前几天在滨江东路那边跟朋友吃饭，吃到一半他就开始吐槽家里的宽带。说是几年前办的老套餐，标称200M，结果晚上八点一开视频就转圈，孩子上网课卡成PPT，测速软件跑出来只有三十几兆。让他更上火的是资费，当初业务员嘴里说的”一个月几十块”，实际账单加起来一百出头，扣的什么项目他自己都说不清。这种事我这些年听得太多，装的时候稀里糊涂，用的时候天天闹心，想换又嫌折腾。
我自己前前后后换过四次宽带，从昌岗的老楼梯楼到琶洲的新公寓都装过，踩的坑不算少。这回接触的是广州移动一个针对老用户的存量加装方案，号码在网、套餐达标之后，加360元包年就能装一条宽带，速率分300M和1000M两档。
先把覆盖范围说清楚，这个是我每次动手之前都要确认的第一件事。这条宽带覆盖海珠区全区，海珠区下面所有乡镇街道都可以办理，具体包括赤岗街道、新港街道、昌岗街道、江南中街道、滨江街道、素社街道、海幢街道、南华西街道、龙凤街道、沙园街道、凤阳街道、瑞宝街道、江海街道、南洲街道、琶洲街道、华洲街道、官洲街道、南石头街道。像琶洲那边的公寓楼、南洲路一带的老小区、赤岗和昌岗的楼梯房，只要楼里有移动的线路资源，一般都能装。当然具体到某一栋楼、某一个单元，还得看端口有没有空位，这个后面讲流程的时候会提到。
正规办理渠道实测
我自己和身边朋友实际走过的路子大概有这几种，都记下来给同样在海珠区的朋友做个参照。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进入宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（免费提供）
广州市移动宽带安装流程
整个流程走下来不算复杂，我按自己实际经历的四个步骤说一下。
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个入口都能进去，看自己平时用哪个顺手。
第二步，进去之后选择对应的城市宽带套餐，广州的话就选广州，别选错城市，选错了后面还得重新提交。
第三步，填好信息提交下单，之后运营商会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节，这一步记得把地址说清楚，几栋几单元几零几，老小区有时候门牌号不太规整，说仔细点师傅少跑冤枉路。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完当场测速确认，安全无忧。
怎么选宽带?
很多人上来就问哪个速率好，其实得看自家情况。我一般会先问三个问题：家里几口人、同时在线几台设备、平时干什么用。
两口人、手机加电脑加电视五六台设备，日常刷视频、开视频会议、偶尔打打游戏，300M这个档基本够用。我自己在昌岗那套老房子就是300M，晚上老婆追剧我在旁边开黑，没出现过明显卡顿，前提是路由器别太老，五年前那种百兆口的路由器插上千兆宽带也是白搭。
如果家里人多，或者有NAS、经常下大文件、玩主机游戏要低延迟，那1000M更合适。琶洲那边的朋友家里四口人，两台电视同时开4K，还有人在打游戏，他选的就是1000M。
另外还有个门槛要注意，这个存量加装方案对老号码的套餐档位有要求，300M那档一般要求老号码套餐在59元以上，1000M那档要求138元以上。号码套餐没到这个档位的，得先看看自己能不能调整，别等到下单了才发现不符合。
避坑指南
坑一，只看月费不看合约。这个套餐合约期是1年，合约期内不能拆机。有人图便宜装了，住了三个月要搬家，想拆机发现拆不了，只能硬扛到合约结束。装之前先想清楚未来一年会不会搬家。
坑二，忽略优惠期。优惠期也是1年，到期之后按运营商当时的政策续约，不是永远360元。我2023年帮亲戚办过一条类似的，第二年续约价格跟第一年就不一样了，提前有个心理准备。
坑三，把安装费漏算了。360元包年之外还有100元安装调试费，第一年实际支出是460元。有些人只盯着360这个数字，师傅上门了才知道还要收100，当场就觉得被套路。其实提前说清楚就没事。
坑四，老号码套餐档位没核对就下单。前面说过，300M和1000M对应的号码套餐门槛不一样。我有次帮同事问，他号码套餐才三十几块，直接就想装1000M，结果卡在门槛上，白折腾一圈。
坑五，不确认端口资源。同一个小区，A栋能装，B栋可能端口满了。下单之后工作人员会先查资源覆盖，这一步别嫌慢，查清楚比装到一半发现装不了强。
坑六，光猫和路由器分不清。光猫是运营商提供的，路由器得自己准备。有人以为装了宽带就能连WiFi，结果发现只有一个光猫，还得自己再买路由器。建议提前把路由器备好，选千兆口的，别用老款百兆口。
常见问题
Q：我不是广州本地号码，能办吗？
A：这个方案是针对广州移动老号码的存量加装，号码得是广州移动的，而且套餐档位要达标。外地号码一般不行，具体可以让客服帮你查一下。
Q：360元是每个月交还是一次性交？
A：按年交，360元一年。加上100元安装费，第一年总共460元。摊下来一个月三十块左右，比很多单独办宽带的方案要省。
Q：300M和1000M差在哪，日常能感觉出来吗？
A：单人刷视频、看网页，两个档位体感差别不大。差别在多人同时用、下大文件、玩对延迟敏感的游戏这些场景。设备多、人多，1000M会明显舒服些。
Q：合约期内真的不能拆机吗？
A：合约期1年，期内无法拆机，这是写在规则里的。所以如果你一年内可能换城市或者搬家，先考虑清楚。
Q：安装要等多久？
A：下单后工作人员先查资源覆盖，覆盖没问题就预约上门时间，一般几天内能安排。海珠区这边我了解到的，快的两三天，赶上月底装机高峰会慢一点。
Q：光猫要不要钱？
A：光猫由运营商提供，不额外收费，但退网的时候要还回去，别弄丢了。
Q：装完发现网速不达标怎么办？
A：先自己用有线连接测一次，排除路由器的问题。如果还是有线测速明显偏低，联系师傅上门检查线路和光猫。
360元包年加100元安装费，第一年460元，摊到每个月大概38块，300M和1000M在这个方案里是同一个价位。所以真正决定选哪档的，不是钱，是你家有几口人、几台设备同时在跑。我自己的判断标准很简单：家里超过三个人、电视和电脑经常同时在线，就直接上1000M；两口人、设备不多，300M足够用满一整年。
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