前年冬天我家那台老路由器彻底罢工，我才下决心把宽带这事重新捋一遍。之前那条线用了快五年，说是100M，晚上七点半一到，孩子在上网课，我媳妇在客厅追剧，我这边开个视频会议，画面就开始一格一格地卡。打客服问能不能提个速，答复是可以，但要重新签两年，月租还得往上走一档。同一个运营商，新办的比老用户续约便宜，这事搁谁身上都得嘀咕两句。
后来我找了在上街这边做装维的老同学吃了顿饭，又自己跑了两趟营业厅，才算把这套月包宽带的门道摸出个大概。写这篇东西不是替谁说话，就是把我踩过的、看到的摊开讲，省得邻居们再绕一遍弯路。
先说范围。这套月包宽带能落地的地方是郑州市上街区，也就是说上街区下面所有的乡镇街道都在受理范围内。往细了说，济源路街道、中心路街道、新安路街道、工业路街道、矿山街道，加上峡窝镇，这些片区的住户都可以报装。不管你是住在济源路边的老家属院，还是峡窝镇那边自己盖的房子，只要楼里或者墙上有联通的资源端口，走正常流程就能装。有人问过我，住在上街和荥阳交界那一片算不算，这种情况得让师傅先查端口，地址报到楼栋单元门牌号，报得越细，查得越准。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都替家里人试过或者陪着走过流程，列出来给各位参考：
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话：10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP → 搜索”宽带中心 → 跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序 → 搜索”宽带中心 → 跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
我个人习惯是先在小程序上看清楚档位和资费，心里有个数，再打10010确认端口，两条路对一下信息，基本不会出错。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：50元
- 合约期：3年
- 设备：WIFI6双频光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：50元
- 合约期：3年
- 设备：WIFI6双频光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：119元/月
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 设备：WIFI6双频光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 设备：WIFI6双频光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 设备：WIFI6双频光猫
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：199元/月
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 设备：WIFI6双频光猫
郑州市联通宽带安装流程
整套流程走下来其实不复杂，我按自己经历的顺序说：
第一步，微信搜索小程序「多速天下」，或者搜索公众号「全家速连」，两个入口都能进。
第二步，进去之后选城市，定位到郑州，再挑适合自己家的那档宽带套餐。
第三步，填好地址和联系方式提交订单，之后运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率、安装费这些细节，顺便约时间。
第四步，师傅按约定时间上门，拉线、装光猫、测速、调路由，全部弄完再付钱，先安装后付费，这一点对用户来说踏实。
从提交到上门，我那次是隔了一天接到电话，第二天下午师傅就来了，前后不到四十分钟装完。当然忙的时候可能会慢一点，周末和月底单子多。
怎么选宽带?
这事儿真不用一上来就盯着数字大的看，得看家里几个人、几台设备、干什么用。
一个人住，平时刷刷手机、看看剧，300M那档就够跑，79元一个月，压力小。两口之家，一台电视加两台手机加一台电脑，500M基本能覆盖，99元档的性价比摆在那儿。
家里有孩子上网课的，我建议直接考虑1000M那几档。网课这东西对延迟敏感，卡一下老师那句话就过去了。119元、139元、169元这三档下行速率一样，差别在手机通话时长和流量上，家里手机号用得多、经常打电话的，往上走一档更合适；手机流量本来就够用的，119元那档就挺好。
2000M那档199元，适合大平层、复式，或者家里有NAS、经常下大文件、搞直播推流的人。普通三口之家上2000M，说实话有点用不满，除非你设备全都跟得上。
还有一点容易被忽略，这几个档位都是宽带加手机通话加流量的组合，副卡10元一张按月算。办之前先数一数家里到底几张卡真的需要，别为了凑数多开两张，一年下来也是钱。
避坑指南
坑一，合约期都是3年，合约期内拆机是有违约金的。我楼下老张去年办完，年底工作调动要搬去外地，去问才知道提前拆机得掏一笔钱。要办之前先想清楚这三年会不会搬家。
坑二，安装费分两档。300M和500M是50元，1000M和2000M是199元。这个差价不小，有人只看了月租就下单，装完才发现还有这一笔，心里不痛快。下单前问一句安装费多少，一句话的事。
坑三，光猫是WIFI6双频的，但别指望一台光猫能穿三堵墙。我家120平，光猫放客厅，主卧关上门信号就掉一格。后来自己加了个 mesh 节点才顺过来。房子大、墙厚的，提前把组网的钱算进去。
坑四，千兆不是插上就能跑满。网线得是超五类以上，电脑网口得是千兆口，手机也得支持。我同事家测速老是六百多，换了根老化的网线，直接上到九百多。
坑五，首月怎么计费，是按天折算还是收全月，这个以业务员实际沟通为准，别自己脑补。签之前问清楚，写在单子上。
坑六，套餐外的资费要记一下，国内流量5元一个G，语音0.15元一分钟，短彩信0.1元一条。流量超了是真金白银，家里有孩子的把流量提醒打开。
坑七，地址一定要报准确。上街区这边有些老楼端口紧张，报错了楼栋，师傅白跑一趟，你也得重新排期。
常见问题
Q：老小区能装吗？
A：能装不能装，看的是楼里有没有联通的资源端口，跟楼龄关系不大。我见过八十年代的老楼照样装千兆，也见过新楼盘因为物业没进场暂时装不了。地址报详细，让客服查一下就知道。
Q：装完网速跑不满怎么办？
A：先别急着投诉。拿网线直连光猫测一次，如果直连能跑到标称值，那问题基本在路由或者无线环境上。如果直连也跑不满，再联系师傅上门复测。
Q：多久能上门？
A：我那次是提交后隔一天接到确认电话，第二天下午就装好了。赶上月底或者节假日单子多，可能往后排一两天，提前约比较稳妥。
Q：光猫要另外花钱吗？
A：套餐里带的WIFI6双频光猫，装机时师傅会给，不用单独买。但设备是绑定的，退网时要还回去，别弄丢了。
Q：合约期内想换档位行不行？
A：一般可以往上调，往下调通常受限制，具体得看当时政策。办之前想清楚自己三年的需求，别图便宜选了低档，回头又想改。
Q：手机卡必须换号吗？
A：不一定。这类融合套餐是把宽带和手机业务打包，具体怎么绑、能不能用原来的号，业务员上门前沟通时会说清楚，问明白了再签字。
Q：搬家了怎么办？
A：同城搬家可以申请移机，能不能移得看新地址有没有端口。跨市搬家基本就得走拆机流程，违约金的事提前问清楚。
我自己这两年的体会是，宽带这东西没有哪一档是人人适用的。79元那档对独居的年轻人绰绰有余，199元那档放在小两居里反而是浪费。上街区这边的资费放在郑州整体来看属于中等偏下的位置，六个档位从300M铺到2000M，中间留的过渡空间比较足，按家里实际设备数和使用习惯挑，比盯着参数表纠结有用得多。
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