用大王卡的朋友们，有没有遇到过明明在免流量 app 里玩得欢，通用流量却莫名被扣的情况？我就碰到过，当时可郁闷了。
排查免流范围
首先得确认一下，你用的 app 到底在不在大王卡的免流范围内。有些 app 虽然宣传说能用大王卡免流，但可能存在一些特殊情况不包括在内。比如有的 app 会有一些特定的版本或者功能模块，不在免流清单里。你可以去大王卡的官方说明里仔细核对一下，看看你用的 app 版本是不是符合免流要求。要是不在免流范围内，那扣通用流量就很正常啦。
检查使用方式
使用免流 app 时的方式也很关键。比如说，你是不是在 app 里进行了一些会触发额外流量消耗的操作。我有次看视频，本以为免流，结果视频里有个广告，一点就跳出了 app 页面，再回来就开始扣通用流量了。还有，有些 app 可能需要在特定的网络环境下才能免流，比如只能用 4G 网络，你要是切换到了 5G 或者 Wi-Fi，再切回 4G 时，可能就会出现流量计算异常。所以一定要按照规定的使用方式来，避免不必要的流量损失。
留意套餐规则
大王卡的套餐规则里，可能有一些关于流量计算和免流的细节容易被忽略。比如说流量封顶之后的处理方式，或者是不同时间段的流量计算标准。我有个朋友，月底流量快用完了，又没注意套餐规则，结果超出部分就开始扣通用流量。你可以仔细研究一下套餐说明，了解清楚各种情况下的流量计算方式，这样就能心里有数，避免稀里糊涂地被扣流量。
要是排查了这些还是没找到原因，那就联系大王卡的客服问问吧。客服比较专业，能帮你更准确地找出问题所在。 遇到大王卡免流量 app 扣通用流量的情况，别慌，一步步排查，总能解决的。
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