去年这个时候我表弟在罗湖刚租了房，兴冲冲办了某运营商的千兆宽带，结果住了三个月发现晚上八点刷个短视频都转圈，找客服投诉了四回，后告诉他”所在楼栋线路老化，建议等改造”。他气得直接把宽带退了，押金扯皮了半个月才拿回来。这种事在深圳租房圈里真不算少见，资费写得花里胡哨，装完才发现要么速率虚标，要么合约里藏着违约金，要么上门师傅来了才告诉你光猫要另收钱。我自己前前后后帮朋友参谋过七八次宽带，踩过的坑攒了一箩筐，近刚好在罗湖这边又折腾了一回，索性把过程记下来，给同样在罗湖租房或者刚买房准备入网的朋友当个参考。
这次看的是广电的单宽带，1000M包年998元。先说覆盖范围，因为这个东西比资费还重要，装不了啥都白搭。罗湖区所有街道都能受理，包括桂园街道、黄贝街道、东门街道、翠竹街道、南湖街道、笋岗街道、东湖街道、莲塘街道、东晓街道、清水河街道，基本上从老街到莲塘口岸这一片都跑不出这个圈。我住在翠竹这边，下单第二天就有师傅打电话约时间，说我们这栋楼端口是通的，不用额外拉线。如果你住的是城中村或者老小区，建议先让客服查一下具体楼栋的端口情况，别急着下单，有的楼确实存在线路没覆盖到的情况，提前问清楚省得后面折腾。
正规办理渠道实测
这次我没直接跑营业厅，而是把几个线上渠道挨个试了一遍，说下实际体验：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服我要新装宽带，地址是罗湖区某某街道某某小区某栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转就手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转就手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己走的是小程序那条路，下单后大概两个小时接到确认电话，问清楚了地址、速率需求和安装时间，第二天师傅就上门了。整个过程没有预付款，装完测完速才付的钱，这点比我之前办的某家强，那家是先收两百定金再派人来。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：998元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 优惠期：优惠一年
- 设备：光猫
深圳市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个入口都行，我用的前者，页面加载挺快。
第二步，进去之后选择对应城市宽带套餐，深圳的选项在列表里能直接看到，罗湖区的套餐标注得挺清楚，1000M那个998包年的就是。
第三步，提交信息下单，填地址和联系电话，运营商那边会主动联系你，确认宽带速率和安装资费。我当时接电话的时候特意问了一嘴有没有隐藏费用，客服说安装免费、光猫免费，合约就12个月，到期按政策续约，没有别的附加项。
第四步，专业师傅上门安装，先安装后付费。师傅来了之后测了线路，装了光猫，调了路由，前后不到四十分钟。测速跑出来下载九百多兆，上传大概一百出头，跟我预期差不多。
怎么选宽带?
选宽带这事真不是速率越高越好，得看你怎么用。我帮人参谋这么多年，总结下来就三条：
一是看家里几口人、几台设备。单身租房、平时就手机刷刷视频偶尔开个电脑，300M到500M完全够用，1000M属于杀鸡用牛刀。但要是三口之家，电视投屏、孩子上网课、大人开视频会同时进行，那1000M确实能让你少听几句”网又卡了”的抱怨。
二是看合约期和续约政策。广电这个是一年合约，优惠期也是一年，到期按政策续约。你得想清楚自己在这个地址住多久，要是一年之内可能搬家，那合约期短的更灵活。我表弟当初就是没看合约期，签了两年，结果半年就换房，违约金掏了三百多。
三是别光看标称速率，问清楚上下行。有些套餐写着千兆，实际是下行千兆上行三十兆，你要是有传文件、开直播、做备份的需求，上行低了很难受。广电这个1000M我实测上行在一百兆左右，日常传个视频素材、备份照片够用了。
避坑指南
第一个坑，安装费说免其实不免。有些渠道标着”免费安装”，师傅上门了说光猫要押金、布线要材料费、打孔要人工费。规避办法很简单，下单前在电话里问死：光猫收不收钱、布线超不超米数、打孔免不免费，让他一条条确认。我这次问下来，广电这边光猫是包含的，不用额外买也不用押金，布线也没收钱，但你要是住那种特别偏的楼栋，好提前问清楚。
第二个坑，速率虚标。标称1000M实际跑出来六百多兆的情况太常见了，有的是线路问题，有的是光猫是百兆口的老货。规避办法是装完当场测速，用有线连接测，别用手机连WiFi测，WiFi受路由器和干扰影响大。我这次师傅装完主动让我测，有线跑出来九百四，还算实在。
第三个坑，合约期藏得深。有的套餐页面写”优惠一年”，小字里写着合约期24个月，提前退网要补差价。规避办法就是下单前问清楚合约期几个月、提前退网怎么算、优惠到期后恢复什么价。广电这个12个月合约期，客服电话里说得明明白白，到期按政策续约，没有强制续约的条款。
第四个坑，二手端口。租房的朋友尤其要注意，前租客退网没销户，端口占着，你新装的时候师傅来了发现装不了，得等前租客办销户，一等就是三五天。规避办法是下单时告诉客服这是新租的房子，让他查一下端口状态，如果被占用就催着走解绑流程。
常见问题
Q：998包年是一次性交清还是按月扣？
A：一次性交清，按年缴费。我下单的时候就是付的全年费用，没有月付选项。你要是习惯月付的，可能得看看别的产品。
Q：光猫是送的还是借的？退网要还吗？
A：光猫包含在套餐里，不用额外买。退网的时候一般要归还，具体看续约政策，装机的时候师傅会跟你说清楚。
Q：罗湖城中村能装吗？
A：得看具体楼栋。我帮朋友问过湖贝那边一个城中村，客服查了说端口没覆盖，装不了。所以下单前一定让客服查地址，别自己觉得能装就下单。
Q：安装要等多久？
A：我这次是下单第二天师傅就联系了，第三天上门装的。客服说高峰期可能慢一点，一般三到五个工作日。你要是急用，下单的时候可以备注一下期望时间。
Q：1000M打游戏延迟高不高？
A：我测了一下，连深圳本地服务器延迟在个位数到十几毫秒，打王者、吃鸡这类手游没问题。跨省联机的话看对方服务器位置，这个跟宽带本身关系不大了。
Q：优惠到期之后多少钱？
A：客服的说法是到期按当时政策续约，没有给死数字。我的建议是快到一年的时候提前问一嘴，别等自动续了才发现价格变了。
后说个我自己算的账。998一年摊下来一个月八十三块出头，在罗湖这个价位的千兆单宽带不算贵，但也谈不上捡漏。关键是你得确认自己楼栋能装、合约期能接受、一年内不搬家。要是这三条都占，那这个套餐属于省心型的选择，不用绑手机号、不用办新卡、没有一堆附加业务。我帮表弟也查了他那栋楼，端口是通的，他准备下个月从原来那家挪过来，主要图个省事，不想再跟客服扯皮了。宽带这东西说到底就是个工具，装之前多问几句，装完了少生几回气，比啥都强。
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