上个月帮住在坑梓的表姐收拾旧房子，她一边拖地一边抱怨家里那条老宽带，说每年交完钱网速就往下掉，晚上八点刷个剧要转圈转到怀疑人生，去问客服，对方说线路没问题，是她家路由器太老。她换了个路由器，还是那样。后来才发现当初办的时候业务员口头说的是300M，单子上写的是100M，她自己也没细看。这种事在坪山这边不算少见，尤其是老小区和城中村，端口紧张、资费说法不一、安装费里藏着上门费，很多人办完才反应过来。
这次她要换的是移动单宽带，500M，720元包年，一次性交一年。我先替她问清楚了覆盖范围，坪山区这边六个街道都在报装范围内，坪山街道、马峦街道、石井街道、碧岭街道、坑梓街道、龙田街道，街道下面的社区和小区基本都能登记，个别特别偏的老楼或者工业区宿舍要看现场端口情况，师傅上门时会先确认。她家在坑梓街道靠近龙田那一带，属于正常能装的范围，当天登记完，第二天下午就有师傅打电话约时间。
正规办理渠道实测
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- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：100
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
深圳市移动单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都能进去，我自己习惯用小程序，页面简单点。
第二步，进去之后选城市，选到深圳，再往下找对应区域的宽带套餐，别选错城市，选错了后面报装地址对不上还得重来。
第三步，填信息提交下单，之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别急着挂电话，把安装费100块、合约12个月、光猫归谁这些问清楚。
第四步，师傅上门安装，都是先安装后付费，装完测通了你再付钱，这点对新手比较友好，不用担心交了钱没人管。
怎么选宽带?
选宽带这事，先看家里几个人用、怎么用。表姐家四口人，两个大人居家办公偶尔开视频会，一个上初中的孩子要上网课，老人刷短视频，晚上同时在线三四台设备，500M这个档位是够的，4K电视放着，手机平板一起用也不至于卡成PPT。
如果你是一个人租房，白天上班晚上回来刷剧打游戏，其实300M也能撑，但坪山这边单宽带能选的档位不算多，500M这个720包年的价格摊下来一个月六十块，比很多融合套餐里绑一堆用不上的副卡要清爽。
有一点要提醒，单宽带就是纯宽带，不绑手机号、不绑副卡，适合手机号已经有套餐不想再动的人。如果你是全家都用移动号码，融合套餐可能更划算，那种就得另外算账了。还有上行速率，办之前问一句，做直播、传大文件的，上行太低会很难受，普通家用500M的下行配的上行一般是够用的。
避坑指南
头一个坑是口头承诺。表姐上次就是听业务员说300M，单子上写100M。这次我让她把速率、资费、安装费、合约期全部在订单页面截图存下来，师傅上门时再对一遍。凡是嘴上说的，都要落到纸面或者订单里。
第二个坑是合约期。12个月，看着不长，但中途搬家拆机是要走流程的，有的情况会产生费用。租房的朋友先跟房东确认能不能长住，别住三个月就搬，白交一年钱。我认识一个在石井街道租房的姑娘，去年11月办的，今年3月换工作搬到龙岗，拆机折腾了快两周。
第三个坑是安装费。100块是明面上写的，但要问清楚含不含光猫、含不含打孔布线、走明线要不要另外算。老房子墙体厚，师傅打一个孔收不收钱，提前说清楚，现场扯皮很影响心情。
第四个坑是端口。坪山有些老小区和城中村的楼，移动端口满了就装不了，得等扩容。所以下单前先让客服查地址，别自己先买了一堆智能设备回家发现装不上。表姐那栋楼端口是够的，师傅来了半小时就弄完了。
第五个坑是测速方式。500M你用手机连2.4G的Wi-Fi测，永远测不到标称值，得连5G频段或者直接插网线测。有些人装完觉得被骗了，其实是测法不对。光猫出来先接电脑跑一遍，心里有底。
第六个坑是到期续约。这个720是一年的优惠价，到期按当时的政策续，别默认明年还是这个数。可以在手机日历上设个提醒，到期前一个月去官方APP看一眼账单和套餐信息。
常见问题
Q：单宽带和融合宽带差在哪？
A：单宽带就是只办宽带，不搭手机卡和副卡，资费清楚，交一年用一年。融合宽带是把宽带和手机套餐绑一起，月租合起来可能便宜，但要绑号、绑年限，中途改套餐麻烦。看你自己手机号本来用得多不多。
Q：720元是每个月交还是一次交清？
A：按年一次性缴，一年720，安装费100是另外的，装完付费。摊到每月六十块左右，比按月交的那种省心，不用惦记每个月扣款。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，设备里含光猫，不用额外掏钱买。但路由器一般要自备，光猫带的Wi-Fi覆盖有限，房子大或者墙多，自己加个路由器体验会好不少。
Q：从下单到装好要多久？
A：表姐这次是当天下午提交，第二天上午师傅来电话约时间，第三天上午装完。坪山这边一般两三天，碰上月初月末单多会慢一两天，急着用的提前约。
Q：租的房子能装吗？搬家怎么办？
A：能装，租房一样办，只要有地址和身份信息。搬家的话可以问移机，同城移机有流程，能不能移要看新地址有没有端口，提前查。
Q：500M一家四口够不够？
A：正常用够了。四口人同时在线，一台电视放4K，两台手机刷视频，一个电脑开会，500M撑得住。要是家里有人天天下载大文件、做NAS备份，那得往上走。
我自己的看法是，宽带这东西没必要一味追高速率，家里实际用不上就是白花钱。坪山这边720包年500M，一个月六十块，对三四口人的家庭来说是能接受的价位。真正要盯的不是速率数字，是那12个月合约、100块安装费到底含什么、到期之后按什么价续。表姐装完那天晚上给我发了个测速截图，网线直连跑到480多M，晚上九点多人多的时候掉到400出头，她说比之前那条强太多了。这个数据算不上漂亮，但对日常使用来说，够用就行。
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