精准把握客户需求
现场销售流量卡时，精准把握客户需求是关键。我曾见过一位销售人员，他上来就热情地给一位上班族推荐了一款大流量但费用较高的卡。结果上班族一听价格，直接摇头。后来仔细了解才知道，这位客户每天上下班坐地铁，基本没什么机会用流量，更需要的是通话时长和少量流量的套餐。所以你得主动询问客户的使用场景，比如是经常刷短视频、玩游戏，还是主要用于工作沟通、导航等。像学生群体可能更看重流量多、价格实惠；商务人士可能对通话质量和稳定性要求较高，还可能需要一些增值服务。只有摸清楚客户的需求，才能推荐出真正适合他们的流量卡。
清晰介绍套餐优势
要把套餐优势清晰明了地告诉客户。比如流量卡的流量额度，是每月 100GB 还是 200GB，够不够客户日常使用。费用方面，是每月固定费用多少，有没有超出套餐后的收费标准。还有通话时长，是全国无限通话，还是有一定的分钟数限制。像有些套餐是省内流量和全国流量结合的，你就得跟客户讲清楚哪些是省内流量，哪些是全国流量，怎么使用更划算。再比如套餐内有没有包含一些增值服务，像短信提醒、视频会员权益等。把这些优势一一罗列清楚，客户才能直观地感受到这款流量卡的价值。
了解流量卡特点
不同的流量卡有不同的特点。有的流量卡是通用流量居多，适合各种应用场景；有的则是定向流量，比如专门针对某几个热门 APP 的流量优惠。你得了解这些特点，才能准确给客户介绍。比如一款针对短视频平台的定向流量卡，对于经常刷短视频的客户来说就是个不错的选择。但要注意告知客户定向流量的使用范围限制，避免客户后期产生误解。还有流量卡的网速，是 5G 高速网络，还是 4G 网络，对于对网速有要求的客户，这是很重要的信息。 流量卡的有效期、合约情况等也都要了解清楚，及时传达给客户。
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