前期准备
刚开始卖移动流量卡那会,我可真是两眼一抹黑。啥都不懂,就一门心思觉得这事儿能赚钱。于是,我先跑去营业厅,把各种流量卡套餐仔仔细细地研究了个遍。了解它们的流量额度、使用期限、费用构成,这是基础中的基础。就好比你要卖苹果,不得先知道苹果啥品种、啥口感、啥价格嘛。
我还去网上搜罗了好多关于流量卡的资讯,看看大家都在关心啥,吐槽啥。有人说流量不够用,有人抱怨费用高,这些信息对我后来给客户推荐合适的套餐可太有帮助了。我还请教了一些在通信行业稍微懂点门道的朋友,他们给我讲了不少行业内的小秘密,像不同运营商的优势劣势啥的。这一圈下来,我心里总算有了点底,对各种流量卡有了比较全面的认识,再给客户介绍的时候,也能说得头头是道,客户也更容易信任我。

销售技巧
在销售过程中,我发现真诚真的是必杀技。有客户咨询的时候,我会把流量卡的优缺点都明明白白地告诉他,绝不藏着掖着。比如有的套餐虽然流量多,但超出后的费用比较高;有的套餐费用低,可流量额度有限。我会根据客户的使用习惯和需求,帮他们分析哪种套餐更适合。
有个客户经常出差,需要大量流量用来看视频、处理工作文件。我就给他推荐了一款流量充足且全国通用的套餐,还详细跟他说了怎么查询流量使用情况,怎么避免产生不必要的费用。客户特别满意,后来还介绍了不少朋友来找我买流量卡。
我会定期整理一些优惠活动信息。比如某些时间段办理流量卡有折扣,或者充值送流量之类的。把这些信息及时分享给客户,让他们觉得能从我这儿得到实实在在的好处。而且我会建立客户档案,记录每个客户的购买套餐、使用反馈等信息。这样下次客户再来咨询的时候,我能迅速给出准确又贴心的 客户感受到我的用心,自然也更愿意跟我打交道啦。
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