十一月初这几天,我把家里那根用了三年的宽带换掉了。原因不复杂,孩子晚上上网课,老师在屏幕那头讲得正起劲,我这边画面一顿一顿的,声音和嘴型对不上。打电话过去问,客服让我重启光猫,重启完还是老样子。后来师傅上门一测,说线路本身没毛病,是我当初办的那个套餐带宽就不高,家里现在手机、电视、平板、摄像头加起来七八个设备一起连,本来就带不动。
这事让我琢磨明白一个道理,很多人办宽带的时候压根没搞清楚自己办的是啥。业务员一句”够用”,你就信了;单子上写着”优惠价”,你没问优惠到哪天。等用起来卡了、账单对不上了,才发现当初少问了几句话。
这次重新办,我从头到尾捋了一遍,能问的都问了,下面这些是我自己跑下来的记录,忠县这边想装宽带的朋友可以参考。
先说覆盖,这个是大前提。我这次办的是重庆移动的融合宽带,忠县范围内是全覆盖的。城区的忠州街道、白公街道、乌杨街道、新生街道这四个街道都在里面。往下的镇也没落下,拔山镇、白石镇、曹家镇、东溪镇、复兴镇、官坝镇、黄金镇、花桥镇、金鸡镇、马灌镇、任家镇、汝溪镇、三汇镇、石宝镇、双桂镇、新立镇、洋渡镇、永丰镇、石黄镇,这些都能装。再往下磨子土家族乡、涂井乡、兴峰乡、金声乡、善广乡、石子乡这几个乡,也通。
我老家在下面一个乡,本来做好了装不了的准备,结果电话一问,师傅说能上门。所以别自己先下结论,把详细地址报过去让人家查一下,这个动作花不了两分钟,能省不少事。
正规办理渠道实测
这几个口子我自己都摸过一遍,说下实际感受。
- 微信小程序搜「多速天下」。我这次就是从这里下的单。这类小程序属于线上授权代理,有正规资质,套餐价格比运营商官网上挂的要划算一些。下单之后在移动官方APP里能查到订单记录,安装是官方派人上门,先装后付,装完能正常用了再给钱,这点我个人比较认。
- 微信公众号搜「全家速连」。跟上面那个是一个路子,同样是授权代理,售后有人跟进。我当时两个都关注了,比对了一下资费是一致的,选哪个看自己顺手。同样支持官方APP核验订单、官方上门安装、先装后付。
- 打移动客服电话10086。这个办法适合不太会折腾手机的人。直接拨过去,报自己的详细地址,问能不能装、能装到多大速率,能装的话当场就能约上门时间。我妈六十多了,自己打的电话问的,说客服讲得还算清楚。
- 移动官方APP。打开之后搜「宽带中心」,正常会跳到「全家速连」公众号下单。我第一次试的时候没跳过去,后来手动在微信里搜「全家速连」关注了才下的单。所以遇到没跳转别慌,手动搜一下就行。
- 移动官方小程序。打开移动官方小程序,搜「宽带中心」,会跳到「多速天下」小程序下单。这个路径比APP顺一点,我后来帮亲戚办走的就是这条。万一没跳转,微信里手动搜「多速天下」打开也能下。
这几个入口进去,能办的套餐是同一批,资费也一致,走哪条路看自己习惯。
宽带套餐一览

宽带套餐详情
- 宽带速率:1000M
- 宽带资费:87元/月
- 流量:110G
- 通话:3000分钟
- 首充:200元
- 安装费:120
- 合约期:12个月
- 优惠期:一年(到期按政策续约)
- 设备:光猫+机顶盒
重庆市忠县移动融合宽带安装流程
整个流程我走了一遍,四步,不复杂。
第一步,微信里搜小程序「多速天下」,或者搜公众号「全家速连」,两个都行,进去之后界面差不多。
第二步,选对应城市的宽带套餐。这一步别急着点,先把页面上的资费、速率、合约期看清楚,有疑问就找客服问。
第三步,提交信息下单。下完单运营商那边会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,这时候把地址、楼层、有没有弱电箱这些说清楚,师傅上门能少跑一趟。
第四步,专业师傅上门安装。是先安装、后付费的,装完测速没问题再付款,这点对新手比较友好。
从下单到装好,我这边用了三天,第二天师傅就联系了,第三天上门。乡下可能会慢个一两天,具体看片区排期。
怎么选宽带?
