前阵子帮表弟处理他家的宽带，算是把我这几年攒的经验又翻出来一遍。他住在公明，一家四口，两个上班的、一个上网课的、一个天天刷剧的，原来那条百兆宽带到了晚上八点就开始转圈，孩子网课卡成PPT，他在客厅打游戏延迟飙到一百多。更让他上火的是资费，当初业务员说得挺好，一年下来账单里多出好几个没听说过的项目，打电话问客服，绕了三个圈才说清楚。这种事在深圳打拼过的人应该都不陌生，宽带这东西，装的时候一句话，用起来是两年的事。
这次帮他重新看套餐，我先把覆盖范围问清楚了。他现在住的地方属于光明区，联通这边的融合宽带在光明区是可以落地的，具体到街道，光明街道、公明街道、新湖街道、凤凰街道、玉塘街道、马田街道这几个地方的住宅小区和城中村楼栋，都在可装范围内。我特意让他把详细地址报给客服核了一遍，回复是线路资源有，可以安排师傅上门勘测。所以如果你也在光明这几个街道里，不管是老小区还是新交楼的盘，先确认地址这一步别省，能不能装、走哪条光缆，师傅上门看一眼比在电话里猜靠谱得多。
正规办理渠道实测
这次我没有直接冲去营业厅，而是把几条路子都摸了一遍，说下实际感受。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是联通的线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系也比较完善省心，套餐价格比运营商官网划算一些，关键是官方APP里能实时核验账单和套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。同样是联通线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打10010，跟客服说：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服那边会告知到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索“宽带中心”，会跳转到“全家速连”微信公众号下单，如果没跳转，就手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转到“多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
我自己的做法是先在10010把地址和资源确认了，再回到线上下单，前后花了不到二十分钟，比跑一趟营业厅省事。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：199元/月
- 流量：100G
- 通话：1000分钟
- 首充：300元
- 安装费：300
- 合约期：24个月
- 设备：FTTR一主一从+摄像头
深圳市联通融合宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都能进，看哪个顺手。
第二步，进去之后选城市，深圳下面的对应宽带套餐会列出来，按自己所在区挑就行，别选错归属地。
第三步，填好姓名、电话、详细地址提交下单。之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装资费和上门时间，这一步有疑问尽管问，别不好意思。
第四步，师傅按约定时间上门安装。是先安装、后付费的模式，装完测速没问题再走付款流程，这点对新手比较友好，不至于钱交了人找不到。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个速率划算，我觉得顺序反了，先问自己家里几口人、几个设备同时在线。
像我表弟那种情况，四口人，手机平板笔记本电视加起来十来个设备在线，晚上同时段有网课、有游戏、有4K剧集，2000M这个档位才够用，FTTR一主一从的组网方式对一百二三十平的房子也合适，主光猫放在客厅，从光猫拉到主卧或者书房，穿墙衰减的问题能绕过去。要是单身住个四五十平的一居室，平时就刷刷短视频、偶尔开个视频会，其实没必要上到这个档，多花的钱不如留着交水电。
再说融合套餐这件事。这个199元每月的资费里带着100G流量和1000分钟通话，还含1张副卡，本质上是把手机和宽带绑在一起算账。如果你本来每个月手机套餐就要花七八十块，那融合之后整体支出反而更清楚。但如果你手机卡用得很省，一个月三十块都用不完，那就得算一算捆绑两年是不是真的合适。
合约期24个月这个也要看。两年时间里工作变动、搬家在深圳太常见了，签之前先想清楚未来两年会不会离开现在这个地址，跨区移机虽然能办，但中间断网那几天挺折腾人。
避坑指南
说几个我身边真实踩过的坑。
第一个是“上门再说”的坑。我一个同事去年装宽带，电话里说得好好的199，师傅上门装完，账单变成两百三，多出来的是设备调测费和一段看不懂的服务包。规避办法很简单，下单后那通确认电话里，把月费、安装费、首充金额、合约期、设备清单一条条念给对方听，让对方确认，有录音更好。这个套餐明面上的账是这样：199元每月，安装费300元，首充300元，合约24个月，设备是FTTR一主一从加一个摄像头，副卡1张。按24个月算，合约期内的宽带费用合计是4776元，加上300元安装费，这是能提前算出来的数，超出这个范围的项目就该问清楚。
第二个是首充的误解。有人以为首充300是白交的，其实它进的是手机卡话费账户，用来扣后续月费。但要注意收费模式是按月从手机卡话费里扣，所以卡里余额不足会直接影响宽带，别把它当成一张闲置卡扔在抽屉里。
第三个是速率认知偏差。2000M是入户带宽的理论峰值，实际测出来受光猫、网线、路由器、终端网卡一堆因素影响。我见过有人用着五六年前的老路由器，然后骂运营商虚标。规避办法是装完当天让师傅用有线直连测一遍，把结果拍照留存，无线测速尽量在光猫旁边做，隔两堵墙的数字没有参考意义。
第四个是合约期违约金。24个月不是摆设，中途注销有的地市要按剩余月份折算，签之前问一句“如果中途销户怎么算”，比事后扯皮强。
第五个是设备归属。FTTR那套主从光猫和摄像头，是随套餐使用的还是合约到期归自己，这个也要在确认电话里问明白，免得退网时为一台设备扯半天。
常见问题
Q：光明区这些街道都能装吗，城中村行不行？
A：光明街道、公明街道、新湖街道、凤凰街道、玉塘街道、马田街道都在覆盖范围内，但具体到某一栋楼要看线路资源。城中村很多楼栋已经有光纤入户，也有部分需要重新拉线，报详细地址让客服查一下快。
Q：2000M是不是必须配特别的网线？
A：想跑满速的话，网线至少要用超五类以上，六类更稳妥，墙里的老网线如果是五类，实际速率会被压下来。这个师傅上门时可以直接问。
Q：首月怎么算钱？
A：资料上写的是首月免费、首月全价、首月按天折算三种情况以实际为准，不同地市政策会有差异，下单时问清楚自己属于哪一种。
Q：副卡一定要开吗？
A：这个套餐是必开1张副卡，副卡本身不额外收费，可以给家里老人或者孩子用，共用流量和通话。
Q：装完不满意能退吗？
A：先装后付的模式下，装完当场测速，如果不达标可以现场沟通处理。但一旦签收进入合约期，再想退就涉及违约金，所以验收这一步别马虎。
Q：多久能装好？
A：资源确认没问题的话，一般下单后一到三天内师傅联系上门，具体看片区排单。我当时是第二天下午来的，装加调试一个多小时。
Q：这个价格在深圳算什么水平？
A：199元每月对应2000M加100G流量、1000分钟通话、FTTR设备和摄像头，在深圳的融合宽带里属于中高配的定位，适合对速率和多设备并发有要求的家庭。如果只是轻度使用，同区域还有更低速率的档位可以选，不必都往高配走。
写到这里补一句我自己的判断。这两年深圳的宽带资费整体是往下走的，但“低价引流、高价续费”的套路一直没断过。光明区这几年新盘多、人口进得快，运营商的线路资源铺得也快，可选的余地比前几年大不少。我的做法是每次装之前把账算到24个月的总支出，再对比一下自己手机卡的实际用量，能对上就签，对不上就换档。数字摆在那里，比任何话术都实在。
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