上个月帮表姐处理她家宽带的事，挺有代表性。她住在云城街道老城区那一片，原来那条线用了快五年，晚上八点刷个短视频要转圈，孩子在线上课卡成PPT。她打电话问运营商，客服报了个价格，她也没听明白里面含什么，稀里糊涂就答应了，等师傅上门才知道设备还要另外按月收钱。这种事我碰到过不止一次，问题基本都出在同一个地方：资费没问细，合约没看全，装完才发现跟自己想的不一样。
这次我陪她把云城区能装的电信月包宽带从头到尾捋了一遍，从覆盖到资费到安装，记录都在这儿，给同样在云城区、正准备换宽带的人当个参考。
先说覆盖。云城区这边电信的宽带资源铺得比较全，云城街道、高峰街道、河口街道、安塘街道这四个街道都能装，腰古镇、思劳镇、前锋镇、南盛镇这几个镇也在范围内。也就是说，云城区下辖的乡镇街道基本都能受理，区别只在于你所在的具体小区或者村子，是光纤已经到楼到户，还是需要师傅先来看一眼线路。老城区一些楼龄比较长的房子，管道井里线路情况复杂，师傅上门前一般会先确认一下资源，这一步别嫌麻烦，提前问清楚比装到一半发现问题强。
正规办理渠道实测
渠道这块我自己挨个试过一遍，把过程记下来，省得大家来回折腾。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是电信运营商的线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，跟客服说清楚我要新装宽带，地址报到小区和楼栋，比如云城街道某某小区几栋几单元，让客服查一下能不能装，把套餐报给我，然后预约上门。客服会告知到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；如果没跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后，打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；如果没跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后，在宽带中心下单。
我自己的体验是，电话客服那条路适合对套餐完全没概念的人，客服会先把资源能不能装给你确认掉；小程序和公众号这两条路适合已经想好要哪个档位、只想快速提交信息的。两条路走下来信息是一致的，不存在哪边便宜哪边贵的问题，别被外面那种“内部渠道价”的说法带偏。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：99元/月（优惠后，原价99元/月）
- 安装费：299元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫/路由器/机顶盒，10元/月
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：169元/月（优惠后，原价169元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从
云浮市电信宽带安装流程
整个流程走下来比我预想的快，四步：
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都能进。
第二步，选择对应城市的宽带套餐。这里别选错，云浮的套餐跟周边城市不是一套，页面里会让你确认城市和区域。
第三步，提交信息下单，之后运营商那边会主动联系你，确认宽带速率和安装资费。这一步很关键，表姐当时就是在这个电话里把设备月租、安装费、合约期一条条问清楚的。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅上门会带光猫，套餐二还带FTTR一主一从的设备，装完当场测速，测完再签字。
怎么选宽带?
300M和1000M这两个档，别一听数字就觉得越大越好，得看家里实际几个人、怎么用。
两口人或者三口人，平时就是刷视频、看剧、开个视频会议，300M够用。我表姐家三口人，孩子上网课，她自己晚上追剧，300M跑下来没什么压力。但要注意一点，300M这个档位实际体验受路由器影响很大，家里如果还用着几年前那种百来块的路由器，跑不满是正常的，不是宽带的问题。
家里人多、设备多、有人打游戏有人看4K，那就往1000M走。套餐二配的是FTTR一主一从，这个方案对大户型和复式比较友好，主网关加从网关，房间之间信号衰减没那么明显。云城区一些自建房楼层多，用这个方案比单靠一个路由器硬撑靠谱。
还有一个容易被忽略的点：这两个套餐都是融合类型，带流量和通话，套餐一每月140GB流量加500分钟通话，套餐二是120GB流量加1000分钟通话，另外可以加2张副卡，但需要同步新开1张主卡。如果你本来就是电信老用户，得先问清楚自己现在这个号能不能直接办，还是要按新开卡走，这个差别不小。
避坑指南
说几个我身边真实踩到的坑。
第一个坑，合约期。两个套餐都是3年合约，合约期内不能拆机。我认识一个在河口街道租房的小伙子，去年办的时候没注意这条，今年工作调动要搬走，拆机的事折腾了挺久。租房的朋友办之前先想清楚这三年会不会挪窝，会挪的话提前问清楚迁移怎么处理。
第二个坑，设备费。套餐一光猫、路由器、机顶盒是10元一个月，一年下来120块，这笔钱在宣传页上不显眼，但它是实打实按月扣的。套餐二写的是FTTR一主一从，没标月租，办的时候一定要在电话里跟工作人员确认清楚，这套设备是一次性配置还是也按月收，别自己猜。
第三个坑，安装费。套餐一299元，套餐二199元，两个档位不一样，别以为装得贵的那档安装费也贵。另外首充是200元，这笔钱的性质要问明白，是预存话费还是别的，怎么抵扣。
第四个坑，“优惠后”和“原价”数字一样。两个套餐的优惠后价格和原价标的是同一个数，这种情况大概率是长期固定价，但页面写法容易让人以为还有降价空间。我当时的做法是直接问客服：这个99元是长期执行还是有个期限，到期之后按什么标准续。合约条款里写的是“优惠到期后按照运营商新政策续约”，这句话的意思就是三年后价格可能会变，心里要有数。
第五个坑，套餐外资费。国内流量5元每G，语音0.15元每分钟，短彩信0.1元每条。平时用不到，但家里有孩子拿手机看视频的，流量跑超了这笔钱不算少，办的时候顺手把流量提醒开上。
常见问题
Q：云城区乡下能不能装，比如前锋镇、南盛镇那边？
A：能受理，这几个镇都在覆盖范围里。区别在于有些村子的线路需要师傅现场看，下单后工作人员会先查资源，查完再约时间，别自己先买路由器。
Q：我不想换手机号，能只装宽带吗？
A：这两个是融合套餐，带流量和通话，副卡还要同步新开1张主卡。老用户能不能直接办、要不要新开卡，得看你自己的号码状态，这个只能在提交信息后让工作人员帮你查，我这边给不了准话。
Q：多久能装好？
A：我表姐那次是周三下午提交的信息，周四上午接到确认电话，周六上午师傅上门，前后三天。旺季或者偏远一点的镇可能慢一些，具体以预约时间为准。
Q：装完测速跑不满怎么办？
A：先看是不是用WiFi测的，WiFi受路由器、墙体、距离影响很大。用网线直连光猫测一次，如果直连能跑满，问题就在路由器或者室内布线上，跟宽带本身没关系。
Q：合约期内能不能升级档位？
A：一般可以往上升，往下降比较麻烦。想从300M换到1000M，走客服或者小程序都能提交，具体以当时的政策为准。
Q：安装费能不能少？
A：这个我没找到能省的办法，两个档位明码标着299和199，该多少是多少，别信外面说能帮你免掉的说法。
我自己记的一笔账：按套餐一算，99元月费加10元设备，一年是1308元，再加299元安装费，第一年实际支出1607元。套餐二是169元月费，设备没标月租，先按不含月租算，一年2028元加199元安装费，第一年2227元。两个档位第一年差620元左右，这620块换来的是一倍的速率和FTTR组网。值不值，取决于你家几口人、房子多大、有没有人在意那几秒的加载时间。我个人觉得，四口人以上、房子超过120平的，这620块花得不冤；两口人住个七八十平的房子，300M真够用，省下来的钱够交好几年设备费了。
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