上个月我一朋友搬家到新郑,晚上八点多给我打电话,说家里网断了,手机流量也快用完了,急着要装宽带。他在郑州跑外卖,白天的活全靠手机接单,晚上回住处就想刷会儿视频放松一下,结果连个WiFi都没有。我就问他之前住的房子网咋办的,他说房东给拉的不知道啥宽带,卡得要死,打游戏老是460延迟,视频刷到一半转圈圈,关键是退房的时候才发现当初说好的“免费升级千兆”其实就是个噱头,联系当时办宽带的业务员,微信都不回了。
这其实不是个例。我在郑州待了七八年,光是帮朋友处理宽带那点糟心事就碰到过不少:有的装的时候说得好好的,后面突然冒出各种额外费用;有的套餐写着1000M,实际测速连300M都跑不满;还有的合约期满没有提醒,自动续费又扣了一年全款。这次我朋友换房子到新郑市,我就特意帮他把联通这套月包宽带从头到尾捋了一遍,从资费到设备到安装流程,全给你交代清楚。新郑市下辖的新华路街道、新建路街道、新烟街道、新区管委会、薛店镇、辛店镇、郭店镇、孟庄镇、龙湖镇、梨河镇、和庄镇、观音寺镇、城关乡,这些区域都在覆盖范围内,乡镇和市区都能办。文中我不写电话也不写链接,放心看完,就当一个参考。
正规办理渠道实测
先说办理渠道,这步很多人都不当回事,其实容易插坑。我自己以前都是直接去线下营业厅,排队排半天不说,进去之后营业员给我推的套餐,永远比我在网上看到的贵那么几十块钱。后来我一个在联通内部干过的朋友跟我讲了实话:运营商营业厅主打的是全价标准套餐,而那些带优惠的线上套餐,基本都是走授权代理商渠道放出来的。
我这次给我朋友查了下,现在郑州这边新装联通宽带,靠谱渠道有下面这几个:
线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜“多速天下”小程序。这个属于联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系也比较完善。我对比过,同样速率下这里的套餐价格比运营商官网的要划算,而且办完之后随时可以在联通官方APP里查到自己的账单和套餐信息,到底是真是假一目了然。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,不担心被坑。
线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜“全家速连”公众号。同样是联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后方面的保障做得挺到位。套餐价格和“多速天下”那边基本同步,都比官网标价便宜。办理完用联通官方APP查一下就能看到套餐生效了,官方师傅上门装,装完才付钱,全程见不到钱,就不会出什么幺蛾子。
联通客服电话渠道:如果你想走官方客服,直接拨10010,跟客服说你要新装宽带,地址报清楚:“XX市XX县XX小区XX栋”,让客服先查一下资源覆盖情况,再让他把对应的套餐资费报给你,预约上门时间。联通客服一般会引导你到“多速天下”小程序里去挑套餐填信息下单,等于终还是走线上授权渠道。
联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索“宽带中心”,页面会跳转到“全家速连”公众号下单。要是没跳转,就手动微信搜“全家速连”公众号,进去之后找“宽带中心”下单就行。
联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索“宽带中心”,页面会跳转到“多速天下”小程序下单。要是没自动跳转,手动微信搜“多速天下”小程序,进去之后找“宽带中心”下单。
这四个渠道我跟我朋友反复确认过,办下来之后联通APP里都能查到套餐记录,不是那种第三方拉条破宽带的野路子,装的时候来的也是联通官方的师傅,穿工装带工牌。大家办的时候记一个原则:先核实渠道资质,装完再付钱,别提前交什么“定金”。反正我们社区里就有人图便宜找人私下拉网线,后用了仨月断网了,找人找不到,打运营商客服查无此单,白白花钱。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:50元
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(到期自动续约)
- 设备:双频光猫
- 通话时长:400分钟
- 流量:40GB
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:50元
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(到期自动续约)
- 设备:万兆双频光猫
- 通话时长:600分钟
- 流量:60GB
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:119元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(到期自动续约)
- 设备:光猫/WiFi6路由器/摄像头
- 通话时长:1000分钟
- 流量:100GB
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(到期自动续约)
- 设备:光猫/WiFi6路由器/摄像头
- 通话时长:1500分钟
- 流量:150GB
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(到期自动续约)
- 设备:光猫/WiFi6路由器/摄像头
- 通话时长:2000分钟
- 流量:200GB
所有套餐首月收费是按天折算、免月租还是收整月费用,以业务员跟你沟通时的说法为准。套餐外流量超出后按5元/G算,语音超出按0.15元/分钟,短信0.1元/条。副卡每张10元/月,套餐一能加1张副卡,套餐二和套餐三能加2到3张,套餐四和套餐五多能加4张。每个套餐都要求首充150元或200元话费,这笔钱会直接进你话费账户里,后面每个月自动抵扣月租。
郑州市联通宽带安装流程
联通装宽带的流程倒是不复杂,我给我朋友办理的时候走了一遍,大概就是这四步:
第一步:微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,进去之后确认一下自己所在的位置在不在覆盖范围内。
第二步:选城市和套餐。这里要留个心,你看的是哪个城市的套餐就选哪个城市,别选错了归属地。如果不知道自己家能不能装,直接选好套餐提交订单,后面运营商会主动联系确认。
第三步:提交信息下单之后,联通的工作人员会打电话过来确认地址、宽带速率、安装费用这些信息。这时候有什么问题就一次性问清楚:光猫收不收费、有没有其他隐形费用、师傅什么时候上门。
第四步:师傅上门安装调试,装好之后你现场测速,测完没问题再付钱。我们装的时候师傅也是等我把网速测满意了才走的,这点联通做得还算让人踏实。
怎么选宽带?
