去年年底帮家里人续宽带,本来想着老用户续费多少能优惠点,结果客服报的价比新装还高,问能不能降个档,对方说合约没到期改不了。折腾了三四天,电话打了七八个,后还是干脆换了一家。这事让我长了个记性,装宽带这事儿,资费、合约、线路三样不提前问清楚,后面全是麻烦。近又在帮亲戚看广电的单宽带,就是456元包年300M那个,顺便把了解到的情况整理一下,给同样在龙海这边纠结的朋友做个参考。
先说覆盖。龙海区这边广电的线路铺得比我预想的要广一些,我特意打电话确认过,石码街道、海澄镇、榜山镇、紫泥镇、白水镇、浮宫镇、程溪镇、港尾镇、颜厝镇、九湖镇、东园镇、东泗乡、隆教畲族乡,这些乡镇街道都在办理范围里。我舅家在港尾镇那边是自建房,之前一直担心这种房子装不了,问了下说可以先登记地址,让师傅上门看线路再定。石码街道这边老小区比较多,楼道里线路情况参差不齐,也是同样的流程,先报地址查,能装再谈别的。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都挨个试过一遍,流程不太一样,列出来给大伙儿省点时间。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话10099,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单;若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单;若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览

套餐一: 300M
- 宽带速率:300M
- 宽带资费:456元/年
- 安装费:98元
- 合约期:12个月
- 设备:光猫+机顶盒
漳州市广电单宽带安装流程
整个流程走下来其实不复杂,我把它拆成四步,照着做就行。
第一步,微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,两个入口都行,看哪个顺手。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐,注意别选错城市,漳州和别的市资费不一样。
第三步,填地址、姓名、电话提交下单,之后运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步别嫌烦,问清楚比后面扯皮强。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完测通了再给钱,这点对新手来说比较安心。
怎么选宽带?
选宽带这事儿,说白了就是看家里几口人、平时干啥用。300M这个速率,两三个人用是够的,刷短视频、看4K、打打手游都没啥压力。但要是家里人多,比如四口人以上,晚上各看各的,或者有人在家办公天天开视频会议,再加上智能电视、摄像头、平板一堆设备同时连着,300M就会有点吃紧。我表弟家五口人,之前装的就是300M,晚上八点以后他说刷剧偶尔会转圈,后来换了个更高的档位才消停。另外还得看房子大小,一百二三十平的房子,一个路由器放客厅,卧室信号衰减明显,这种情况速率再高也白搭,不如先把路由器的位置和型号搞定。
还有一点容易被忽略,就是上传速率。300M说的主要是下行,上传一般会低不少,如果你经常往网盘传大文件、做直播、或者家里有人上网课要开摄像头互动,这个得提前问清楚,别等装完了才发现传个视频慢得要命。
避坑指南
坑一,低价套餐搭售手机卡。我邻居前年办过一个“超低价宽带”,办的时候没细看,结果绑了两张手机卡,每月低消费加起来一年多了好几百,合约期内还不能销。规避方法很简单,办之前直接问一句:这是不是纯宽带,有没有绑定手机号或者低消费。单宽带就是单宽带,问清楚再签字。
坑二,安装费之外还有附加收费。98元安装费是明面上的,但有的师傅上门之后会说线不够长、要打孔、要走明线,这些可能另外算钱。我同事去年装的时候就遇到过,光猫到客厅电视墙那段线不够,加了六十多块材料费。规避办法是下单时把地址和房型说清楚,问一句“我这个情况上门还有没有别的费用”,让对方给个准话。
坑三,合约期和违约金。这个套餐合约期是12个月,看着不长,但要是中途搬家或者换网,提前注销可能要付违约金。租房的朋友尤其要注意,先确认自己这一年会不会挪窝。
坑四,设备归属没问明白。套餐里含光猫和机顶盒,但这是租用还是赠送,退网的时候要不要还,坏了谁修,这些都得问。我见过有人退网时被要求赔光猫的,一台一百多,心里挺不痛快。
坑五,拿老路由器测速然后怪运营商。300M跑不满,很多时候不是线路的问题,是家里那台用了五六年的百兆路由器拖后腿。装完先确认路由器是不是千兆口,网线是不是超五类以上,再谈速率达没达标。
常见问题
Q:300M一个人住够不够?
A:一个人住妥妥够用,就算天天看4K、下游戏也扛得住。真正吃带宽的是多设备同时在线,人少就不用太纠结速率。
Q:98元安装费一定要收吗?
A:这个看具体办理时的政策,我了解到的是标准收取,但活动期可能会有变化,下单前问一句客服稳妥,别自己猜。
Q:光猫和机顶盒要自己买吗?
A:套餐里带了光猫和机顶盒,不用额外买。但要注意问清楚是租还是送,退网时怎么处理。
Q:从下单到装好大概多久?
A:龙海城区这边一般三到五天,乡镇可能稍慢一点,碰上月底装机高峰会拖几天。急着用的话尽量避开月底那几天报装。
Q:老小区、自建房能装吗?
A:能装的比例不低,但得先报地址让师傅上门看线路。老小区楼道线路老化的情况不少,自建房要看附近有没有分纤箱,这两类房子别自己下结论,让师傅看了再说。
Q:一年到期之后怎么办?
A:到期前一个月左右运营商会联系续费,续费价格可能和新装价不一样,这个要提前问。不想用了记得在合约到期后办注销,别自动续上了才发现。
456元一年,摊下来一个月38块,加上98元安装费,首年554块。这个价位放在龙海这边算不上多便宜,但胜在是单宽带,不用绑卡、不用换号,对已经有手机套餐的人来说省心。我个人觉得,家里两三个人、平时就是刷剧打游戏,300M够用;要是设备多、有人在家办公,那就往上看看速率档位。装之前把线路、资费、合约这三件事问明白,比事后打十通电话都管用。
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