做小生意的人对宽带这件事大概都有点心理阴影。我朋友在长宁区开了个十来平的设计工作室，三个人、四台电脑、一台打印机，去年秋天换宽带的时候被折腾得够呛。头一家业务员上门说给200M，装完用测速软件一跑，晚上八点只有五十多M，打电话过去问，对方说“你这个是共享带宽”。后来又换了一家，合同签完才发现里面绑了个两年的合约，提前退要赔钱。我自己这几年帮人跑过不少次营业厅和客服电话，慢慢摸出点门道：装宽带这件事，关键不在“哪家便宜”，而在于先把地址性质、速率、合约期这三件事问清楚，剩下的才谈价格。
这次说的是移动的商业宽带，100M，1590包年。得先把范围说明白，因为这个套餐在地址上是有讲究的。上海市长宁区全区的乡镇街道都在受理范围内，具体包括华阳路街道、江苏路街道、新华路街道、周家桥街道、天山路街道、仙霞新村街道、虹桥街道、程家桥街道、北新泾街道，还有新泾镇。也就是说，你人在长宁，不管是写字楼里、沿街商铺里，还是园区里的独立办公室，只要地址性质是商业用途，都在可办理的范围内。反过来说，家庭住宅小区、出租屋这类住宅性质的地址，这个套餐是装不了的，系统里过不去。我见过有人图便宜拿商业套餐去报自己家的小区地址，师傅上门一看房产性质不对，当场就装不了，白等一周。所以先对着自己的租赁合同或者房产证看看地址性质，这一步比什么都重要。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或者朋友都走过，说下实际感受：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 100M
- 宽带速率：100M
- 宽带资费：1590包年元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
上海市移动宽带安装流程
整个流程走下来其实不复杂，我按实际顺序捋一遍：
先做的一件事，是微信搜索小程序「多速天下」，或者公众号「全家速连」，两个入口都能进。
接着在里面选择对应的城市宽带套餐，注意城市要选对，选到上海才会出长宁这边的产品。
然后提交信息下单，提交完之后运营商会主动打电话联系你，这通电话别嫌烦，一定要在电话里把宽带速率和安装资费确认一遍，问清楚1590是全部费用还是还有别的，问清楚合约期多久、光猫归谁，问清楚提前退网怎么算。
之后就是等师傅上门。商业宽带这块基本都是先安装、后付费，装完能正常用了再付钱，这个顺序对用户来说比较踏实，万一装不成也不至于扯皮。
怎么选宽带?
选宽带这事没有标准答案，得看你在里面干什么活。我大概分几种情况说。
一个人或者两三个人的小办公室，平时就是收发邮件、传传文件、开视频会议、偶尔传点设计稿，100M是够的。按实际体验，100M的下载速度峰值在11MB/s左右，传一个500M的文件大概一分多钟，视频会议同时开两路也不卡。这类场景没必要上更高的速率，多花的钱用不上。
但如果是做视频剪辑、直播、或者需要频繁往云盘传大文件的工作室，100M就会有点憋。一个4K素材动辄几十个G，用100M传是煎熬。这种情况要么上更高的速率档位，要么就接受“晚上挂着传”的节奏。
还有个容易忽略的点是并发设备数。别看只有三个人，手机、电脑、平板、打印机、监控、智能音箱全算上，连二十个设备很正常。100M带宽带这些设备问题不大，但路由器的性能要跟得上，很多小办公室卡不是卡在宽带，是卡在那台用了五六年的老路由器上。
另外商业宽带和家庭宽带在使用上的区别，主要在稳定性要求和售后响应上，商业场景停网半天可能就是几千块的损失。所以签约之前把故障报修的响应时间问一句，不丢人。
避坑指南
