正规办理渠道实测
这一圈跑下来,我整理了几个能走通的渠道,都是正规路子,不会有那种交完钱找不到人的情况。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。这个是联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。同样是联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,跟客服说:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己试的是打电话那条路,客服态度还行,报了地址之后大概等了一会儿就给了回复,说可以装,然后引导我去小程序上看具体套餐。整个过程没有遇到那种反复踢皮球的情况。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后199元/月(原价199元/月)
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:全屋组网字母网关 FTTR—主二从 + 赠送500M二宽
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后239元/月(原价239元/月)
- 安装费:499元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:全屋组网字母网关 FTTR—主三从 + 赠送500M二宽
套餐三: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:优惠后269元/月(原价269元/月)
- 安装费:499元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:全屋组网字母网关 FTTR—主四从 + 赠送500M二宽
套餐四: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:优惠后339元/月(原价339元/月)
- 安装费:499元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:全屋组网字母网关 FTTR—主四从 + 赠送1000M二宽
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后409元/月(原价409元/月)
- 安装费:499元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:全屋组网字母网关 FTTR—主五从 + 赠送1000M二宽
另外补充几个图片上标出来的通用信息,套餐外资费是国内流量5元/G、语音0.15元/分钟、短彩信0.1元/条;首充是50元;副卡方面套餐一可加4张免费,套餐二到套餐三是5张免费,套餐四和套餐五能加到6张免费;收费模式以本地运营商为准;用满一年可以协助解约、没有违约金;首月可能是免费、全价或者按天计费,这个以业务员实际沟通为准。还有一句提示,部分城市可能受政策影响资费会有变动,具体以运营商实际资费为主。
天津市联通宽带安装流程
流程其实不复杂,我按实际走的顺序说一下。
第一步,微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”。这两个入口前面渠道那部分提过,选一个顺手的就行。
第二步,进去之后选择对应城市的宽带套餐。天津的就选天津,别选错了,不然资费对不上。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步建议把想问的都问清楚,比如首月怎么算、副卡怎么加。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。这点我觉得挺重要的,装好了能用了再付钱,心里踏实。
亲戚那边从下单到师傅上门大概隔了两天,师傅来了之后先测了线路,然后装的FTTR设备,前后忙活了一个多小时。
怎么选宽带?
很多人一看五个套餐就懵了,其实按家里实际情况对号入座就行。
先说1000M那两档。套餐一199元一个月,安装费399,设备是主二从。这个适合两口之家或者三口之家,平时就是刷视频、上网课、偶尔开个会,房子面积不大,八九十平那种。套餐二239元,安装费499,设备升到主三从,适合房子大一点、房间多、墙比较厚的情况,从设备多一个,信号死角就少一个。
再说1500M的套餐三和套餐四。269和339的差别主要在设备上,套餐四是主四从加赠送1000M二宽。这里要提一下二宽这个东西,就是第二条宽带,可以装在另一处地址,比如老家、店里或者另一套房子。如果你家刚好有这种需求,套餐四比套餐三更合适。我自己觉得1500M这个档位是目前比较舒服的区间,比1000M宽裕,又不像2000M那么贵。
2000M的套餐五409元,设备主五从,赠送1000M二宽。这个适合什么情况呢,家里人多、设备多,同时在线十几台那种,或者你本身对速度有要求,经常传大文件、做直播、玩竞技类游戏。普通家庭说实话用不太上,容易花冤枉钱。
我的建议顺序是先看房子多大、几口人、多少设备,再看要不要二宽,后才看速率。很多人反过来了,一上来就冲高速,结果设备跟不上,钱花了速度也跑不满。
避坑指南
这一块是我这些年踩坑踩出来的,条条都是真金白银换的。
第一个坑,只听口头承诺不看书面。我2023年帮朋友办过一条宽带,业务员说送三个月会员,结果装完之后没人提这事,打电话过去说没有这个活动。所以现在我的习惯是,凡是承诺的东西,让对方在订单或者聊天记录里写清楚,留个凭证。
第二个坑,不看合约期。这次这几个套餐合约期都是3年,合约期内无法拆机。这个一定要提前想清楚,比如你工作可能调动、房子可能租出去,那就要慎重。如果确实有变动,资料里写着用满一年可以协助解约、没有违约金,但具体怎么操作还是要跟客服确认清楚,别自己想当然。
第三个坑,忽略安装费。宽带资费是月付的,看着不高,但安装费是399或者499,一次性掏出来。有人只算月租不算安装费,后觉得总价超预期。提前把这笔钱算进去。
第四个坑,FTTR设备当成普通路由器。FTTR是全屋组网,主设备加从设备,从设备要通电、要摆在合适的位置,不是随便塞柜子里就行。我一个邻居装完之后抱怨卧室信号差,去看了一眼,从设备被塞在电视柜里面,金属柜门一关,信号能好才怪。装的时候多问师傅一句从设备摆哪儿合适。
第五个坑,二宽用不上却为它买单。套餐四和套餐五都赠送二宽,如果你根本没有第二个地址要装,那这部分价值就浪费了。选之前先问问自己到底用不用得上。
第六个坑,不核验账单。装完之后记得在官方APP上核对一下套餐信息和账单,看看跟你办的是不是一致。这一步花不了两分钟,能省掉后面很多扯皮。
常见问题
Q:静海区老小区能装吗?
A:能装的概率挺大,但老小区管线情况参差不齐,有的楼栋端口满了就得等。稳妥的办法是把具体门牌号报给客服查一下,别自己猜。
Q:1000M和2000M实际用起来差多少?
A:说实话,普通家庭日常使用,1000M和2000M的体感差别没那么明显。2000M主要是在多设备同时高负载、大文件传输这种场景下才有优势。如果你家就三四口人,1000M足够了。
Q:安装费能不能免?
A:这个我专门问过,目前看到的是399或者499,没有免安装费的说法。如果有人跟你说能免,多留个心眼。
Q:首月费用怎么算?
A:资料上写的是首月免费、首月全价或者首月按天计费三种情况都有可能,以业务员实际沟通为准。下单的时候直接问清楚,别装完了才发现首月扣了全价。
Q:副卡是免费的吗?
A:免费,但数量有区别。套餐一4张,套餐二和套餐三5张,套餐四和套餐五6张。家里人多的可以按这个来选。
Q:装完之后网速不达标怎么办?
A:先自己排查,看看是不是路由器或者从设备摆放的问题,用网线直连测一次。如果直连也不达标,再联系售后上门检测。别一上来就认为是运营商的问题,很多时候是家里设备拖后腿。
Q:二宽可以装在外地吗?
A:这个要看具体政策,一般是在同一运营商覆盖范围内。有需求的话下单前问一下客服,别装完才发现用不了。
Q:合约期内想换套餐行不行?
A:合约期内拆机是不行的,但套餐能不能升级或者调整,得看当时的政策。有想法的话直接打10010问,比自己琢磨靠谱。
写到这儿,我把这次了解到的静海区联通月包宽带的情况基本都说全了。五个套餐从199到409,速率从1000M到2000M,安装费399到499,合约期都是3年,送FTTR设备,部分档位还带二宽。选哪个没有标准答案,关键是把自家的情况摸清楚,把该问的问明白。我个人是这么看的,宽带这东西一装就是好几年,前期多花半小时搞清楚条款,比装完之后每个月对着账单生闷气强得多。
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