去年冬天我在相山区人民路那边租的房子，房东留了根网线，说是百兆的，结果晚上八点一开视频会议，画面卡成PPT，声音还得靠手机热点救场。后来一查，那条宽带是五年前办的，早就不在优惠期里了，每个月照样扣着七十多块，速率却只有50M。这种事我猜不少人都遇到过：套餐名字听着挺唬人，实际跑起来跟宣传两回事；问客服资费怎么算，对方绕来绕去，后还是没听明白钱花在哪了。
今年9月初我把自己用了六年的移动老号码拿去做了升档，顺手把宽带一起装了。跑完这一圈才发现，老号码升档这条路，比新办一张卡要省心一点，至少号码不用换，绑定的各种账号也不用挨个改。不过前提是你所在的区域得有资源。我这次办的是相山区的，移动的装维师傅跟我说，相山区这边覆盖做得挺细，相南街道、相山东街道、相山西街道、相山北街道、东山街道、人民路街道、曲阳街道、南黎街道、三堤口街道、任圩街道，还有渠沟镇，这些地方的乡镇街道都能受理。师傅原话是“只要楼里有移动的箱子，基本都能装”，我住的老小区是2008年建的，楼道里那个铁皮箱都锈了，照样给通了光纤。
正规办理渠道实测
我前后试了几条路子，把过程记下来，省得你们再一个个去踩。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我是先打的10086问资源，客服查完说我这栋楼有端口，然后让我在小程序里挑套餐。整个过程大概二十分钟，比我想的快。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：79元/月（升档后）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 路由器
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：99元/月（升档后）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：138元/月（升档后）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 路由器
淮北市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都能进去，我用的前者，界面清爽些。
第二步，进去之后选城市，定位到淮北，然后就能看到对应的宽带套餐档位。这一步别急着点，先看清楚速率和月费，还有合约期那一栏。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系电话，运营商会主动打电话过来，跟你确认两件事：一个是你要的宽带速率，另一个是安装费怎么收。我接到的那个电话，对方把100块安装费和每月资费重复了一遍，问我有没有疑问，确认完才排单。
第四步，师傅上门。我约的是周六上午，师傅九点半到的，带了光猫和路由器，从楼道拉线进屋，前后忙了四十分钟。装完测速，下行跑到940多M，上行大概100M出头。费用是装完才收的，先安装后付费，不用提前掏钱。
怎么选宽带？
我选的是500M那一档，99元一个月。为什么没上1000M？我家就两个人，一台电视、两台电脑、三个手机，晚上多同时开一个4K视频加两个网页，500M完全够。我邻居家四口人，两个孩子上网课，他选的是1000M，138元那档，说是怕高峰期抢带宽。
所以选档位这事，别看数字大就往上冲，先数数家里同时在线的设备。一到三个人、日常刷视频看剧，300M那档79元就挺合适，省下的钱够交好几个月水电。三到五个人、有人打游戏或者经常传大文件，500M是甜点区。五个人以上、家里有NAS或者搞直播的，再考虑1000M。
还有一个细节，老号码升档和重新办卡是两回事。升档是在你现有号码基础上改套餐，号码不变，绑定的银行卡、微信、各种验证码都不受影响。重新办卡虽然有时候赠品多一点，但换号带来的麻烦，用过的人都懂。
避坑指南
第一个坑，合约期。这三个档位都是2年合约，合约期内拆不了机。我有个同事2024年办的宽带，当时没注意看合约，用了半年想搬家，结果被告知要么用到期满，要么交违约金。他后硬着头皮用完了两年。规避办法很简单，下单前问清楚合约多久、违约金怎么算，心里有个数再签。
第二个坑，优惠期和合约期不是一回事。优惠期也是2年，到期之后按运营商新政策续约，这句话的意思是，两年后你的月费可能会变。我2022年办过一条宽带，当时是69元，优惠到期后涨到了89元。所以别把现在的价格当成价，到期前一个月留意一下短信通知。
第三个坑，安装费。100元是明面上的，但有的师傅会问你需不需要加长网线、要不要换面板，这些是另外收费的。我那次师傅问了一嘴，我说不用，他也没多说什么。如果家里户型大，光猫到电视那段距离远，提前自己买根长网线，比现场买便宜。
第四个坑，设备归属。光猫和路由器是随套餐给的，但合约期内退网要还回去。我朋友之前把光猫扔了，退网时被扣了200块设备费。装完把包装盒留着，退网的时候原样还回去，省得扯皮。
常见问题
Q：老号码升档，原来的套餐还能保留吗？
A：不能。升档就是把老套餐换成新套餐，原来的通话和流量会按新档位来。比如你原来是38元的套餐，升到79元这档，通话变成100分钟，流量变成20GB。如果原套餐里有你特别需要的东西，先问清楚再改。
Q：300M和500M实际用起来差别大吗？
A：看你干什么。单纯刷视频、看网页，300M和500M体感差不多。但如果你经常下载大文件，或者家里多人同时用，500M的余量更足。我实测过，300M下个2G的游戏大概一分半，500M能压到一分钟以内。
Q：安装要等多久？
A：我这次是周四下单，周六就装了。师傅说相山区这边一般三到五天，赶上月末或者节假日会慢一点。如果急着用，下单的时候备注一下，客服会尽量往前排。
Q：合约期内能不能换档位？
A：可以升档，比如从300M升到500M，补差价就行。但降档一般不行，得等合约到期。我同事试过想从1000M降到300M，客服说合约期内只能往上调。
Q：路由器是自己买还是用送的？
A：套餐里带了一个路由器，我用了两个月，日常够用。如果你对WiFi覆盖要求高，比如家里墙多、面积超过120平，可以自己换个Mesh路由，把送的那个当备用。我后来自己加了一个，卧室角落的信号从两格变成了满格。
写到这，我想起装维师傅走之前说的一句话，他说相山区这两年光纤改造基本做完了，老小区也能跑千兆，关键是看你办不办。我算了一笔账，从原来每个月七十多的50M，换成99元的500M，多花二十来块，速率翻了十倍。这笔账划不划算，每个人心里有杆秤。反正我是觉得，网速这东西，平时不觉得，一到卡的时候是真耽误事。
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