去年秋天帮在南城上班的表弟弄宽带，前后折腾了快一个月，我才算把这里面的门道摸出个大概。他一开始图省事，在小区门口看到一张单页就扫码下了单，师傅上门看完说楼里没资源，白等一个下午。后来换了一家，装是装上了，说好的300M，晚上八点测速只有四十几兆，客服回一句”高峰期正常”就没了下文。再后来我陪他跑了几趟，才把这事理明白。
这类情况在南城不算少见。东莞南城这边小区新旧差别大，宏远一带的老小区管道资源紧张，西平、蛤地的新盘光纤入户倒是顺，但不同渠道能调的资源不一样。多数人踩的坑就三类：资费说不清楚，单页上一个价，上门又冒出来安装调试费；速率名不副实，尤其晚高峰；合约期没问明白，中途想搬家中途拆机才发现有违约金。
先把覆盖讲清楚。这次聊的这款移动单宽，受理范围是东莞市南城区，也就是南城街道，街道下面所有社区都在范围内，具体包括鸿福、新城、宏远、胜和、元美、三元里、篁村、亨美、新基、周溪、袁屋边、石鼓、白马、蛤地、水濂、雅园、西平、宏图这十八个社区。不管你是住在鸿福路商圈边上的公寓，还是水濂山脚下的自建房，只要楼里有移动的光纤资源，理论上都能受理。注意”理论上”这三个字，老楼、自建房、群租房这几种情况，还是让师傅先查资源再定，别自己先把钱付了。
正规办理渠道实测
我自己和表弟分别试过下面这几条路，都是能走通的，区别只在于响应速度和沟通体验。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP → 搜索”宽带中心” → 跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序 → 搜索”宽带中心” → 跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
表弟那次是先打了10086，客服问完地址说南城西平这边资源是通的，然后引导他去小程序挑档位。从打电话到师傅上门，中间隔了两天。整个过程里我觉得有用的一点是，不管走哪条渠道，办完之后都能在移动官方APP里查到账单和套餐信息，对不上就能及时问。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1200元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
东莞市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”，或者搜索公众号”全家速连”，两个入口都能进到宽带办理页面。
第二步，进去之后选择对应的城市，也就是东莞市，再挑自己要的速率档位。这里提醒一句，南城街道和东莞其他镇街的资费政策可能不一样，选的时候把地址填准。
第三步，提交信息下单。下单之后不用自己盯着，运营商会主动打电话联系你，跟你核对宽带速率和安装资费这两件事。这一步很关键，接到电话的时候把资费、合约期、优惠期都问一遍，心里有底再确认。
第四步，师傅上门安装。这边是先把宽带装好、调试通，确认能上网了再付费，先安装后付费，过程比较踏实。师傅一般会顺手帮你测一下速，测完记得自己再用有线网口测一遍。
怎么选宽带?
选档位这事真不用纠结，按家里实际情况来就行。
一个人住，手机加一台电脑，偶尔看看剧，300Mbps这个档位基本够用，480元一年摊下来一个月四十块。我表弟一个人住西平，装的就是这个。
两三个人合租，或者家里有电视盒子、平板、游戏机同时在线的，500Mbps会更从容一些，720元一年。多出来的钱主要买的是晚高峰的余量，不是买那个数字。
家里四口人以上，或者有人做直播、剪视频往上传、经常开4K的，直接上1000Mbps，1200元一年。但有个前提，你的路由器得撑得住。我见过装了千兆宽带还用着五年前百来块路由器的，测出来只有两三百兆，白花钱。光猫的网口也得注意，有些老光猫只有百兆口，这种情况要让师傅一起看看。
另外说一个很多人忽略的点：如果你平时只是刷视频、开视频会议，对上传速度其实比下载更敏感。这一点选之前可以问一句。
避坑指南
坑一，没查资源就付钱。表弟第一次就是栽在这儿。正确做法是先把详细地址报给客服或者师傅，确认楼里有移动光纤资源，再谈下单。南城老小区尤其要这样，篁村、元美一带的老楼我听说过好几起资源不通的情况。
坑二，安装费含糊。上面三个档位的安装费都是100元，下单前把这句话问实：这100元包不包含材料，有没有额外的打孔费、布线费。有的师傅上门会提加长网线、加装面板，这些属于另外的活儿，要提前问清楚是自费还是包含。
坑三，忽略合约期。合约期是1年，合约期内不能拆机。如果你半年内可能搬家、换城市，就得掂量一下。真遇上要搬，提前打客服问清楚能不能移机、移机怎么算。
坑四，忘了优惠期。优惠期也是1年，到期后按运营商当时的新政策续约。建议在手机日历里设个提醒，到期前一个月去问续约政策，别等账单变了才发现。
坑五，测速方法不对。用手机连WiFi测速，测出来的数字受路由器、墙体、邻居信道干扰影响很大，测不准。想验证速率，用网线直连光猫或者路由器测，时间选晚上八点到十点，这个时段的数据才有参考价值。
坑六，只听口头承诺。什么”给你提一档””送你个路由器”，这类话如果没落到工单或者订单页面上，事后基本找不回来。凡是承诺，让对方在订单备注里写上。
常见问题
Q：南城街道所有社区都能装吗？
A：受理范围是南城街道下辖的全部社区，鸿福、新城、宏远、胜和、元美、三元里、篁村、亨美、新基、周溪、袁屋边、石鼓、白马、蛤地、水濂、雅园、西平、宏图这十八个都在内。但具体到某一栋楼，还是要先查资源，尤其自建房和老小区。
Q：300M和500M差两百多块，值不值？
A：看家里几口人、几台设备同时在线。一个人住，300Mbps完全够。三口之家晚上电视、手机、电脑一起开，500Mbps会明显舒服。差的钱不算多，但也不是必须升。
Q：1000M装上了为什么测不到千兆？
A：先看路由器是不是千兆口，再看网线是不是超五类以上，还要看光猫的网口。这三样里任何一样是百兆的，速率就被卡住了。另外测速要用有线，别用WiFi。
Q：安装要多久？
A：资源确认之后，一般两三天内师傅会联系上门。装机本身快的半小时，慢的一两个小时，看布线难度。
Q：一年到期之后怎么办？
A：优惠期是1年，到期按运营商当时的新政策续约，资费可能会有变动。到期前一个月主动去问，别被动等。
Q：搬家了宽带能带走吗？
A：合约期内不能拆机，但可以问移机。移机能不能办、怎么办，取决于新地址有没有移动资源，提前打10086问清楚比事后处理省事。
我自己这一年多帮亲戚朋友在南城处理过六次宽带，印象里出问题的三次全都集中在”没查资源”和”没问合约”这两件事上，反倒是速率档位选高选低，事后几乎没人后悔。所以如果你现在正在纠结，与其在300M和500M之间来回比较，不如先把地址报给客服查一遍资源，再花五分钟把安装费、合约期、优惠期这三句话问实，基本上八成的麻烦就避开了。
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