去年11月我帮表姐在恩平办宽带，前后折腾了小半个月，回来只想说一句：办宽带这事，信息差比网速差更气人。宣传页上大字写着500M，装完才发现家里那台老路由器跑不满；电话里说月租59，师傅上门又冒出安装费、首充、设备押金；更离谱的是有一家，客服说能装，师傅扛着梯子来了，蹲在楼道看了半天说线路不通，人走了，我表姐白请了半天假。这种糟心事，恩平这边不少人都碰上过。所以这回我自己盯着办，先把覆盖范围问清楚才动手——广电这个融合宽带在恩平铺得还算全，恩城街道、平石街道这两个街道，加上东成镇、沙湖镇、牛江镇、君堂镇、圣堂镇、良西镇、大田镇、那吉镇、大槐镇、横陂镇这十个镇，乡镇街道都能报装。我当时不放心，拿表姐家、我姑妈家、还有个在沙湖镇开小卖部的朋友家三个地址，挨个打客服电话核过，都能安排师傅上门，这才敢往下走。
正规办理渠道实测
我自己跑下来的感受是，渠道选对了，后面省一半心。微信小程序搜「多速天下」，这是我用的第一个渠道。它是线上授权代理，资质能在广电官方APP里核验到，套餐价格比我在营业厅问到的挂牌价要划算一些，下单后是先安装、后付费，师傅上门装完能用了才收钱，这点对我表姐这种怕被套牢的人挺友好。
微信公众号「全家速连」我也关注了，同样是线上授权代理，正规资质，售后有人管。我表姐后来改套餐就是在这个号里问的，回复不算秒回，但当天能答复。它家的套餐在广电官方APP里能查到，走的也是官方上门安装、先装后付那一套。
电话渠道我也试了，直接拨10099，转人工，报自己家详细地址，客服会帮你查这个点位能不能装、有没有端口。这一步别省，我朋友那栋老楼就是打电话查出来端口满了，省了白跑一趟。确认能装之后可以直接预约上门时间。
广电官方APP里也能进，打开APP搜「宽带中心」，正常会跳到「全家速连」公众号那边下单；要是没跳转，就手动微信搜「全家速连」，关注了再下单，路径不复杂。
官方小程序同理，打开广电官方小程序搜「宽带中心」，会跳转到「多速天下」小程序下单；万一没跳，手动微信搜「多速天下」，打开就能办。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：59元/月
- 流量：165G
- 首充：100元
- 安装费：200
- 合约期：12个月
- 设备：网关设备
广东省江门市恩平市广电融合宽带安装流程
整个流程我陪着走了一遍，四步，不快但清楚。
头一步，微信搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「全家速连」，两个入口都行，我用的小程序。
接着选城市和对应的宽带套餐，注意别选错区，恩平属于江门下面的县级市，选的时候看清楚。
然后提交信息下单，运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，这一步一定要问细，尤其是安装费200和首充100怎么收、什么时候收，问明白了再确认。
收尾那步是师傅上门安装，先安装、后付费，装完测速没问题再付钱，心里踏实。
怎么选宽带?
我现在帮人参谋宽带，先问三句话：家里几口人、平时干什么、打算住多久。
一个人住，刷刷短视频、开开视频会议，300M到500M完全够，别听人忽悠上更高速率，路由器和网线跟不上，速率再高也是白搭。三口之家，晚上有人看4K、有人打游戏、有人上网课，500M是比较稳的档位，前提是路由器得是千兆口，网线别用那种送的老五类线。
打算长住的，可以看合约期长的套餐，均摊下来便宜；要是可能一年内搬走，12个月合约期就得掂量掂量，提前注销一般要付违约金。还有一点，融合宽带是绑手机卡的，你本来就有广电卡的话，得算算是不是重复养号。
避坑指南
坑一，只问月租不问杂费。我第一次问的时候，对方只说59一个月，我追着问才说清还有安装费200、首充100。规避办法很简单，电话里让对方把”装完这一下总共要掏多少”报一遍，记下来，师傅上门对不上就问。
坑二，以为流量一上来就是165G。这个套餐的流量是分阶段的，首月按天折算到账，第2到第3个月每月65G国内通用，第4个月起才是每月165G。我表姐当时没看仔细，第二个月刷到限速才发现。办之前把这段说明截图存下来。
坑三，合约期没当回事。12个月，听着不长，但真遇上工作调动、搬家，提前退网是要付违约金的。我邻居去年就是装了三个月搬去江门市区，白掏了一笔。规避办法是办之前先想清楚未来一年会不会挪窝。
坑四，师傅上门推销设备。有的师傅会说你这网关不行，加钱换个好的。我的做法是先问清楚套餐里带的网关设备够不够用，如果确实要换，自己网上买，别在现场被催着定。
坑五，测速方式不对。有人拿手机连WiFi测，隔了两堵墙，测出来200M就嚷嚷被骗。正确做法是用网线直连电脑测，或者站在路由器旁边用5G频段测，这样出来的数才有参考价值。
常见问题
问：500M一家三口够用吗?
答：够。我家三口人，晚上一个看剧一个打游戏一个刷手机，没卡过。但前提是路由器别太老，千兆口的路由器是基础，不然500M进户也跑不出来。
问：融合宽带是不是必须新办一张手机卡?
答：是的，这个套餐属于融合宽带，需要新增手机卡，费用是从手机卡话费里按月扣的。办之前先确认自己名下卡的数量没超限。
问：165G流量是怎么算的?
答：不是一上来就165G。首月按天折算到账，第2到第3个月每月65G国内通用，第4个月起每月165G，一直给到退网。套外流量1元1G，语音0.15元一分钟，短信0.1元一条，这个套餐本身不含通话分钟。
问：安装费200和首充100是给谁的?
答：安装费是上门施工收的，首充是充进手机卡话费里的，两者不是一回事。交之前让客服把这两笔的用途说清楚，留个记录。
问：从下单到装好一般多久?
答：我表姐那次是周三下午下的单，周四上午客服来电核对信息，周六上午师傅上门，前后三天。乡镇上可能要多等一两天，看师傅排期。
问：装完发现速率不达标怎么办?
答：先自己用网线直连测一遍，排除路由器和WiFi干扰。还是不行就打10099报故障，让师傅上门查线路和光功率，合约期内这种排查是正常服务。
我这两个月问了身边七个装了广电宽带的人，五个说稳定，一个说晚上八点到十点偶尔掉速，还有一个是路由器太老自己换了设备才好。恩平这边光纤到户覆盖这两年确实在补，但具体到某栋楼某个单元，端口够不够、线路通不通，还是得打个电话报地址问一句，这一步花不了两分钟，能省掉很多来回。
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