前阵子回了趟顺平老家，我婶子拉着我聊了半个多钟头，全是宽带的事。她说家里那根网线用了快四年，当初业务员上门讲得挺痛快，一个月五十多，结果账单一来每个月都多出十几块，打电话问，对方说是”增值服务包”，她自己都不知道什么时候开的。网速也是,晚上八点多刷个短视频一直转圈,孩子在屋里上网课,她在客厅看电视,两边一起用就卡得不行。这种事我在后台听过太多次了,不是网速不达标,就是资费糊里糊涂,合约期还没到想换都换不了。
这次帮她看的是电信的融合宽带,600M那一档。先把覆盖范围说清楚,免得白高兴一场。顺平县这边所有乡镇街道都在办理范围内,蒲阳镇、高于铺镇、腰山镇、蒲上镇、神南镇这几个镇,加上白云乡、河口乡、安阳乡、台鱼乡、大悲乡,都算在里头。不过话说回来,乡镇覆盖和村口能不能拉线是两码事,有些自然村离主干光缆远,或者楼里没预留管道,得报具体地址让装维查一下才准。我婶子家在蒲阳镇边上,报上去第二天就回话说能装,师傅第三天上午就上门了。
正规办理渠道实测
我自己这半年把能走的渠道基本都摸了一遍,说说真实感受。
第一个是微信小程序,搜「多速天下」就能找到。这是线上授权代理的路子,资质是齐的,下单之后在电信官方APP里能查到订单,不是那种收完钱就没影的野路子。我比较看重的是先装后付,师傅装完测完速,确认没问题才付钱,售后也有人跟。同样的套餐,它那边的价格比运营商官网挂的要低一些,这个差价我对比过,是实打实的。
第二个是微信公众号,搜「全家速连」关注。跟小程序是同一家体系,也是授权代理,资质和售后都能对上。我当时是先关注的公众号,里面菜单点进去能选城市和套餐,提交完信息等回访电话就行,整个过程不到十分钟。套餐在电信官方APP里也能核验,装维是官方派单上门,先装后付这一条也一样。
第三个是打电信客服电话10000。这个渠道笨但稳,适合不太会用手机操作的老人。接通之后直接报地址,客服会查这个位置能不能装、能装多少兆,能装的话当场就能约上门时间。我婶子那会儿就是我先帮她打的10000确认地址,心里有底了才走线上下单。
第四个是电信官方APP。打开之后在搜索框里搜「宽带中心」,正常情况下会跳到「全家速连」公众号那边下单。我试的时候第一遍没跳转,可能是版本问题,后来手动在微信里搜「全家速连」关注了再下单,一样能办。
第五个是电信官方小程序。同样搜「宽带中心」,会跳到「多速天下」小程序。这个我同事上周刚用过,跳转是通的,没跳转的话就手动微信搜「多速天下」打开下单,不影响办理。
这五条渠道对应的都是同一批套餐,哪个顺手走哪个就行。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：600M
- 宽带资费：79元/月
- 流量：60G
- 通话：400分钟
- 首充：100元
- 安装费：50元
- 合约期：36个月
- 优惠期：三年优惠，到期按政策续约
- 设备：光猫+IPTV
河北省保定市顺平县电信融合宽带安装流程
第一步,微信里搜小程序「多速天下」,或者搜公众号「全家速连」,两个入口选一个顺手的。我一般用小程序,不用关注,点开就能看。
第二步,进去之后选城市,保定,再往下选顺平县,对应的套餐就出来了,600M那一档在列表里能直接看到资费和包含的内容。
第三步,填信息提交下单。提交完不用干等,运营商会主动打电话过来,跟你核一遍宽带速率、安装费这些,有疑问这时候问清楚合适,别等装完了再扯皮。
第四步,师傅上门安装。先安装后付费,装完当场测速,确认达标了再付钱,这一条我特别看重,心里踏实。
怎么选宽带?
