这两年帮人问宽带的次数不少，问题翻来覆去就那几样。说是200M的套餐，晚上八点一家人都在家，电视转圈、游戏掉线；说好一个月三十几块，账单一出来多了十几块的增值业务，问客服说开通时勾选的；还有一种是手机卡绑着宽带，想换个便宜套餐都不敢动，一动宽带就没了。我住三角镇这边，前前后后帮亲戚朋友跑过几趟营业厅和装维师傅，今年10月又陪人走了一遍流程，把广电这条单宽带的情况摸得比较清楚，索性写下来，省得大家再一个个问。
先说覆盖，这个是容易白跑一趟的地方。广电在三角镇的线铺得还算全，镇上所有村和社区都能报装，三角社区、高平社区这两个居委会下面，还有东南、结民、沙栏、光明、蟠龙、乌沙、新锋、三涌这些村，基本都在范围里。高平工业区一带租房的人多，师傅上门装得多，路线熟；沙栏市场周边那些自建房，只要外墙有预留的线管或者能走明线，一般也能装。真要报装前，报个具体到门牌号的地址，让对方查一下端口，比自己在网上猜靠谱。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都实际走过或者陪着走过，写清楚各自的路径，省得大家被路边小广告带偏。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，跟客服说清楚：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮忙查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填好信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索“宽带中心”，会跳转到“全家速连”微信公众号下单；如果没跳转，就手动微信搜索“全家速连”，关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索“宽带中心”，会跳转到“多速天下”微信小程序下单；如果没跳转，就手动微信搜索“多速天下”，打开后从宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：39元/月
- 安装费：200
- 合约期：24个月
- 设备：光猫+路由器+机顶盒
中山市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者公众号“全家速连”，两个都能进，看哪个顺手。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，中山的套餐在列表里能找到，注意别选到隔壁市的，选错了得退单重来，我表弟上个月就点错了一次。
第三步，填地址和联系电话提交订单，运营商那边会主动打过来，把速率、安装费这些再确认一遍。这一步别嫌啰嗦，问清楚安装费是不是一次性收、设备要不要押金，后面省事。
第四步，师傅约时间上门装，都是先安装、后付费，装完当场测一下网速再签字。我陪朋友那次，师傅下午两点到的，走线加调试不到一个小时，光猫、路由器、机顶盒都带齐了，不用自己提前买。
怎么选宽带?
选宽带这事，别光看数字大不大，得看家里几口人、平时干什么。
一个人住，白天上班晚上刷刷短视频、看看剧，300M完全够，没必要往500M、1000M上加钱，多出来的带宽你也用不满。两口之家或者三口人，一台电视投屏、一台电脑、两三部手机同时在线，300M也能扛，前提是路由器别太老，我见过有人办了500M还用着七八年前的路由器，测出来只有一百多，回头怪运营商，其实卡在自己家设备上。
真正该往上升的情况是：家里有人做直播、剪视频要传大文件、或者三四台设备同时打游戏。这种才考虑更高档位。反过来，如果只是老人看看电视、刷刷微信，300M都属于富余。
还有一点，单宽带和融合宽带是两回事。单宽带就是纯粹一条网，不绑手机卡，月月交钱，人走网销；融合宽带是把手机套餐和宽带捆一起，表面上便宜，但手机套餐被锁住，两年内想降档都难。家里手机号本来就够用的人，单宽带更清爽。
避坑指南
坑一，合约期没问清楚。这个套餐是24个月合约，装之前一定问明白：中途搬家能不能移机、移不了要不要违约金、违约金怎么算。我邻居去年装了个两年的，住了半年换工作搬去火炬区，移机没谈拢，后掏了两百多块了结。规避办法很简单，下单前在电话里让客服把合约期和违约条款念一遍，自己记下来。
坑二，安装费藏着说法。200块安装费是明面上的，但要问清楚是不是一次性、后续移机收不收、光猫和机顶盒退网时要不要还。有些地方设备是借用的，退网不还就得赔，这一条很少有人主动讲。
坑三，口头承诺不留痕。装维师傅人都不错，但嘴上说的“这个月给你优惠”“下个月帮你改”基本不作数。所有资费以APP里能查到的账单为准，装完当月就去官方APP核一遍套餐名、速率、月费，对不上就打10099问。
坑四，测速方法不对。有人拿手机隔着两堵墙测，测出来一百多兆就嚷嚷着被骗。正确做法是电脑插网线直连光猫测，或者站在路由器旁边用5G频段测，这样出来的数才有参考价值。我自己测过几次，有线能跑到290M上下，无线隔一堵墙掉到180M左右，属于正常损耗。
坑五，贪图上门推销的“内部价”。小区门口、楼道里贴的那种手写小广告，价格低得离谱，十有八九是层层转包的，装完出问题找不到人。要走就走官方渠道，账单能在APP里查到，出问题有地方找。
常见问题
Q：39元一个月是长期的还是只有一阵子？
A：这是优惠后的资费，部分地市会因为政策调整有变动，具体以运营商实际资费为准。办的时候让对方把优惠期多久、到期后恢复多少说清楚，记在手机备忘录里。
Q：300M一家三口够用吗？
A：看怎么用。一台电视看4K、两部手机刷视频、一台电脑办公，够。要是有人天天挂着下载大文件，或者家里三四台设备同时打游戏，那就往上升一档。
Q：安装费200是每个月都收吗？
A：一次性收，不是月月扣。但移机可能另外算，这个要提前问。
Q：设备要自己买吗？
A：光猫、路由器、机顶盒套餐里都含了，不用另外掏钱买。路由器摆放位置有讲究，别塞进电视柜里面的格子里，信号衰减很明显。
Q：24个月合约中途不想用了怎么办？
A：先打10099问清楚违约条款，能移机就移机，移不了再谈解约。别自己直接把设备拔了不管，欠费会挂在名下。
Q：老小区、自建房能装吗？
A：三角镇这边大部分都能，主要是看有没有线路资源。报装时把地址说到门牌号，让对方查端口，比什么都准。
Q：多久能上门？
A：一般下单后一两天内会联系约时间，装维忙的时候可能排到三四天。月底和节假日前后单子多，尽量避开。
我大概算过一笔账：39元一个月，一年是468元，加上200元安装费，头一年总共668元，摊到每个月55块多。这个价位在三角镇这边，配上300M和一套设备，属于中等偏下的水平。值不值，还是看你自己家的用法——宽带这东西，买贵了浪费，买便宜了卡顿，合适的档位比虚高的数字实在。
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