前两天在坪山老街那边的肠粉店碰到邻居老陈，他跟我吐槽了一路。说是家里那条宽带用了一年多，白天刷视频还行，一到晚上八点多就开始转圈，孩子上网课卡得老师的声音都断断续续。更让他郁闷的是，当初办的时候业务员只说”每月几十块”，结果账单里冒出来一堆看不懂的项目，什么电视盒子月租、什么提速包，他自己都说不清哪些是该交的。这种事儿我听得太多了，资费不透明、速率不达标、到期自动续费，几乎成了很多人装宽带绕不开的三道坎。我自己从2019年开始在坪山这边折腾租房、搬家、换宽带，前后办过四条线，踩过的坑不算少，所以今天就把我了解的移动老号加装宽带这事儿掰开说说。
先说覆盖。这次聊的是坪山区的办理范围，坪山这边六个街道都在范围内——坪山街道、马峦街道、碧岭街道、石井街道、坑梓街道、龙田街道，也就是坪山区所有乡镇街道均可办理。老陈住在碧岭，我住坑梓，两边都有师傅上门，只是排期不一样，我那次是周五下的单，周日师傅就来了，老陈那边等了三天。山区片和城中村的自建房情况会稍微复杂一点，有的楼栋管道没预埋，师傅上门要先看线路走向，这些提前说清楚就行。
正规办理渠道实测
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。属于移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：40元/月
- 安装费：200
- 合约期：24个月
- 优惠期：优惠两年
- 设备：光猫
深圳市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口都能进，我自己习惯用小程序，页面清爽点。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。这里要注意别选错城市，深圳的套餐和周边城市不一样，坪山虽然靠惠州，但归属还是深圳，选深圳就对了。
第三步，填信息提交下单。提交完不用干等，运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节，这时候有什么疑问一次问清楚，比如光猫是不是另外收钱、安装费怎么收。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测通了你再付款，安全无忧，不用担心钱交了没人管。
怎么选宽带?
选宽带这事儿，说白了就是算清楚家里有几口人、几台设备、主要干什么。我按自己的经验分一下：
一个人住、手机加一台笔记本，平时刷剧看看短视频，200M到300M完全够，别听人忽悠上500M，多出来的钱够买两杯奶茶。
两口或者三口之家，晚上有人看4K剧、有人打游戏、孩子还要上网课，300M是这条线里的合理选择。300M理论下行速度大概37.5MB/s左右，实际跑起来25到30MB/s是正常水平，一部两小时的电影几分钟就下来了。
家里要是五六口人、十几台设备连着、还有人玩主机游戏或者做直播，那300M会有点紧张，尤其是晚上高峰期，可以考虑往上走一档，但具体有没有更高档位得看你所在小区当时的政策。
还有一点，别只看速率数字。有些老小区的入户线是多年前铺的，线路老化，办再高的速率也跑不满。我2021年在石井那边租的房子就是这样，办的是500M，实测只有180M左右，后来师傅换了根线才勉强达标。
避坑指南
第一个坑，合约期。这条宽带合约期是24个月，不是两年随便用用就完事，中途想拆机是会有违约成本的。我2023年帮同事处理过一次，他办了不到半年要搬去东莞，结果违约金交了小三百。规避办法很简单：办之前先想清楚未来两年会不会搬家、会不会换号，租房的朋友尤其要跟房东确认租期。
第二个坑，优惠期和合约期不是一回事。这条是优惠两年，到期按政策续约，意思就是两年之后资费可能变，不是永远40元。我的做法是在手机日历上设个提醒，到期前一个月主动打10086问清楚续约政策，别等账单变了才发现。
第三个坑，安装费200块。这笔钱是单独收的，不在月租里，有些人以为是赠送的，装完才发现多了200。下单的时候跟客服确认清楚安装费多少、什么情况下能减免，心里有数。
第四个坑，设备。这条含光猫，不用额外买，但光猫只是把光信号转成网信号，它不负责放大WiFi。房子超过90平、或者中间隔了两堵墙，光猫自带的WiFi基本指望不上，得自己加个路由器。我第一年就是没加，卧室里信号只有一格，后来花一百多买了个路由才解决。
第五个坑，办理资格。这条是深圳8元到118元套餐内的老号加装，也就是你名下得有个深圳移动号码，而且套餐档位在这个区间内。号码不在这个区间的，办不了，别白跑一趟。查自己套餐档位很简单，移动APP里点一下就能看到。
第六个坑，上门当天的”加装推荐”。师傅装完有时会问要不要加个电视盒子、加个提速包，这些多数是另外收费的，不需要就直接说不要，别不好意思。我邻居去年就是随口应了一声，每个月多扣15块，扣了半年才发现。
常见问题
Q：我号码是深圳移动，但套餐是5G的129元档，能办这个吗？
A：这个得看你实际套餐档位，超出8到118元这个区间的，按规则是不在这个产品范围内的，具体能不能办让客服帮你查一下，别自己猜。
Q：300M够一家三口用吗？
A：够。三口人晚上同时看剧、上网课、刷手机，300M能撑住。真正拖速度的往往不是带宽，是家里的老路由器或者信号死角。
Q：安装费200块是给师傅现金吗？
A：不是，跟着账单走，别私下给钱。师傅上门只负责装，收费走正规渠道，这点要记牢。
Q：两年优惠到期后会不会突然涨很多？
A：到期按当时的政策续约，具体多少现在说不准。稳妥的做法是到期前一个月主动问，别等着被动接受。
Q：合约期内搬家到坪山另一个街道，能移机吗？
A：同城移机一般是可以的，具体收不收费、怎么预约，打10086问准。跨市搬家就不行了，那个按拆机算。
Q：怎么确认装完之后速率达标？
A：装完当天用网线直连光猫测一次，别用WiFi测，WiFi测出来偏低是正常的。测出来和300M差太多，当场跟师傅说，让他查线路。
我在坪山住到今年是第七个年头，前后换过三次住处，宽带这件事我越来越觉得，重点不在速率标多高，而在于你办之前有没有把合约期、优惠期、安装费这三件事问清楚。老陈后来按我说的流程重新办了一条，装完那天晚上他给我发消息说孩子上课不卡了，实测下行跑到31MB/s。这个数字不算惊艳，但对一个三口之家来说，够用了。
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