选宽带这事,别一上来就问多少兆多少钱,先想清楚家里几个人用。
一个人住,平时刷视频、看看剧,300M到500M完全够,多花钱买速率是浪费。两口之家或者有孩子上网课的,600M这个档比较稳,一边上课一边看电视不打架。要是家里三四口人,晚上同时开电视、打游戏、下东西,那得往千兆看。
还要看上行。很多人只盯着下行速率,实际上传慢的话,发个视频、开个视频会议都难受。装之前可以问一句上行给到多少。
资费这块别只看月租。把安装费、首充、合约期、到期后什么价,全部摊开算一遍,才是真实成本。79元一个月听着不高,但你得知道这79是优惠后的价,三年之后按政策续约,那会儿多少钱现在谁也说不准,心里要有个预期。
避坑指南
合约期这个坑,踩的人多。这个套餐是36个月,三年。意思是这三年里你不能随便销户、不能随便降档,想提前退,违约金得算。我有个朋友去年图便宜办了个两年合约,结果工作调到外地,硬生生多交了大半年钱。办之前先问自己一句,这三年我会不会搬家、会不会换城市。
安装费别忽略。50块钱不算多,但有些渠道会额外加调测费,比如装云盘要另收50元调测费,这个不是必选项,不需要就直接说不装。IPTV和光猫是含在套餐里的,不用另掏钱买设备,有人上门忽悠你买路由器,先问清楚是不是必须的。
首充100元这个也要留意,它不是白交,是充进话费里抵扣月租的,但有些师傅不会主动讲清楚,你以为多收了钱。办的时候问一句这100怎么用。
速率虚标这事得自己验。装完当天,让师傅当面测一遍,用有线测,别用WiFi测,WiFi受路由器影响大。测出来跟600M差太远,当场提出来,别签字。
口头承诺一律不认。业务员说”到期给你自动续优惠””这个价一直不变”,让他写在单子上或者录音,不然三年后你找谁都没用。我婶子当年就是吃了这个亏。
常见问题
问:600M的宽带,一家三口够用吗?
答:够用。三个人同时看视频、上网课、刷手机基本不会卡,除非有人在下大文件或者玩对延迟要求特别高的游戏。真要是家里设备多,十几台手机电脑电视一起连,那可以考虑更高一档。
问:融合宽带是不是必须办新手机卡?
答:是的,这个套餐是融合类型,要新增一张手机卡,60G流量和400分钟通话都在这张卡上,月租也从这张卡里扣。老号码想保留的话可以问问能不能加副卡,这个套餐副卡可选开一张。
问:安装费50元是给师傅还是给运营商?
答:正规渠道都是走系统计费,不是私下给师傅现金。上门的时候如果师傅要现金,你可以拒绝,让他走线上支付。
问:三年到期之后会怎么样?
答:按政策续约,具体什么价到时候看当时的政策。这也是为什么我一直建议,办之前把到期后的可能性想清楚,别默认还是79。
问:乡镇上能装吗,比如河口乡那边?
答:顺平县下面的乡镇街道都在覆盖范围里,但具体到某个村、某栋楼,得报地址查线路。有的村子光缆到村口了,入户还得看有没有管道,报上去一般一两天就有结果。
问:装完发现网速不达标怎么办?
答:先有线测速,确认是线路问题还是路由器问题。线路问题直接打10000报修,师傅上门检修是包含在服务里的。测速尽量避开晚上八九点的高峰,那个时段本身就有波动。
我自己这两年帮亲戚朋友前后办过六七条宽带,有个数字挺有意思:真正因为速率不够来抱怨的,只有一两个,剩下全是资费没搞明白、合约期没看清闹的。600M对大多数顺平的家庭来说,速率是富余的,真正要花心思的是那36个月的合约和三年后的价格。把这些搞清楚了,一个月79块钱花得才不憋屈。
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