第一个坑，也是这个套餐容易踩的：地址性质。这是商业宽带，家庭小区和出租屋地址装不了。我朋友去年就吃过这个亏，他工作室注册在写字楼，但人实际在小区里的一个隔间办公，报地址的时候含糊了一下，师傅上门一看是住宅，直接退回。规避方法很简单，签约前把租赁合同拿出来，看用途那一栏写的是“商业”还是“住宅”，不确定就先让客服查一下地址能不能装，别急着付款。
第二个坑，速率和实际体验的落差。业务员嘴上说的和合同上写的可能不是一回事，尤其是“共享”和“独享”这种词。规避方法：下单后运营商回电确认时，让对方明确报出速率数值，自己记一下通话时间和内容；装完当场用网线直连光猫测一次速，别用WiFi测，WiFi测出来的数字受路由器影响太大，说不清是谁的问题。
第三个坑，合约期。这个套餐是12个月，按年一次性缴费。听上去简单，但很多人签的时候没想过中途搬办公室怎么办。长宁这边写字楼租金不低，小公司一年换地方不算稀奇。规避方法：签之前直接问“如果半年后我搬到长宁区另一个写字楼，能不能移机、移机怎么收费、新地址装不了怎么处理”。答案要落到纸面或者聊天记录里，口头承诺不算数。
第四个坑，光猫的归属和退网流程。设备是光猫，但退网的时候光猫要不要还、还不还要不要赔，这些细节问清楚。我见过有人退网被扣了两百块设备费，理由是光猫外壳有划痕。规避方法：装机当天拍一张光猫的照片存档，退网时心里有底。
第五个坑，办理渠道的真假。现在搜“移动宽带”能出来一堆页面，有些点进去让你先交定金，交完就联系不上了。规避方法：认准官方客服电话10086能核实的渠道，或者用运营商官方APP查自己的订单状态，订单在系统里查得到，才说明是真的走了正规流程。
常见问题
Q：我住在长宁区的小区里，家里想装这个1590的，可以吗？
A：不行。这个产品是商业单宽带，只针对商业用途的地址。住宅小区、出租屋、商住两用里偏住宅的那部分，系统里都过不去。家里用的话得去看家庭宽带的产品，别在这个上面浪费时间。
Q：100M三个人办公够不够？
A：日常办公够。收发邮件、开视频会、传文档、跑个在线协作工具，都没问题。但如果有人经常传几百G的素材，或者做直播推流，会觉得紧。可以先装100M用一个月看看，真不够再说，反正合约是一年。
Q：1590是全部费用吗？还会不会有别的钱？
A：按产品说明，安装费这一项是不收的，资费就是1590包年。但资费提示里写了一句“部分地市因政策影响资费变动，具体以运营商实际资费为准”，所以下单后那通确认电话一定要问清楚，让客服把总费用报一遍，包括有没有押金、有没有设备费，都问到位。
Q：合约12个月，中途不用了怎么办？
A：这就是签约前要问清的事。提前退网一般涉及违约金，具体怎么算各家政策不一样，得让客服给个明确说法。建议是如果对办公地点稳定性没把握，先问清移机政策，能移机就比退网划算。
Q：从下单到装好要多久？
A：长宁这边商业地址，资料齐全的话，一般三到五个工作日能约上师傅。写字楼可能要物业配合开弱电井，提前跟物业打个招呼会快一些。我朋友那次是周四下单，下周二装好的。
Q：装完发现速度不对，找谁？
A：先自己用网线直连光猫测一遍，排除路由器的问题。如果直连还是不达标，打10086报故障，同时把订单信息准备好，官方APP里能查到订单的话处理起来会顺很多。
这些年帮人跑宽带，我有个越来越明显的感受：价格透明这件事，其实比价格本身更重要。1590包年100M，折算下来一个月一百三十多块，对一个小工作室来说不算贵，但前提是你知道这一百三十多块买到了什么、绑了多久、中途能不能退。我见过太多人签完合同才想起来问合约期，那时候已经晚了。所以与其纠结哪家便宜几十块，不如花十分钟把地址性质、速率数值、合约时长、退网规则这四件事问明白。这四件事清楚了，剩下的基本不会出大问题。
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