上个月月底，我一个表姐在芗城区换房，房东留下的宽带还有三天到期，她去营业厅问续费，被告知原来那个价没了，同档位一年要多掏两百多。她当时就火了，回来跟我吐槽了一晚上。这事我听得太多了，宽带这东西，办的时候一句话,到期续费的时候才发现合约期、设备费、安装费乱七八糟加起来跟当初说的不是一回事。还有一种更常见的情况，办的是300M，晚上八点刷个剧卡成PPT，拿手机一测，下载跑不满一百兆，问客服就说”你路由器不行”。路由器确实有影响，但线路本身、光猫型号、分光箱位置，哪一样都能拖后腿。所以这次她搬家，我干脆陪她把整个流程从头走了一遍，选的是广电的单宽带，300M包年456元，芗城区这边装下来还算顺利，中间踩到的小坑我也记下来了。
先把覆盖说清楚，省得有人白折腾。广电这个单宽带在芗城区是全区都能装的，东铺头街道、西桥街道、新桥街道、巷口街道、南坑街道、通北街道、芝山街道、石亭街道，还有天宝镇和浦南镇，这些地方的住宅小区、自建房、临街店面都在范围里。表姐租的是巷口街道一个老小区，九几年的房子，楼道里线乱得很，我原本担心装不了，师傅上门看了说光缆资源有，从楼道的分纤箱拉一根皮线进来就行，前后不到一个小时。不过老小区有个情况得提前说，有些单元楼道没预留管道，走明线，需要打个小孔，这个要跟房东打个招呼。天宝镇、浦南镇那边属于镇区，覆盖面比城区要窄一些，具体到某个村某条巷子能不能装，还是得报地址查一下，别自己拍脑袋下单。
正规办理渠道实测
这几个口子我都试过或者问过，按顺序说一下。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
表姐那次是先打的10099问地址能不能装，客服查了说资源有，然后她自己在小程序上填的信息。我特意让她把订单页面截图存下来，包括速率、资费、安装费那几行，后面师傅上门对单子的时候直接拿出来核。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：456元/年
- 安装费：98
- 合约期：12个月
- 设备：光猫+机顶盒
漳州市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个入口都能进，看哪个顺手。
第二步，选到漳州市，再找对应的宽带套餐，别选错城市，选错了后面还得改。
第三步，把地址、联系电话这些信息填好提交下单，之后运营商会主动打电话过来，跟你核对一遍宽带速率和安装资费，这时候有疑问就直接问，别客气。
第四步，约时间让师傅上门装，广电这边是先安装、后付费，装完测通了再给钱，这个顺序对新手比较友好。
表姐是周三下午下的单，周四上午师傅就联系了，周五上午装完，全程没让她先掏钱。光猫和机顶盒都是师傅带来的，不用自己提前买。
怎么选宽带?
我的看法是别一上来就盯着速率数字。先数人头，一个人住、手机加一台笔记本，晚上刷刷短视频看看剧，300M完全够，实测下载能跑到三百多兆，同时开两个4K视频也不卡。两口之家带个孩子上网课，300M也能撑住，但路由器别用那种几十块钱的老古董，无线跑不满是常事，有线测才准。
再看得不到的东西。广电这条线路的上行我实测大概在三十兆上下，传个文件、开个视频会议没问题，但你要做直播推流、天天往网盘里传大文件，就得掂量一下。还有机顶盒，套餐里带了，家里有老人爱看电视的算加分项，年轻人不看电视的话，机顶盒摆着也是摆着，不影响宽带使用。
合约期这块也要看清楚，这个是12个月，一年一签。有些人图便宜办了两年三年的，中途搬家或者换城市，剩下的钱退不退、怎么退，都是麻烦事。租房的朋友尤其注意，先问清楚自己这房子能住多久。
后是价格结构。456元一年，摊下来一个月三十八块，加98元安装费，头一年总共554元。这个账要自己算一遍，别只听”包年四百多”就点头。
避坑指南
坑一，口头承诺不入单。我2023年帮同事办过一次，业务员电话里说送三个月，结果单子上没写，到期照样扣钱。规避办法很简单，所有承诺让他在订单备注里写清楚，或者截图留证，装完第一件事就是登录官方APP核对套餐内容和账单。
坑二，安装费含糊。有的渠道报价只报宽带费，上门了才说还要收材料费、机顶盒押金。这次98元安装费是明码写在套餐里的，师傅上门没有再额外要钱。你要做的就是在下单页面确认安装费那一栏到底写了多少，有没有”其他费用以现场为准”这种话。
坑三，测速方式不对。我见过有人用手机连WiFi测出来一百多兆，就断定宽带虚标，打电话投诉半天。正确做法是用网线直连光猫，电脑上跑测速，多测几个时段。晚上八九点是高峰，速度掉一点正常，但如果白天有线都跑不到标称的七成，那就该报故障了。
坑四，合约期和违约金没问。12个月合约期内提前拆机，有的地方要收违约金，具体多少各地说法不一样。办之前问一句”中途搬家怎么办”，比事后扯皮强。
坑五，贪便宜找私人代办。朋友圈那种”内部价””代办理”的，出了问题找不到人。走官方渠道或者有资质的授权代理，至少账单在官方APP里能查得到。
常见问题
Q：老小区、自建房能装吗？
A：能装的前提是楼道或者附近有广电的光缆资源。表姐那个九几年的老小区就装上了，从楼道分纤箱拉线进来。自建房要看具体位置，报详细地址让客服查一下比较稳妥，别自己猜。
Q：300M一家三口够用吗？
A：日常够。三个人同时刷视频、上网课、打打手游，问题不大。但如果家里有人做设计要传大文件，或者经常多设备同时下载，可以考虑更高档位，具体有哪些档位问客服报一下。
Q：光猫和机顶盒要自己买吗？
A：不用，套餐里含光猫和机顶盒，师傅上门带过来，不需要额外购买。机顶盒用不用随你，不影响宽带。
Q：先付钱还是先安装？
A：先安装后付费。师傅装完、测通了，你再付款，这个流程对新手比较安心。
Q：装完发现速度不对怎么办？
A：先用网线直连光猫测，排除路由器和WiFi的干扰。还是不对就打客服报故障，让师傅上门查线路和光猫。别一上来就骂宽带不行，很多时候是家里设备的问题。
Q：合约到期会自动续吗？
A：这个各地说法不完全一样，到期前一两个月留意一下账单和短信，主动问一句续费价格，别等到扣了钱才发现。
我自己这几年在漳州前后办过四次宽带，两次是融合套餐，两次是单宽带。融合那种看着便宜，实际上绑了手机号，月租算进去并不低。单宽带的好处是账目干净，一年一付，到期想换就换。芗城区这边广电300M包年456元加98元安装费，头一年554元，按月摊三十八块左右，对租房或者家里只需要一条网线的场景来说，账是好算的。唯一提醒一句，办之前把地址报给客服查资源，把订单截图存好，装完当天用有线测一次速，这三件事做了，后面基本不会有扯皮的机会。
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