前阵子帮我表姐看宽带,她在桐乡梧桐街道一个2010年前后建的老小区,之前用的是绑手机卡的融合套餐,一个月一百二十多块,手机流量每月剩一大半,家里网速却总在晚上八点后掉下来。她妈在客厅刷短视频,她在卧室开视频会,两边一起用就开始转圈。跑去营业厅问,人家说套餐里就这个速率,想快得加钱。她一气之下想换成不绑卡的纯宽带,结果发现单宽带的信息特别散,有的代办点报价比官网高出一截,有的说送路由器,细问才知道是租的,退网还得还回去。我陪她跑过濮院和崇福两个点,同一件事说法都不一样,这就很让人头大。
这个480包年300M的电信单宽带,在桐乡是铺到乡镇街道这一级的。梧桐街道、凤鸣街道、高桥街道这三个街道能装,乌镇、濮院、屠甸、石门、河山、洲泉、大麻、崇福这些镇也都在范围里。当然具体到某个村、某条老街的自建房,还得看线路到不到位,像洲泉那边有些老房子是后来补的线,师傅上门看一眼才知道能不能拉,这点提前有个心理准备。
正规办理渠道实测
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- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话:10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
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宽带套餐一览

单宽带与加装宽带
套餐一: 300M
- 宽带速率:300M
- 宽带资费:480元/年
- 安装费:100
- 合约期:12个月
- 优惠期:优惠一年
- 设备:光猫
嘉兴市电信单宽带安装流程
- 1. 先在微信里搜小程序“多速天下”,或者搜公众号“全家速连”,两个入口都能进。
- 2. 进去之后按城市选,找到嘉兴桐乡对应的宽带套餐,看清楚速率和资费那一栏。
- 3. 提交信息下单,运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步别嫌麻烦,问清楚再点头。
- 4. 确认完就是师傅上门,都是先安装、后付费,装好测完速再给钱,安全无忧。
表姐那次是周三下午下的单,周四上午接到确认电话,周五师傅就来了,前后不到两天。师傅进门先看弱电箱,再测线路,从打孔到调通大概四十分钟。
怎么选宽带?
先算人头和设备数。一个人住、手机加一台电脑加个平板,300M完全够,实际下载速度跑到三十多兆每秒,下个十几G的游戏也就几分钟的事。三口之家、晚上同时有人看4K、有人打游戏、有人开视频会,300M也能扛住,前提是路由器别太老,2018年以前那种百兆口的路由器会把速率卡在半路,等于白装。
再看用途。刷剧、上网课、办公这类,300M是舒服的档位。要是家里有人做直播推流、剪完片子往网盘传,那得看上传速度,装之前直接问客服上行是多少,别只看下行那个数字。桐乡濮院做羊毛衫生意的朋友,店里要传产品图和短视频,他就专门问过上行,这点很多人会漏掉。
单宽带和融合套餐的差别也得想清楚。融合套餐是宽带绑手机卡,月租看着低,但卡你得一直用着,不用也扣钱,合约到期后资费往上走的情况不少见。单宽带就是一年一交,480块,用多少算多少,家里手机卡该用哪家用哪家,灵活。适合人群是:手机卡已经用惯了不想换的、租房住一两年不想被长约绑住的、家里老人只需要看电视的。
避坑指南
优惠期和合约期不是一回事。这个套餐优惠一年、合约12个月,一年之后按当期政策续约,续约价是多少现在没人能打包票。办的时候让客服把一年后的资费口径说清楚,能备注在工单上就备注,口头说的东西过一年没人认。
安装费只该收一次。100块是上门安装的费用,一次性。有代办点会玩文字游戏,说安装费给你免了,转头收200块设备押金,退网才退。表姐第一次问的那个点就是这样,报价单上写“480一年含设备”,细问才知道光猫要押200,等于多占一笔钱。
光猫是运营商的设备,不是送给你的。退网、移机都得还回去,弄丢了要赔。搬家的时候记得带上,别当旧电器扔了。
路由器自己提前买。师傅上门时推销路由器的不少,价格通常比网上贵一截。一百多块的WiFi6路由,覆盖八九十平的两居室够了,提前买好放家里,师傅来了直接接上。
老小区先测再签。桐乡有些九十年代的小区,楼道里的线还是铜缆改的,实际能跑到多少得现场测。装完当场用手机连上跑一次测速,数字对得上再签字,对不上就当场提。
口头承诺留证据。不管是电话里说的还是当面说的,下单短信、工单截图都存着,后面有争议时这些东西比记性管用。
常见问题
Q:300M三口之家够不够,会不会卡?
A:正常用不卡。三个人同时看高清视频、刷手机没问题。真正容易卡的是路由器太旧或者WiFi信号穿两堵墙,这种情况换路由比升速率划算。
Q:只想装宽带,不办手机卡行不行?
A:可以,这个就是单宽带,独立的一条线,不绑卡,手机号该用哪家用哪家。
Q:多久能装好?
A:桐乡城区一般一到三天,镇上下单后师傅排期会稍慢一点,农忙或者节假日前后可能多等两天,下单时问一句大概哪天上门就行。
Q:一年到期后多少钱?
A:按当时的政策走,现在说不准具体数字。办之前问清楚续约口径,别默认还是480。
Q:租的房子能装吗,搬家能不能移机?
A:租房能装,需要房东同意打孔走线。移机要看新地址有没有电信线路,桐乡范围内同城移机一般可以办,具体打10000问。
Q:光猫要不要自己买?
A:不用,套餐里含光猫,不用额外购买。路由器才需要自己准备。
480块一年加100块安装费,摊到12个月,一个月不到49块。桐乡这边一碗羊肉面二十来块,等于每月少吃两碗面换一条稳定的网。我个人觉得,家里手机卡本来就够用的人,真没必要为了所谓优惠去办融合套餐,一年下来多花的钱够买台中端路由器了。装之前把地址、楼层、线路情况问清楚,比事后折腾省心得多。
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