前两天我表姐给我打电话，语气挺冲的。她家在太原小店区，2023年装的一条宽带，当时业务员上门说得天花乱坠，什么”网速飞快””资费透明”，结果去年年底她才发现自己每个月实际交的钱比当初说好的多了三十多块，一查才知道是绑了个什么增值包，合约还有大半年，想拆都拆不了。她说她这一年多就没搞明白自己到底买的是啥。
这事儿其实挺典型的。我接触过的宽带问题里，排在前面的无非三类：一是速率跟宣传的不对版，标称500M，晚上八点测出来一百多；二是资费藏东西，月租之外还有一堆选装项，不问就不说；三是合约期和拆机条件含糊，搬个家、换个运营商就被卡住。宽带这东西装一次用一两年，前期问清楚比啥都强。
这回我帮表姐重新问的是移动的月包宽带，位置就在太原小店区。这里先把覆盖范围说清楚，免得有人白折腾。小店区下辖的坞城街道、营盘街道、北营街道、平阳路街道、黄陵街道、小店街道、龙城街道、唐槐街道这几个街道，再加上北格镇、西温庄乡、刘家堡乡，这些地方的乡镇街道都是可以办理的。简单说，只要你的小区在小店区范围内，基本都在覆盖里，具体到某一栋楼能不能走线，还得让装维师傅查一下端口资源，老小区和新交房的楼盘情况不太一样。
正规办理渠道实测
这几个渠道是我自己或者身边人实际走过一遍的，列出来给个参考：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：100元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫/自备路由器（可选）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：100元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫/自备路由器（可选）
太原市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个入口都能进，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选对应的城市，也就是太原，然后挑你要的那个宽带套餐。这一步别急着点，先把套餐详情页从头到尾看一遍，特别是月费、安装费、合约期这几项。
第三步，填信息下单。提交完之后不用你追着问，运营商那边会主动打电话过来，跟你确认两件事：一是宽带速率选的是500M还是1000M，二是安装费怎么收、什么时候收。这通电话挺关键，有啥不清楚的当场问。
第四步，师傅上门装。是先安装、后付费的方式，装完调试好、能上网了再给钱，这点比先付钱再等人的模式要踏实。
怎么选宽带?
这个问题我被问过很多次，其实没那么复杂，看你家实际情况。
一个人住、就手机加一台电脑、平时刷刷视频看看剧，500M那档79元/月的够用，真的够用。500M的理论下载速度在62MB/s上下，实际跑个四十多兆每秒很常见，看4K视频占用的带宽也就25Mbps左右，绰绰有余。
家里三四口人、手机平板电视加起来七八台设备，还有人打游戏、有人开视频会议、有人晚上追剧，那就直接上1000M那档。99元/月比79元多20块，换来的是多出来的带宽和更宽松的并发能力。尤其晚高峰，1000M的余量明显大一些。
另外两个容易被忽略的点。一个是上行，家里如果有人做直播、经常传大文件、开视频会议，要问清楚上行是多少，很多套餐只宣传下行。另一个是光猫和路由器的分工，光猫是运营商给的，负责把光信号转成网线信号；路由器是你自己的，负责把网分给各个房间。想要信号覆盖好，路由器别省，尤其是承重墙多的户型。
避坑指南
合约期这条，一定要问死。上面两个套餐都是1年合约，合约期内拆不了机。我一个同事2024年10月装的宽带，第二年3月工作调动要去外地，结果拆机拆不了，只能继续交着月租交到合约结束，白扔了几百块。签约之前想清楚未来一年会不会搬家。
安装费100元这个，问清楚是全部还是只是一部分。有的地方线不够长要另外加钱，有的老楼要重新拉明线。让师傅上门看过现场再确认总价。
首充200元是什么概念，也得问明白。这是开户时先充进去的钱，后面从里面扣月租，不是额外多收的，但你要知道这笔钱的存在，别到时候觉得被多收了。
选装项要一项一项过。机顶盒10元/月是选装的，家里不看有线电视的可以不装，别稀里糊涂就给你加上。1000M那档可以加装FTTR，调试费399元，这个是全屋光纤覆盖的方案，房子大、对信号要求高的可以考虑，普通两居三居用不上，别被”新技术”三个字带着走。
副卡是2张，每张3元/月。听着不多，但如果你根本用不上副卡，就没必要开，一年下来也是七十多块。
套餐外资费记一下：国内流量5元/G、语音0.19元/分钟、短彩信0.1元/条。家里有小孩拿手机刷视频的，这条尤其要看，超了流量是真花钱。
后一条，所有口头承诺都要落到文字上。业务员说”送你三个月””这个价一直不变”，你就让他写进订单备注或者短信确认。2023年我表姐就是吃了这个亏，口头说的和系统里的对不上，事后没人认。
常见问题
Q：小店区老小区能装吗？
A：绝大多数能装，但老楼的管道和端口资源情况参差。下单后工作人员会先查资源覆盖，查不到会告诉你，不会让你白等。像坞城、营盘这些老片区，有些楼栋确实需要重新布线，时间会长一点。
Q：79元和99元到底差在哪？
A：速率从500M到1000M，通话从300分钟到600分钟，流量从20GB到40GB，其他像安装费、合约期、副卡权益基本一样。多20块钱换翻倍的速率和流量，人多的家庭更划算。
Q：先装后付是真的吗？
A：是。师傅上门把宽带装好、调试通了，你确认能用，再付给安装业务员。首月怎么收，可能是首月按天计费，也可能是全价，这个以业务员实际沟通的为准，装之前问一句。
Q：合约到期了怎么办？
A：这两个套餐写的是长期优惠，到期后按运营商当时的新政策续约。到期前一个月留意一下短信，别默认自动续了高价档。
Q：1000M实际能跑到多少？
A：这个跟你的路由器、网线、终端都有关系。路由器是千兆口、网线是超五类以上、电脑网卡支持千兆，一般能跑到八九百兆。如果只跑到两三百兆，先查路由器和网线，别急着怪宽带。
Q：搬家了宽带能迁吗？
A：可以申请移机，但新地址要在覆盖范围内，而且合约期内移机有些情况会有费用或者条件限制，具体得问客服。所以签之前想好这一年住不住得稳。
写到这儿说点自己的看法。太原小店区这边的宽带资费，放在全国省会城市里算是中等偏下的水平，79元能拿到500M加300分钟通话加20GB流量，99元拿1000M加600分钟加40GB，这个组合在两三年前是不太可能出现的。我翻了翻2022年自己家的宽带账单，同样是100M的速率，月费比现在这个500M的还贵十几块。资费往下走是大趋势，但合约期、选装项这些”软条款”没怎么变，该问的还得问。装宽带这事儿，多花二十分钟把条款看明白，比事后打十个客服电话管用。
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