给新郑这边的朋友一个比较朴素的逻辑:预算和实际需求匹配就行,别盲目追求“越大越好”。
一个人住,平时就是刷抖音、看B站、聊微信,顶多打打王者荣耀,300M的套餐一就够了,79块钱一个月还带40GB流量和400分钟通话,手机卡都不用额外办了。
如果是一家三口或者小两口一起住,两个人同时刷视频、开视频会议、打游戏,那500M的套餐二来得更稳妥,99块钱一个月,60GB流量加600分钟通话,基本覆盖日常需求了。
如果家里人多,老人看电视、孩子上网课、你自己还直播打游戏,而且对网络品质有要求,那千兆的套餐三可以考虑,119元一个月,带100GB流量和1000分钟通话。说实话这个档位也是我见过大多数人终选择的——千兆速率和500M的体验差距在人多的时候特别明显,但价格只贵了20块。
至于139和169那两档,主要是通话分钟数和流量包的差异。如果你家里几个人都需要用手机卡流量,那多出来的副卡名额和流量包才用得上,否则多交的月租都是浪费。
我给我朋友选的是119那档,他一个人住,按理说300M够了,但他平时玩电脑游戏还直播,上传带宽需求比普通人大,加上他手机套餐本身流量不够用,119档带100GB通用流量,算下来比他单独办手机卡+宽带还省。
避坑指南
这几个坑是我自己踩过或者身边人踩过的,写出来供大家参考,掉进去一个都够烦一阵子的。
第一,合约期内拆机这个条款要看清。上面几个套餐全部是两年合约期,合约期内不能拆机销户。意思就是你办了这个套餐,少要用满24个月,中途想换运营商或者搬家去外地用不了宽带了,拆机要付违约金。所以办之前一定要想好自己未来两年会不会搬家。但也别怕,我问过联通的客服,合约期内如果只是把宽带挪个地址重新装,是可以申请移机的。我上一份工作租房签了一年,宽带也是两年合约,后来换房子我就申请了移机,多花几十块移机费但不用违约。
第二,不要只看“宽带速率”而忽略信号覆盖问题。有些城中村自建房或者老旧小区,楼里的线路本身就老化了,就算你办了1000M,实际入户可能只能跑到500M甚至更低。新郑这边有些安置房小区由于前期没做好光纤铺设,只能拉铜缆,那千兆和百兆就没区别了。办之前一定先问清楚:你家那栋楼走的是光纤入户还是小区局域网,光纤能不能直接到户。通常来说,联通师傅上门时会带设备测光衰,如果光衰太大达不到标称速率,正规渠道一般会提前告知。
第三,注意副卡费用和首充金额的真实规则。宣传单上写的都是“副卡10元/月”,听起来不贵,但如果你开满4张副卡,一个月就多40块钱话费。再说首充,每个套餐都要求首充150或者200,这笔钱虽然充进你自己的账户里,但它会影响你对每月实际支出的判断。你就记住一个公式:月租加上副卡费用才是你每月的真实支出,首充的那笔钱只是预存话费。
第四,一定不要选那些第三方宽带代理商上门私下装的那种“联通宽带”。前两年我一个同事图便宜找了个贴吧里推荐的所谓内部渠道,说一年只要360块钱,结果没用两个月就断网,打电话问联通客服才知道这宽带根本不是那个人的名下办的,是冒用别人身份开的。后来还是得重新去正规渠道办一条,白花冤枉钱不说,麻烦的是中间那段时间家里网是断的。
常见问题
Q:新郑这边乡镇能装联通宽带吗?
A:能,龙湖镇、薛店镇这些大的镇子联通早就覆盖了,就是有些村子光纤可能还没拉到位。你在小程序上下单之后联通的师傅会主动联系,能装就预约时间,不能装也会直接告诉你。
Q:这些套餐是融合套餐吗?必须绑手机号吗?
A:我看下来的话,这些套餐都是宽带配手机卡的形式,就是每个月有通话分钟数和流量那种。如果你已经有联通卡了,可以直接把宽带叠加到现有号码上;如果没联通卡,装宽带的时候会给你开一张新卡,这张卡包含套餐里的通话和流量。
Q:安装费是必须交的吗?能不能免掉?
A:这个看活动,套餐一二三问了客服说是50到100块钱的安装费,一般情况都不能免。不过也有碰到活动期免安装费的,这个就得问一下具体办理时的小程序客服了。
Q:首充150元是什么意思?会不会是骗人的?
A:不是骗人的,就是开户的时候一次性往你的话费账户里充150,然后这笔钱留着每个月扣月租用,相当于预存话费。对你来说不算额外支出,就是让自己的账户里先有点钱。
Q:到期之后会怎么样?会自动续费吗?
A:套餐详情里写了“长期优惠(到期自动续约)”,意思是两年合约满了以后套餐不会涨价,继续按原价自动续约使用。要是到时候不用了,需要提前打客服电话办拆机,不然它会一直往后续。
Q:先装后付是什么意思?装好了再给钱吗?
A:就是师傅上门把光猫、路由都接好,你手机连上测速,确认没问题了再付安装费。这样你不用怕宽带装不好钱却先付出去了。
宽带这东西,办对了幸福指数蹭蹭涨,办错了能把人气得想搬家。我朋友在新郑那边装好千兆之后,测速跑到940多M,他兴奋地说看4K电影拖进度条就跟翻书一样快。反正你选之前先把自己家的实际需求捋一捋,再对着套餐表比对一下,基本不会出什么大错。要说郑州这边的宽带选择,联通这一套覆盖和价格算是比较均衡的,你要是有旧的移动或者电信宽带到期了,也可以参考这个优惠算笔账,心里有个数。
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