前年冬天我表姐在零陵区的新房装宽带，业务员上门一通介绍，她没多问就签了字，结果第二年月租往上跳了三十多块，合约还剩两年，想换都换不了。今年8月我自己搬家又折腾了一回，前后问了七八个渠道，才把这里面的弯弯绕绕摸清楚。今天把踩过的坑和问到的实情写出来，新手看完起码能少花点冤枉钱。
先说装宽带时大家经常碰到的几件糟心事。一是网速和宣传对不上，家里三台手机加一台电视，晚上八点一起用就开始转圈，拿手机一测只有标称的三分之一。二是资费不透明，同一个小区同一家运营商，邻居办的价格和你差出一大截，问就是”活动不一样”。三是合约期藏着不说，签完才知道三年内不能动。四是设备跟不上，光猫只有一个千兆口，路由器还是几年前的老款，速率办得再高也跑不满。
这些问题里有一多半，在办之前问清楚就能避开。不过动手之前，先把覆盖范围这件事说明白，不然研究了半天资费，后发现你家那个小区装不了，白费劲。
这个移动月包宽带是全省性质的，湖南省内所有地级市都可以办理，包括长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、邵阳市、岳阳市、常德市、张家界市、益阳市、郴州市、永州市、怀化市、娄底市，以及湘西土家族苗族自治州。我人在永州，这两个月跑过冷水滩、零陵、祁阳、东安几个地方，城区和老小区都有师傅能上门。县里和乡镇的话，下单之后工作人员会先查一下你那个位置有没有宽带资源，查到了再约上门时间。所以不管你在湖南哪个市，先确认地址能装，再往下看资费和设备。
正规办理渠道实测
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从 + 监控 + 机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主两从 + 监控 + 机顶盒
湖南省移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口进去之后填的都是同一套信息，看哪个顺手用哪个。
第二步，选对应城市的宽带套餐。这里要注意选的是你实际安装地址所在的城市，别选成老家或者公司那边，不然资源查不到。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这两项。电话里问清楚总价，别不好意思。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装好了能用了再掏钱，这一步相对安心，也不存在先交钱再拖工期的情况。
怎么选宽带?
先数人头。两口之家，一台电视加两三台手机，1000M 那档基本够用，平时刷剧、开会、打游戏都不卡。家里五口人往上，同时有电脑下载大文件、有人开直播、有孩子在线上课，2000M 那档才用得出来。
再看上行。这一点很多人办宽带时压根不问，等到要传视频、开直播、给客户发大文件才发现上行只有几十兆。装之前问一句上行是多少，比事后抱怨有用。
然后看手机流量。套餐一是1000分钟通话加90GB流量，套餐二是1200分钟加210GB。如果你本来打算把手机卡一起换过来用，那流量差出120GB，这个差距不算小；如果手机卡另有安排，那重点就放在速率和家里设备上。
户型也要看。120平以内、房间不多，FTTR一主一从覆盖一般没问题。大平层、复式、承重墙多的老房子，一主两从更稳妥，不然主卧和阳台该没信号还是没信号。
算账的时候别只盯着月租。139元乘36个月是5004元，169元乘36个月是6084元，三年差1080元。多花一千出头，换来速率翻倍、多一台从设备、流量多120GB，值不值就看你的实际用法。
合约期这件事得单独拿出来想。两档都是3年合约、3年优惠期，合约期内不能拆机。如果你这两年有可能换城市、有可能搬家，那就要把这个变量算进去，别光看月租便宜。
避坑指南
第一个坑是违约金。签约时问清楚中途拆机怎么赔，是按剩余月份折算还是一次性收一笔。我有个朋友2024年办了两年合约，住了不到一年要调去外省，赔了四百多才脱身。
第二个坑是优惠期到期之后。3年优惠期结束后是按运营商当时的政策续约，不是自动还按139元或169元。到期前一个月自己打电话问一遍，别等账单变了才发现。
第三个坑是首月怎么算。首月可能是0元、可能是全价、也可能按天折算，三种情况我都见过，以业务员实际沟通为准。让他写在受理单上，口头说的不算数。
第四个坑是赠送话费。500元或者1000元是一次性到账的，不用你先充钱，但到账时间、能不能抵扣月租、有没有使用门槛，这三点要当场确认。
第五个坑是副卡。两档都能选2张副卡，问清楚是不是长期不额外收费，有没有功能费，副卡用的是主卡流量还是独立额度。
第六个坑是设备归属。FTTR主从设备、监控、机顶盒，是租用还是归你，退网时要不要还，坏了谁修，机顶盒和监控有没有单独的月功能费。这些在受理单上都有对应的条款。
第七个坑是测速方法。别拿着手机蹲在卫生间测。用网线直连光猫，拿电脑测出来的才是真实带宽。无线测速受路由器性能、墙体厚度、邻居信道干扰影响，测出来低不代表宽带本身有问题。
第八个坑是套餐外费用。流量5元/G、语音0.19元/分钟、短彩信0.1元/条，超了不算便宜。家里有孩子整天刷短视频的，留意一下每月用量。
第九个坑是上门时的额外推销。师傅上门可能会推荐延长保修、加速包、额外路由器之类，不需要就直接说不用，别不好意思拒绝。
常见问题
Q：1000M和2000M到底差多少，我家要不要上2000M？
A：数字上翻倍，实际体感取决于你家里的瓶颈在哪。光猫、路由器、网线、手机网卡，任何一环只支持千兆，2000M就跑不出2000M。家里设备比较新、人多、有下载和直播需求，再考虑2000M。
Q：安装费收不收钱？
A：这两档的安装费是0元。但师傅上门如果帮你加装网线、面板、额外插座，那部分可能另算，装之前问清楚哪些含在套餐里。
Q：3年合约太长，中途要搬家怎么办？
A：合约期内不能拆机，如果新地址在覆盖范围内，可以申请移机，移机费和具体规则签之前先问清楚。
Q：赠送的500元、1000元话费是什么套路？
A：不用你先充值，一次性到账。到账时间、能不能抵扣月租、有没有使用期限，这三点确认好就没有意外。
Q：湖南其他地方能装吗？
A：省内各地级市都能办，县里和乡镇下单前会先查资源覆盖，查到有资源才约上门。
Q：老房子没预埋网线，FTTR装得了吗？
A：能装，FTTR走的是光纤，师傅现场布线，明线或者走踢脚线、门套，提前跟师傅说好走线方式，别等装完再嫌难看。
Q：什么时候约装比较合适？
A：工作日白天师傅时间宽裕，周末和月底排期紧。9月开学前后换宽带的人多，提前两三天约比较稳。
我把这一个月问到的信息都记在手机备忘录里，139元和169元这两档在湖南各地基本是一致的，差别主要在赠送设备和流量上。装宽带这件事，信息差往往比价格差更费钱，同样一栋楼，有人三年花五千，有人三年花六千多，差的不是运气，是签约前多问的那几句话。
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