上个月帮表姐收拾她家宽带的事，她住在天山区二道桥那边，房子是2016年买的二手房。她跟我抱怨说晚上八点以后刷短视频要转圈，孩子上网课画面卡成PPT，问我是不是宽带该换了。我过去看了一眼，光猫还是当年那批百兆网口的老设备，路由器塞在电视柜里，隔一堵墙信号就掉一半。其实这种情况不一定是宽带速度不够，设备拖后腿占了大头，但她的套餐确实是2019年办的老资费，一个月交的钱不少，速率只有200M。
资费这块也是很多人心里没底的地方。营业厅报一个价、电话里说一个价、师傅上门又是一个说法，有的说送光猫送机顶盒，结果安装费单独算；有的说月租多少多少，一签三年，中途搬家想拆机就麻烦了。我前后帮亲戚朋友办过五六次宽带，踩过的坑不算少，今天把乌鲁木齐电信这个月包宽带的情况捋一捋，从覆盖到资费到安装，尽量说明白。
先说覆盖。电信在乌鲁木齐的资源铺得比较早，天山区这边，解放北路、解放南路、新华北路、新华南路、团结路、幸福路、东门、和平路、大小西门、二道桥、碱泉街、东泉街、青年路、燕儿窝、胜利路、延安路、红雁街道、南草滩、翠泉路、大湾、赛马场、乌拉泊这些街道，只要楼里以前通过电信的线，报装基本没问题。老小区如果一直没用过电信，下单之后师傅会先查资源，能装才跟你约时间，不会白跑一趟。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或者身边人都走过，说下实际感受。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 1200Mbps
- 宽带速率：1200Mbps
- 宽带资费：优惠后119元/月（原价119元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 路由器 / 摄像头
套餐二: 1500Mbps
- 宽带速率：1500Mbps
- 宽带资费：优惠后149元/月（原价149元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 路由器 / 摄像头
套餐三: 1800Mbps
- 宽带速率：1800Mbps
- 宽带资费：优惠后229元/月（原价229元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 路由器 / FTTR / 天翼智屏 / 学习打印机
乌鲁木齐市电信宽带安装流程
- 1. 先在微信里搜索小程序“多速天下”，或者搜索公众号“全家速连”，两个入口都能进。
- 2. 进去之后选择对应的城市，乌鲁木齐，再挑自己要的速率档位。
- 3. 提交信息下单，运营商那边会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率、安装费这些细节，别嫌麻烦，这一步问清楚后面省事。
- 4. 确认完就等师傅上门，专业师傅负责安装调试，都是先安装、后付费，装好了能用了再给钱。
怎么选宽带？
我一般先问三个问题：家里几口人、平时几台设备同时联网、有没有特殊需求。
两口人、手机加电视加电脑，五六台设备，1200M那档就够用，119元一个月，带1300分钟通话和120GB流量，光猫、机顶盒、路由器、摄像头都给配齐。这个档位适合大多数普通家庭。
家里有上班族要开视频会议、有孩子上网课、还爱打游戏的，看1500M那档，149元一个月，1500分钟通话、160GB流量。速率上去了，多人同时用的时候掉速没那么明显。
住大平层或者复式，房间多、墙体厚、对信号覆盖要求高的，可以看1800M那档，229元一个月，3000分钟通话、240GB流量，设备里多了FTTR和天翼智屏、学习打印机。FTTR是把光纤拉到每个房间，比单台路由器穿墙靠谱得多，装修时没预埋网线的房子尤其合适。
三个档位的首充金额不一样，分别是400元、500元、900元，安装费都是200元，合约期都是3年。首充怎么返、分几个月到账，办之前问清楚。
避坑指南
坑点一，光猫和路由器的网口。1200M以上的宽带，光猫得是2.5G网口，路由器也得支持WiFi6并且有2.5G网口，不然速率卡在千兆以下。我表姐家就是这样，换了套餐测速还是三百多兆，后来换了路由器才跑起来。
坑点二，墙里的网线。2015年以前装修的房子，很多埋的是五类线，这种线理论就百兆。我朋友在幸福路那边，装修时图便宜用了五类线，现在想跑千兆只能走明线或者换线，麻烦得很。装修阶段的朋友，直接上六类线，差价不大。
坑点三，合约期。3年合约期内不能拆机，中途搬家或者换运营商要问清违约金怎么算。我认识一个在天山区租房的姑娘，办的时候没注意，住了半年要搬走，折腾了挺久。
坑点四，首充的钱怎么用。400到900元不等，是分月返还还是一次性到账，有没有使用限制，这个必须问明白，别糊里糊涂交了钱。
坑点五，设备归属。光猫、机顶盒、FTTR这些，退网的时候要不要还，坏了谁负责修，这些在办理时问一句，省得后面扯皮。
坑点六，上门环节的额外收费。比如家里没有预留网线，师傅要拉明线、装面板，可能另外收费，提前问好价格。
坑点七，别信那种“你们小区专属优惠”的电话推销。真想办，走前面说的几个正规渠道，资费透明，官方APP能查到账单。
常见问题
Q：天山区老小区能装吗？
A：能不能装主要看楼里有没有电信的资源。老小区一般都有，个别新交房或者比较偏的楼栋可能没进线。下单后师傅会先查，查不到会告诉你，不会硬装。
Q：1200M和1500M实际用起来差多少？
A：日常刷视频、看剧，两个档位感觉不出差别。差别在多人同时用的时候，比如三台设备一起下载、一台在开视频会议，1500M的余量更足一些。
Q：安装费200元是必须的吗？
A：这个费用是安装调试的工费，三个档位都是200元。有没有活动减免，得看当时的政策，办理时问一下。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：同城搬家可以申请移机，具体能不能移、要不要费用，看新地址有没有资源。跨城市就得走拆机流程，违约金按合约约定来。
Q：多久能装好？
A：资源确认没问题的话，一般两三天内师傅就联系上门，快的话当天或者次日。周末安装的比较多，约的时候可能要排队。
Q：套餐里的流量和通话用不完会累积吗？
A：这个各地规则不太一样，有的结转有的不结转，具体以办理时业务员告知的为准。
Q：首月怎么收费？
A：有的按天折算，有的整月全价，业务员沟通的时候会说清楚。套餐外流量5元/G，语音0.15元/分钟，短彩信0.1元/条。
我表姐后来选了1500M那档，师傅上门换了光猫，她自己又添了台WiFi6路由器，现在晚上八点测速能跑到九百多兆，孩子上课不卡了，她说这钱花得比换手机值。办宽带这事，速率只是一半，设备、网线、合约这三样看明白了，后面少很多糟心事。
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