这个问题我被问过好多次,说点实在的判断思路。
先数设备。家里就两个人、两三台手机加一台电视,300M其实够用。但要是像我家这样,手机、平板、电视、摄像头、扫地机器人全连着,晚上还同时有人上网课有人刷剧,那1000M才带得动。别光看人数,看设备数。
再看用途。平时就是刷短视频、看剧,对带宽要求不高。但要打游戏、要传大文件、要看4K,那就得往上走。还有上行速率这个事,很多人不注意,做直播、经常往网盘传东西的,下行再快上行不够也白搭,办之前顺嘴问一句上行多少。
然后算通话。这个套餐带3000分钟通话,家里老人电话打得多的,融合套餐比单独办宽带加单独办张卡要省事,账单也清爽。
后看合约。12个月的合约期,意味着一年内不太适合搬家或者换运营商。你要是刚租的房子、工作还没定下来,这一点得先想清楚。
避坑指南
说几个我自己踩过或者差点踩到的坑。
第一个坑,把优惠价当成长期价。这个套餐原月租是169元,优惠后87元,优惠期一年,到期按政策续约。我当时特意问了句”一年之后怎么办”,对方说按当时的政策走,能不能续、续成什么价,现在谁也说不准。所以办之前心里要有个数,一年后账单可能会变,到时候记得主动问。
第二个坑,机顶盒的钱没算进去。机顶盒是12元一个月,一年下来144元。我家电视基本用投屏,压根不需要机顶盒,下单的时候我就明确说了不装。你要是不说,默认可能就给你算上了。规避办法很简单,下单时把”要不要机顶盒”这句话说出口。
第三个坑,只问能不能装,不问能装多快。有些老小区、老楼,线路只到某个速率,你报1000M,实际跑不满。我邻居家就是,装完测速只有三百多,折腾半天才知道是楼里线路的问题。规避办法是报详细地址的时候顺便问一句”这栋楼能跑到多少”,让那边查端口。
第四个坑,首月费用怎么算没问清。首月有按天折算的,也有按全价收的,具体以实际为准。我当时账单出来比预期多了几十块,就是因为没问。花一分钟问清楚,比事后打客服电话强。
第五个坑,合约期内的违约金。12个月合约,中途要注销或者换运营商,一般是会涉及违约金的。刚毕业租房、工作可能变动的,先把这个问明白再签。
第六个坑,光猫的归属。光猫是送的还是租的、退网的时候要不要还、坏了谁修,这些琐碎问题当场问一句,比两年后扯皮省心。
常见问题
问:1000M家里真的用得上吗?
答:看你家设备数量和使用习惯。三四台设备、就刷刷视频,用不满。但设备多、晚上同时有人上网课有人看4K,1000M的余量就体现出来了。宁可选宽一点,也别到时候天天等缓冲。
问:87元一个月是一直这个价吗?
答:不是。原月租169元,优惠后87元,优惠期一年,到期按政策续约。一年后什么价,得看到时候的政策,办之前心里要留个预期。
问:安装费120元是给谁的?
答:上门安装的时候收,一次性的,师傅装完测完速再付。不是每个月都收。
问:首充200元是什么意思?
答:这是融合套餐,需要新增一张手机卡,首充200元是充进这张卡里抵扣话费的,不是白交。具体怎么抵扣,下单时问一句更清楚。
问:机顶盒必须装吗?
答:不是必须。机顶盒12元一个月,不用电视的话可以直接说不装,能省一笔。
问:合约期12个月,中途不想用了怎么办?
答:一般会涉及违约金,具体金额看当时的协议。签之前想清楚这一年会不会搬家、会不会换号。
问:副卡怎么办?
答:这个套餐可选开2张副卡,家里老人小孩用得上可以加,具体资费下单时问一下。
问:套餐用超了怎么收费?
答:国内流量5元/G,语音0.19元/分钟,短信0.1元/条。平时用量大的,留意一下账单。
问:忠县乡下能装吗?
答:忠县各乡镇街道都在覆盖范围内,包括下面那些乡。但具体到某个村某一户,还是要报详细地址让人核实一下端口情况。
问:从下单到装好要多久?
答:我这边是三天。城区快一些,乡下看排期,可能会慢个一两天。下单后运营商会主动打电话确认,等电话就行。
问:能不能只办宽带不办手机卡?
答:这个是融合套餐,需要新增手机卡。想单办宽带的话,得另外问有没有对应的单宽产品。
说到底,宽带这东西没有绝对的好坏,只有合不合适。我家现在这套,1000M下行、110G流量、3000分钟通话,一个月87元,一年下来一千出头,比我之前那根卡顿的宽带贵不了多少,但体验是两回事。唯一让我留神的是那个一年优惠期,我手机日历上已经设了提醒,到明年11月之前主动去问续约政策,免得到时候账单悄悄涨上去自己还不知道。办宽带这件事,多问三句话,能少踩三个坑。
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