投诉联通流量卡的秘诀，90%的人都不知道

你在使用联通流量卡的时候，是不是也遇到过流量莫名消失、费用突然变高或者服务态度不好这些糟心事儿？别着急，我这就给你分享投诉联通流量卡的秘诀。

在投诉之前，你得做好一些准备工作。 要收集证据。就拿我朋友来说吧，他之前用联通流量卡，明明套餐里流量很多，可没几天就提示欠费了。他当时就把每天的流量使用情况、缴费记录都截图保存下来了。你也可以像他这样，把通话记录、短信提醒、流量使用明细这些都留存好，这些可都是你投诉的有力武器。

你要明确自己的诉求。你是希望联通给你退还多收的费用，还是解决流量异常的问题，或者是改善服务态度。明确了诉求，投诉的时候才能更有针对性。比如，你觉得费用不合理，那你就可以根据自己收集的证据，算出你认为合理的费用，然后向联通提出退还差价的要求。

投诉的有效途径

当你做好准备工作后，就可以开始投诉啦。第一个途径就是拨打联通客服电话 10000。我自己就有过这样的经历，有一次我的流量卡突然不能上网了，我打了客服电话，客服人员很耐心地帮我排查问题，最后发现是系统故障，很快就给我解决了。你在打电话的时候，要保持冷静，把你遇到的问题和诉求清晰地告诉客服人员。如果客服人员不能当场解决，你可以要求他们记录下来，并在规定的时间内给你回复。

要是客服电话没有解决你的问题，你还可以向联通的线上客服投诉。你可以在联通的官方 APP 或者微信公众号上找到在线客服入口。我有个同事，他觉得自己的流量费用太高，就在联通 APP 上和在线客服沟通。他把自己收集的证据和诉求都发给了客服，客服经过核实后，给他调整了套餐，还退还了一部分费用。

如果这两种途径都没有达到你想要的结果，你还可以向工信部投诉。工信部是通信行业的监管部门，他们会对联通的服务进行监督。你可以登录工信部的投诉平台，按照要求填写投诉信息。我听说有用户向工信部投诉后，联通很快就重视起来，并且高效地解决了问题。

快去试试这些投诉秘诀吧，要是你成功解决了问题，欢迎回来和我分享你的经历！