上个月帮榕城区一个朋友处理他家宽带的事,真是把我拉回了几年前自己踩坑的回忆。他住江南新城那边,之前用的某家宽带,办的时候业务员说”百兆够用了”,结果一家四口,孩子上网课、老婆追剧、他自己打游戏,晚上八点一到,视频转圈转到怀疑人生。更气人的是,当初说好的月租,账单上莫名其妙多了十几块,打电话问客服,绕来绕去也说不清楚钱花在哪了。
这种事我见得太多了。资费不透明、速率虚标、装完就没人管,是新手办宽带容易撞上的三堵墙。所以我这两年养成了一个习惯,帮人看宽带之前,先确认一件事:你家那个位置到底能不能装、能装什么。
这次查的是联通。榕城区这边的覆盖情况我特意问过,榕城区下辖的街道基本都在网内,包括榕华街道、新兴街道、中山街道、西马街道、榕东街道、仙桥街道、梅云街道、东阳街道、东升街道、渔湖街道这些地方,还有地都镇、炮台镇、登岗镇几个镇。也就是说,只要你在榕城区范围内,不管是老城区的小区还是靠近渔湖那边的自建房,先别急着下结论说装不了,报个具体地址让师傅查一下资源,大概率是有口的。我朋友那个小区一开始他自己在网上查说没覆盖,结果师傅上门一看,楼道里光缆箱就在那儿,第二天就装好了。
正规办理渠道实测
说办理之前我先说清楚,下面这几条是我自己或身边人实际走过一遍的路径,不是网上抄来的。你们可以参考,但不用非得按哪一条来。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己第一次是打10010问的,客服态度还行,就是套餐讲得比较笼统,后来还是自己在小程序上把资费明细一条条对着看的。哪种方式都行,关键是下单前把速率、安装费、合约期这三样问清楚。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后59元/月(原价59元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫+路由器(选装机顶盒10元/月,安装调测费加100元)
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后79元/月(原价79元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫+路由器(选装机顶盒10元/月,安装调测费加100元)
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后99元/月(原价99元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:FTTR—主一从
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后129元/月(原价129元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从+OTT+摄像头
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后159元/月(原价159元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从+OTT+摄像头
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后199元/月(原价199元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从+OTT+摄像头
揭阳市联通宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或公众号「全家速连」。这一步就是把入口找对,别去搜那些名字花里胡哨的第三方页面。
第二步,选择对应城市宽带套餐。进到里面先选揭阳,再选榕城区,套餐档位会自动列出来。
第三步,提交信息下单,运营商将主动联系您,确认宽带速率与安装资费。这一步是核对环节,客服会跟你对一遍地址和要装的速率,别嫌麻烦,问清楚比装完再扯皮强。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。我朋友那次是下午下的单,第二天上午师傅就来了,从进门到测速完成大概四十分钟。
怎么选宽带?
选宽带这事,说到底就是看你家几个人、干什么用。我把常见几种情况捋一下。
一个人住,平时刷刷手机、偶尔看看视频,500M那个59元档就够了。别听人说千兆才够用,你一个人用500M,看4K都不带卡的。
两口之家或者一家三口,家里有电视盒子、手机、平板同时在线的,直接上千兆。79元那个档位是性价比舒服的位置,速率翻倍但月租只多20块,这个差价我觉得值。
如果你家是大户型,比如一百二三十平往上,房间多、墙多,路由器放客厅,主卧信号就剩一格。这种情况可以考虑带FTTR的套餐,99元起步那个是主一从,光纤直接铺到房间里,信号衰减的问题基本就解决了。我表姐家在榕东那边一百四十多平,之前用普通路由器,主卧刷视频老是缓冲,换了FTTR之后就没再听她抱怨过。
家里有老人小孩、需要装摄像头和机顶盒的,129元往上的档位直接配好了,不用自己再单独买设备,省心一些。
至于3年合约这件事,我得单独说一句。99元以上的套餐合约期是3年,合约期内拆机是有成本的。所以你要是短期内可能搬家、或者工作地点不确定,老老实实选1年合约的59元或79元档,别为了FTTR把自己绑死。这个判断比什么都重要。
避坑指南
第一个坑,把”优惠价”当成”价”。我2021年办过一条宽带,业务员口头说长期59,结果第二年账单变89,翻出合同一看,写的是”优惠期12个月”。所以现在我看任何套餐,第一眼找的就是优惠期那一行字。这次这几个套餐写的是长期优惠、到期自动续约,相对踏实,但你还是要在下单页面截图留证。
第二个坑,安装费被”忘了说”。很多人比价只比月租,59和79差了20块,纠结半天,结果安装费一个是200一个是300,一次性就差了100。算总账的时候,把首年费用加起来看:月租乘12再加安装费,这个数才是你真正掏的钱。
第三个坑,合约期没看清。我一个同事前年办了3年合约的套餐,去年换工作要搬去汕头,拆机的时候才发现要交违约金,后算下来比继续用还亏。所以签约前问自己一句:这三年我会不会搬家?
第四个坑,光猫和路由器分不清。有些套餐送的是光猫,路由器得自己买。这次列的几个档位写的是光猫加路由器,等于两样都给了,省了一笔。但如果你选了机顶盒,安装调测费要多加100,这个是额外项,提前知道心里有数。
第五个坑,测速方式不对。师傅装完当场测速,很多人拿手机连WiFi测,测出来六百多兆就以为被坑了。手机WiFi受限于设备和频段,跑不满千兆很正常。想验证真实速率,用网线直连电脑测,或者让师傅用专业设备测给你看。
常见问题
Q:榕城区城中村或者自建房能装吗?
A:能装的概率不小,但必须报具体地址查资源。我朋友那个小区就是自己查显示没覆盖,师傅实地一看有口。所以别自己在网上瞎判断,直接把详细地址给客服或师傅,让他们查。
Q:59元那个500M,看4K电视卡不卡?
A:不卡。500M的理论下载速度在每秒60兆左右,4K流媒体一般也就需要每秒二三十兆的带宽,余量足够。真正影响体验的往往不是带宽,是你家路由器行不行、墙多不多。
Q:首月收费是怎么算的?
A:这个有几种情况,首月免费、首月全价、首月按天计费都有可能,以业务员实际跟你沟通的为准。下单时顺口问一句,别自己猜。
Q:套餐外流量怎么算?
A:国内流量5元一个G,语音0.15元一分钟,短信彩信0.1元一条。这个价格在行业里算常规水平,但你要是流量用得多,还是提前看看档位里的流量够不够,别超了再补。
Q:装完发现速率不对怎么办?
A:先用网线直连测一次,排除WiFi干扰。如果确实不达标,打10010报障,让师傅上门复查线路。正规渠道装的,售后是有人管的,这也是我一直建议走官方或授权渠道的原因。
Q:合约期内真的不能拆吗?
A:合约期内拆机一般要承担违约责任,具体金额看合同条款。所以签之前想清楚居住稳定性,这比套餐便宜二十块重要得多。
榕城区这几年新楼盘和自建房都在陆续铺光纤,联通在这边的资源覆盖比前两年好了不少。我个人的判断是,59元和79元这两个一年合约的档位,适合大多数普通家庭,尤其是刚搬进去、还没摸清自己真实用量的人。先用一年,用下来知道自己家到底吃多少带宽,再决定要不要上FTTR或者更高档位,这个顺序比一上来就签三年要稳。装宽带这事,慢一步做功课,比快一步签合同划算。
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