前阵子帮住在曹杨新村的邻居老陈折腾宽带，他家那条2018年办的线路，晚上八点一过就卡得连视频都转圈，孩子上网课要举着平板在屋里找信号。他跑去营业厅问，人家说老号码可以加装一条300M的，月费0元，他回来跟我说的时候一脸不信，觉得天上不会掉这种好事。我陪他把流程走了一遍，从提交到师傅上门大概三天，光猫是现成的，安装费100块，合约12个月。这中间踩了两个小坑，也问清楚了不少细节，索性把这次经历和我这几年在普陀折腾宽带的经验写下来，给同样住在附近、家里有移动老号码的朋友做个参考。
先说覆盖的事，免得白忙一场。这次问到的政策是普陀区所有街道镇都能受理，包括曹杨新村街道、长风新村街道、长寿路街道、甘泉路街道、石泉路街道、宜川路街道、万里街道、真如镇街道这八个街道，以及长征镇和桃浦镇。老陈住曹杨，我住长风，两边都问过，回复是一致的。老旧小区也不用担心，普陀这边老公房多，我特意问了一句，师傅说只要楼道里有移动的线箱资源就能装，具体到某栋楼还是要提交地址让后台查一下端口，这一步别自己猜。
正规办理渠道实测
这次我陪着走了几个渠道，把实际情况记下来，省得大家来回试。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
老陈走的是电话那条路，10086接通后报了地址，客服查了端口说可以装，然后引导他去小程序填信息。整个过程大概二十分钟，中间等了两次转接。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：0元/月（免月费）
- 安装费：100
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
上海市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或公众号「全家速连」，两个入口都能进，看自己顺手。老陈用的是小程序，说界面字大，年纪大的人看着不费劲。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这里别急着点，先看清楚是上海市的套餐，速率和资费对得上再往下走。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系电话，运营商会主动打过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步一定要问清楚有没有别的费用，确认完再让师傅排期。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完能正常上网了再付那100块安装费，安全无忧。老陈是周四下午提交的，周日上午师傅上门，前后不到四十分钟，光猫是现成的，没让他另外买。
怎么选宽带?
选宽带这事，别看广告看自己家的实际情况。我总结了三句话，是我这几年换过三次宽带之后的想法。
先看家里几口人、几台设备。像老陈家三口人，两台手机、一台电视、一个平板，300M够用，晚上同时开视频和下载东西也不打架。如果是四个人以上，或者家里有人做直播、剪视频上传素材，那就得往500M、1000M上考虑，不然上传那一段会拖后腿。
再看合约期能不能接受。这次是12个月，说长不长，说短也不短。如果你明年有可能搬家、换城市，或者房子要退租，签之前想清楚，合约期内提前拆机通常要按剩余月份算违约金，具体多少得问清楚，别自己估。
然后看主套餐门槛。这类老号加装的产品，前提是你名下已经有上海移动79元全家享或者80元积木套餐，没有这个基础是报不了的。所以先翻翻自己的账单，确认主套餐对不对，别一头热提交了又被退回。
还有个小细节，光猫是含在里面的，不用额外掏钱买设备。如果有人说要收设备押金，问清楚是不是可退的，写不写进单子。
避坑指南
坑一，只看月费不看门槛。我2021年就吃过这个亏，看到”0元”两个字直接冲，结果发现自己主套餐不对，白跑一趟。规避办法很简单：提交之前先打10086问一句”我这个号码符合老号加装的条件吗”，一分钟的事。
坑二，把安装费当成全部费用。100块安装费是明面上的，但有些人会被推荐加装什么信号放大器、延长线，这些是另外算钱的。规避办法是师傅上门时先问一句”除了安装费还有没有别的收费项目”，需要就付，不需要就明确说不装。
坑三，合约期没记。老陈签完就把单子塞抽屉了，我让他拍了张照存手机里。合约12个月，到期时间、违约金怎么算，都写清楚，后面万一要调整心里有数。
坑四，地址填得含糊。有个朋友填了”XX路XX弄”，师傅到了找不到具体楼栋，白等一小时。规避办法是填到门牌号，几号楼几零几，备注里写清楚从哪个门进、有没有电梯。
坑五，非官方渠道乱报价。有人在小区群里发广告说能装，价格比官方低一半，结果上门装完又要加钱。认准官方APP能查到账单的渠道，装完自己在移动官方APP里核对套餐信息，对不上就立刻反馈。
常见问题
Q：0元月费是真的不用掏钱吗？
A：月费这一项确实是0元，但你名下得有上海移动79元全家享或者80元积木套餐作为基础，这个基础套餐本身是要付费的。另外安装费100元是一次性的，合约12个月。
Q：300M够不够一家人用？
A：三口之家日常刷视频、上网课、看4K电视够用。如果家里有人长时间上传大文件，或者同时在线设备超过十台，可以考虑更高的速率档位。
Q：安装费100元什么时候付？
A：先安装后付费，师傅装完、测速正常、你能上网了再付。别提前转账给任何人。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，设备里含光猫，无需额外购买。装完确认一下光猫是不是新的或者成色正常的，有问题当场提。
Q：合约到期之后怎么办？
A：到期前一个月留意一下短信提醒，看看续约政策有没有变化。不想续就按流程办理拆机或者变更，别放着不管。
Q：从提交到装好要多久？
A：老陈这次是周四提交、周日上门，三天左右。普陀这边资源比较密集，一般不会拖太久，具体还是看师傅排期。
Q：老号码要换吗？
A：不用换号，是在原有号码基础上加装宽带，号码、套餐主体都不动。
我自己这两年观察下来，普陀这边老小区加装宽带的咨询量一直不小，光是曹杨和长风两个街道，我身边就有六七个朋友办过类似的。大家的反馈集中在两点：一是流程比想象中简单，二是费用一定要提前问清楚。像这次300M、月费0元、安装费100、合约12个月、含光猫的组合，适合本来就在用移动主套餐、家里需求不高的家庭。如果主套餐不对，或者家里设备多、对上传有要求，那就别硬凑，先把基础条件理清楚再决定。宽带这东西，装对了能安稳用两三年，装错了退起来麻烦，多花半小时问清楚，比事后折腾划算。
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