去年十一月我从朝阳搬到怀柔泉河街道，租了个老小区两居室。搬进去第三天就发现个要命的事：前房客留下的那条宽带是200M的，晚上八点孩子上网课、我开着视频会、媳妇在客厅刷剧，路由器直接罢工，网页转圈转到人发慌。更气人的是翻出当年的办理单子，头一年写着月租几十块，第二年悄悄涨了一截，合约还捆了张我用不上的手机卡，想换都换不掉。那阵子我花了小半个月把怀柔这边的宽带摸了个遍，问过营业厅、打过客服、也试过线上渠道，踩的坑够写一篇了。
先说清楚覆盖的事，省得白折腾。北京怀柔区这个移动单宽带，不是只盯着城区几个小区做，整个怀柔区所有乡镇街道都在覆盖范围内。城区这边泉河街道、龙山街道没问题，往近处走怀柔镇、雁栖镇、庙城镇、北房镇、杨宋镇、桥梓镇、怀北镇这些镇也都能报装。再往北，汤河口镇、渤海镇、九渡河镇、琉璃庙镇、宝山镇一路过去，到长哨营满族乡和喇叭沟门满族乡，同样在范围里。我当时特意问过雁栖湖边上一位开民宿的朋友，他那边去年秋天就装上了，说是山里头施工排期比城区慢个两三天，但能装。所以别自己先下结论说山里没线路，报地址查一下比什么都准。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都自己走过一遍，按顺序说一下实际体验：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
我自己的顺序是先打的10086确认小区有没有端口，客服查完说能装，然后在小程序里选的套餐。中间有个小插曲：我一开始把楼栋号写成了隔壁单元，客服回访时对不上，又重新核了一遍，所以填地址的时候楼层单元门牌一个字都别省。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：1180元/年
- 安装费：100元
- 合约期：12个月
- 优惠期：一年
- 设备：双频光猫带WIFI功能
另外补充一句详情里写的东西，这些当时客服跟我核对过：光猫有80元押金，退网把设备还回去押金能退；设备本身含光猫，不用自己再买一台；优惠期是一年，到期按当时的政策续约，不是自动这个价。部分地市因为政策调整资费会有变动，终以运营商实际报的为准。
北京市移动单宽带安装流程
- 头一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者搜公众号“全家速连”，两个入口都能进。
- 第二步，进去之后选对应的城市和区域，北京怀柔区的套餐在里面能找到，看清楚速率和资费再点。
- 第三步，填地址和联系电话提交下单，之后运营商会主动打过来，跟你确认宽带速率、安装费这些细节，别嫌烦，这一步就是核对信息的。
- 第四步，师傅上门安装，先安装、后付费，装完能上网了再结账，这一点对新手比较友好。
我是周三下午提交的，周四上午接到确认电话，周五下午师傅就上门了。老小区墙里的暗管不通，师傅从客厅打了个明线孔到卧室，前后忙了一个半小时。测速那天我用电脑有线测了一次，晚上九点峰值大概在九百多兆，掉不到八百以下，无线在客厅能跑到六七百，隔两堵墙的次卧掉到三百左右，这属于正常损耗，不是宽带的问题。
怎么选宽带?
先搞清楚自己是哪类人。一个人住、白天上班晚上回来刷手机看剧，200M到300M其实够了，多花钱买1000M属于给路由器交学费。但如果你家是三口人以上，有人上网课、有人开视频会、有人打游戏，或者你干的是剪辑、设计这类要传大文件的活，1000M的价值就出来了。
再一个区别是单宽带和融合套餐。融合套餐是宽带绑手机卡、绑电视盒子，月租看着低，实际是把话费算进去了，合约期往往两年起，中途想拆很麻烦。单宽带就是单纯一条网线，1180元一年一次性交清，不捆卡不捆号，适合手机号不想动、或者租房子住一两年就走的人。我这次选的就是单宽带，图的就是干净。
还有一点容易被忽略：上传速度。1000M指的是下行，上行通常只有几十兆。你要是有直播、远程办公传素材的需求，办之前问一句上行是多少，别等装完了才发现传个视频要半小时。
避坑指南
坑一，把“优惠期一年”当成长期价。我上一套房子就是栽在这，头年月租便宜，第二年按原价走，一年多掏好几百。这次我特意在手机备忘录里记了到期月份，提前一个月去问续约政策，别等着自动扣费。
坑二，光猫押金和安装费混着算。这次是安装费100元加光猫押金80元，押金退网时还设备能退，但前提是设备完好、单据还在。我邻居去年退网，光猫电源适配器丢了，押金扣了一部分。装机当天把设备清单拍照存手机里，退网时省事。
坑三，只听口头承诺不看单子。师傅上门时说“给你调好了”，你得自己登官方APP核对套餐名称、速率、合约期。我那次核对时发现系统里挂的地址少写了一个字，虽然不影响使用，但以后移机可能会有麻烦，当场让客服改了。
坑四，拿手机连WiFi测速就下结论。手机测速受设备、距离、墙体影响太大，判断宽带够不够，用网线直连电脑测才靠谱。我第一次测出来六百多兆还以为被坑了，换了有线才看到真实数字。
坑五，租房子不问前任宽带有没有欠费。有的老小区端口被上一户占着，欠费没结清，新装会卡住。报装前让客服查一下端口状态，能省掉来回扯皮。
常见问题
Q：1180元一年，除了这个还有别的钱吗？
A：安装费100元，光猫押金80元，押金退网还设备能退。剩下的就是1180元年费，合约12个月，没有别的名目。具体到你家地址会不会有差异，报地址让客服核一遍稳。
Q：老小区、自建房能装1000M吗？
A：看线路。我这是1998年的老楼，光纤到楼是通的，能跑满。有些自建房或者很偏的院子只有铜缆，那就只能报到低的速率，客服查端口的时候会告诉你实际情况。
Q：从下单到装好要多久？
A：我在城区，三天。雁栖、汤河口那边的朋友说山区排期慢一些，一般三到五天，赶上雨雪天可能再往后推。别卡着搬家的日子下单，提前一周比较稳妥。
Q：合约期内要搬家怎么办？
A：可以申请移机，但新地址得在覆盖范围内，而且要看有没有空闲端口，移机通常有费用。我同事从怀柔镇搬到杨宋镇办过一次，提前打电话问清楚再动，别自己先拆设备。
Q：优惠期到了会涨多少？
A：这个没有固定答案，按当时的政策走。我的做法是到期前一个月打客服问清楚续约价，再对比一下别的选择，别默认它会一直维持原价。
Q：1000M实际测不到1000，算不算虚标？
A：有线直连能到九百多就算正常，运营商说的是理论峰值。无线跑不满多半是路由器或者墙体的问题，尤其是那种用了五六年的老路由器，换一台比投诉有用。
后说个我自己算的账：1180元一年摊到每个月不到一百块，加上一次性安装费100和可退的80押金，第一年总支出1360元。我之前那条200M的融合套餐，月租加话费一年下来一千五出头，速率还只有五分之一。这笔账划不划算，取决于你家几口人、用来干什么，别人说好不算数，自己把需求列出来对着看，比听谁推荐都实在。
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