说个真事。今年3月我表姐从岛内搬到翔安新店，搬家第二天就开始折腾宽带。她在岛内用了七八年的老套餐，一年一千出头，标称200M，可一到晚上八点，追剧能卡成一格一格。她打电话报修，师傅上门测速，说线路没问题，确实能跑到标称值。后来才发现问题出在两处：一是运营商配的老光猫只有百兆口，二是她自己那个2016年买的路由器，穿两堵墙之后信号掉得厉害。设备一换，同样的带宽，体感完全是两回事。
资费不透明的事我见得多。宣传页上写99，装完发现还有安装费、光猫押金、入户线材料费，零零碎碎多出两三百，问起来就是“当时跟您讲过”。所以我现在帮人看宽带，头一句话永远是问：合约期多久、安装费多少、中途能不能退、设备归谁。这四个问题问清楚，后面能省很多事。
这次聊的是厦门电信的融合宽带，300M那档，99元一个月。先把覆盖说清楚，它这个套餐是按区划范围的，翔安区所有乡镇街道都能问，具体包括大嶝街道、新店街道、凤翔街道、马巷街道、民安街道、香山街道、金海街道，还有内厝镇和新圩镇。大嶝岛上、新圩靠山那一带、内厝镇边上这些偏一点的位置也在范围内。范围归范围，落到某一栋楼、某一个单元能不能装，还得看楼道里有没有空闲的光纤端口，这个打个电话就能查，别自己猜。
正规办理渠道实测
我习惯先把渠道捋一遍再决定，这次也一样。下面几条是我自己走过或者看着别人走过的，写下来给需要的人做个参照。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，跟客服说：我要新装宽带，地址是翔安区某某街道某某小区几栋几零几，帮忙查一下能不能装，把能办的套餐报给我，约个上门时间。客服查完资源会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，会跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后从宽带中心下单。
打10000那次我印象比较深，客服查完说我们那栋楼端口还有余量，报了套餐，前后十几分钟，然后确实让我去小程序填地址下单。整个过程没什么弯弯绕。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：99元/月
- 流量：30G
- 通话：150分钟
- 首充：100元
- 安装费：158
- 合约期：36个月
- 设备：光猫
厦门市电信融合宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者搜索公众号“全家速连”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，厦门翔安区的套餐在列表里能直接找到，注意别选错区，选错区后面还得改。
第三步，提交信息下单，填清楚详细地址和联系电话。下单之后运营商那边会主动联系你，核对宽带速率、安装资费这些，有疑问趁这个电话问明白。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装好测完速再走流程，安全无忧。师傅上门那天家里留个人，让他把光猫位置、网线走向都定好，别装完再返工。
怎么选宽带?
选宽带这事，先看家里几个人、几台设备，再看你拿它干什么。
两口之家，手机平板加一台电视，平时刷短视频、看剧、偶尔开个视频会议，300M是够的。4K片源一般也就二三十兆的码率，留足余量了。三口四口，两台电视同时开着，孩子上网课，你在打游戏，300M也能撑住，前提是路由器别太老，好是支持Wi-Fi 6的，不然带宽全堵在无线这一环。
要是家里有NAS、经常下几十G的大文件、或者做直播推流，那就往500M以上看，300M的上行会拖后腿。上行具体给多少，不同批次政策不一样，装好当天测一下心里就有数。
再说融合套餐这件事。99元包含300M宽带、30G流量、150分钟通话，本质是把手机和宽带打包。适合那种本来每月话费五六十、还要另外单独交宽带费的人，合起来算账是合适的。但如果你的手机号绑了一堆东西不想动，或者单位有集团号，那就要掂量，这个套餐是按新增手机卡来配的。
合约期36个月，三年，这是需要认真看的一条。三年里政策会变、住址会变，签约前先想想自己未来三年会不会离开翔安。
避坑指南
第一个坑，合约期。36个月不算短。2024年我一个同事在马巷租房，看宣传说装机便宜就签了，住了半年换工作搬去同安，拆机的时候按剩余月份折算违约金，交了三百多。规避办法很直接：签之前问清楚违约金怎么算，是按剩余月数折算还是按固定比例，让对方给出文字说明，截图存好。
第二个坑，安装费158到底含什么。含光猫，这个一般没问题，但入户线够不够长、要不要打孔、要不要加装面板，这些可能另外算钱。我见过装完多收80块材料费的。下单时问一句“158之外还有没有其他费用”，把答案留个记录。
第三个坑，光猫归属。有的是送的，有的是租的，租的每月可能收设备费。合同上写清楚，别两年后才发现每月多扣十块。
第四个坑，融合套餐要新开卡。老号码能不能直接绑，得问客服，政策上各地不完全一样，别自己默认可以。另外首张副卡不收月功能费，第二到第五张每张每月10元，副卡得本人去营业厅办，线上办不了，这点提前知道能少跑一趟。
第五个坑，首月费用。首月可能是按天折算，也可能是全价，以实际为准。首充100元是进话费账户的，不是白交，但要知道这笔钱的去向。
第六个坑，套餐外单价。流量5元/G，语音0.15元/分钟，短信0.1元/条。30G流量对天天刷视频的人不算宽裕，超了就是实打实的钱，家里有Wi-Fi的时候记得切过去。
第七个坑，宣传速率和体感不是一回事。晚上八点到十点是小区出口带宽的压力高峰，老小区尤其明显。装机当天测一次速，隔一周晚上再测一次，两次数据都留着，真有问题拿数据说话，比空口描述有用。
常见问题
Q：300M到底够几个人用？
A：两三个人日常用没问题。关键不在人数在设备，一台2018年的老路由器能把300M用成100M的体验，先看看自家路由器什么年份的。
Q：必须新办手机卡吗？
A：这个套餐是按新增手机卡配的。原来的电信号能不能直接改，各地政策有差别，打10000问一句省事。
Q：158的安装费交给谁？
A：跟着装机流程走，师傅上门时收或者线上下单时付，具体看下单页面提示。记得问清包含项。
Q：从下单到装好一般要多久？
A：有资源的楼栋快，我记录过的几个点，新店两个小区分别3天和5天，马巷一个老小区7天，大嶝那边11天，差别主要在端口。没端口就得等扩容，时间不好说。
Q：36个月合约，中途搬家怎么办？
A：翔安区内迁移一般可以办移机，跨区跨市就得看政策，可能涉及违约金。搬之前先打客服问，别自己拆了设备。
Q：30G流量和150分钟通话够用吗？
A：看习惯。通勤刷视频的一天就能吃掉一两个G，在家有Wi-Fi的话基本用不完。150分钟对现在打电话的频率来说，多数人是够的。
写到这里说个我自己的判断。翔安这边2020年以后交房的小区，光纤到户基本是标配，装起来顺；2010年前的老楼，楼道箱子满了加不了端口的情况我碰上过两回，一回等了十来天扩容。所以我现在的顺序一直是：先查资源，再谈价格，后看合约。这三步里任何一步含糊，后面都会变成麻烦。上面那几个装机天数是我自己记的，样本不大，但至少说明一件事——同样的套餐，装在不同楼里，体验和时间都可能不一样。
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