上个月帮表姐收拾她那套老房子，第一件事就是把宽带的事理清楚。她2023年办的一条300M，当时业务员说月租69，两年后账单直接变成109，打电话问客服，答复是优惠期结束，按标准资费走。她一脸懵，说当初没人跟她讲过还有这回事。网速也不对劲，晚上八点孩子上网课，测出来只有标称的一半，路由器还是当年办宽带送的那种老款，隔一堵墙就掉两格。
这事之后我花了两周时间，把湖南省内电信这套月包宽带的信息从头到尾捋了一遍，也陪朋友跑了几个办理渠道，下面写的东西都是自己碰过的、问过的，不是抄来的。
先说覆盖范围。这套产品是全省性质的，湖南14个市州都在办理范围内，包括长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底，以及湘西土家族苗族自治州。娄底这边我特意问过，娄星区、冷水江市、涟源市、双峰县、新化县这些地方都覆盖到了，城区老小区和乡镇自建房都能提交资源查询，能不能装终看具体楼栋的端口情况。我朋友住娄底娄星区一个2012年的老小区，提交信息第二天就有人联系上门查资源，第三天装的。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都实际走过一遍，把过程记下来给有需要的人参考。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进入宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
湖南省电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个入口都能进，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选对应的城市，湖南省内的城市都在列表里，别选错了，选错城市会影响后续的资源匹配。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动打电话联系你，确认宽带速率和安装资费，这一步别急着挂电话，有疑问当场问清楚，比如首月怎么计费、赠送的话费什么时候到账。
第四步，专业师傅上门安装，先安装、后付费，装完测速确认没问题再走流程。我朋友那次师傅上午十点到的，拉线、熔纤、调试FTTR，前后一个半小时，走的时候还帮忙把监控和机顶盒都调好了。
怎么选宽带?
很多人上来就问哪个速率好，其实得看家里几口人、干什么用。
两口之家，平时刷刷剧、开开视频会、手机连个WiFi，1000M那档基本够用，90GB流量加1000分钟通话，副卡还能加两张，家里老人孩子的号码挂上去，一个月139元摊下来不算重。
家里要是有三四个设备同时跑高负载，比如一台电脑打游戏、一台电视看4K、孩子上网课、再加上几台手机，2000M那档更稳一些。210GB流量和1200分钟通话，家里人多的话不容易超。我表姐家就是四口人，她换的就是2000M那档，说晚上八点全家一起用也没卡过。
还有一个容易被忽略的点，FTTR一主一从这套设备。主光猫放在客厅，从光猫放卧室或者书房，中间走光纤，穿墙衰减比普通路由器Mesh小很多。如果你家户型是那种长条形、或者有承重墙挡着的，这套设备的实际体验差距会比速率数字本身更明显。
避坑指南
第一个坑，合约期和优惠期不是一回事。这套是3年合约、3年优惠，合约期内拆机是有成本的。我表姐当年就是没搞清楚这个，以为随时能停。办之前一定要问清楚：中途搬家能不能移机、移机收不收费、违约金怎么算。别听口头说”没事”，让业务员在系统里确认。
第二个坑，优惠到期后的价格。3年到期后按运营商新政策续约，这句话的意思是到期那会儿是什么价就是什么价，不是永远139。这个要提前有心理预期，别到时候觉得被坑了。我一般建议在到期前两个月主动打10000问一下续约政策，心里有数。
第三个坑，首月计费方式。首月免费、首月全价、首月按天算，这三种情况都出现过，具体以业务员实际沟通为准。安装师傅上门那天，别光顾着看测速，把首月账单怎么算问一遍，截图留个底。
第四个坑，赠送话费的到账方式。500元或者1000元是一次性到账的，但到账时间点不一定和装机同步，有的快有的慢。装完之后隔几天在电信官方APP里查一下余额，对不上就打客服。不要光听别人说”送了送了”，自己看到才算。
第五个坑，携转用户。如果你原来用的是别家运营商的号，想带着号过来办这个融合套餐，先确认原运营商的合约有没有到期。我见过一个邻居，原号码还有半年合约，硬转要交违约金，后多花了两百多。
第六个坑，设备清单。FTTR一主一从、监控、机顶盒，这三样是写在套餐里的。安装当天对着清单点一遍，别师傅走了才发现少给了一个。另外机顶盒和监控一般需要另外接电和调网络，提前跟师傅说好装在哪，省得返工。
常见问题
Q：1000M和2000M，家里用起来差别大吗？
A：看你家几个人、几台设备同时跑。两个人刷刷手机看看剧，1000M很难跑满。四五个人晚上同时用，尤其是有人打游戏有人看4K，2000M的余量更足。但更关键的是路由和FTTR的布点，设备跟不上，2000M也发挥不出来。
Q：赠送的话费怎么查？
A：装完之后登录电信官方APP，在账单或者余额页面能看到。如果装机后一周还没到账，打10000报手机号让客服查一下。别只信微信里的截图。
Q：合约期内要搬家怎么办？
A：同城一般可以移机，跨市就不一定了。移机是否收费、要不要重新签合约，各地政策有差别，提前打10000问，别等搬完了再处理。
Q：副卡真的不加钱吗？
A：套餐里写的是可选2张副卡。具体办理的时候确认一下副卡有没有功能费、有没有单独的低消费，各地执行不太一样。我家那边是办的时候问清楚就没问题。
Q：老用户能办吗？
A：这个得看你现有的套餐状态。如果名下已经有电信宽带且在合约期内，一般要先处理掉原来的合约。没有在网合约的，走新装流程就行。
Q：从提交到装好大概多久？
A：娄底城区我了解到的情况是，提交信息后一般一两天内有人联系查资源，资源没问题的话预约时间上门，快的话三四天能装完。乡镇或者偏远一点的地方可能要多等几天，取决于当地的装机排期。
Q：2000M对网线有要求吗？
A：有。超五类网线跑千兆没问题，但想跑到2000M，网线、网卡、路由器WAN口都得跟上，建议至少六类线。装修的时候如果预埋的是老线，装机前跟师傅说一声，让他测一下。
后说个我自己的判断。这套套餐里真正值钱的不是速率数字，是FTTR那套设备和赠送的话费。139元档送500元、169元档送1000元，一次性到账，等于前几个月的月租被摊掉了一部分。但三年合约这个事得想清楚，中途变数多，办之前先确认自己未来三年大概率不会搬家、不会换城市，再往下走。
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