十一月初在金山卫镇帮一个做五金配件的老客户看网络,他那个小厂三台电脑加两台监控,下午一到出货时间就卡得打不开单子,报修了两次,师傅来了测速说线路没问题,后来才发现是当初办的那条宽带上传被限得厉害。这种事我这两年碰到太多了,不光是厂里,朱泾镇那边开小超市的、山阳镇做电商发货的,问下来抱怨都差不多:办的时候说得天花乱坠,用了半年开始掉速,想查资费还得翻半天聊天记录,续费的时候价格又变了。宽带这东西不像买台机器,付完钱就完事,它是常年挂在那儿的,选之前把底细摸清楚,比事后扯皮省心得多。
说回这次要聊的这条线。上海金山区的移动商业宽带,覆盖上不用太担心,金山区下面所有乡镇街道都在范围里,石化街道、朱泾镇、枫泾镇、张堰镇、亭林镇、吕巷镇、廊下镇、金山卫镇、漕泾镇、山阳镇,再加上金山工业区那一片,都在办理范围内。我特意问过在亭林开加工点的朋友,他那边地址报上去,当天就回了能不能装。不过有一点得先说在前头,这条是商业宽带,家庭小区和出租屋的地址是装不了的,这个是产品本身的规则,不是哪个人卡你,所以如果你是想给自家住的地方拉一条,看到这里就可以先停一下,别白跑流程。
正规办理渠道实测
我自己前后试过几条路子,顺手记一下,免得有人跟我一样来回折腾。
微信小程序「多速天下」,我头一次是用这个下的单。它是线上授权代理,资质在页面上能看到,下单之后订单在移动官方APP里也能核验,不是那种查无此单的野路子。售后这块我也试过一次,改预约时间,客服回得还算快。套餐价格对比运营商官网挂出来的,确实会划算一些,安装是官方的人上门,先装后付,装完确认能用才付钱,这一点对新手比较友好。
微信公众号「全家速连」,后来帮廊下镇一个客户办的时候走的这个。跟上面那家性质差不多,也是线上授权代理,正规资质,套餐内容一致,售后有人跟着。我那次是客户自己关注了去问的,他说回复速度可以,官方APP里也能查到单子。同样支持官方上门安装、先装后付。
移动客服电话10086,这个渠道很多人忽略。直接打过去,报清楚自己的详细地址,问能不能装,能装的话当场就能约上门时间。我建议不管走哪条路,都先打一个确认地址,尤其是工业区里头那些门牌比较绕的厂房,地址报不准后面全是麻烦。
移动官方APP,打开之后在搜索框里搜「宽带中心」,正常会跳到「全家速连」这个公众号,跟着提示下单就行。我试的时候一次就跳过去了,如果碰到没跳转的情况,手动在微信里搜「全家速连」,关注之后一样能下单,不用慌。
移动官方小程序,同样是搜「宽带中心」,跳转到的是「多速天下」这个小程序。万一没跳,手动微信搜「多速天下」打开也能办。这两个入口指向不同的小程序,内容是一致的,不用纠结走哪个。
上面这几条渠道,这条2990包年的300M套餐都能办,选自己顺手的就行。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：2990元/年（包年）
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
上海市金山区移动宽带安装流程
先说渠道这一步,微信里搜小程序「多速天下」,或者搜公众号「全家速连」,两个都能进。
进去之后选城市,定位到上海,再选金山区,对应的宽带套餐会列出来,看清楚是商业宽带那条,别点错。
接着填信息下单,地址、联系人、联系电话填准。提交完之后运营商会主动打电话过来,跟你核对一遍宽带速率和安装资费,这一步别嫌烦,该问的都问清楚,比如上门大概哪一天、光猫怎么放。
后是师傅上门,金山这边一般是约好时间当天到,走线、装光猫、测速,一套下来一两个小时。付费是装完再付,先安装后付费,装的时候你自己在场看着,测速满意了再走流程,心里踏实。
怎么选宽带?
选宽带这事,先别急着看价格,先想清楚你是几个人用、用来干什么。
如果是两三个人办公,日常就是传文件、开视频会、挂个收银系统,300M这个档位是够的。我山阳镇一个做电商的朋友,三个人打包发货,晚上还要传产品图,300M用下来没喊过卡。
如果厂里人多,十几台设备一起跑,或者有监控回传、要往云端传大文件,那300M就得掂量掂量,上行和并发是瓶颈。这种时候别硬扛,先按现在的用量估一估,再往上一个档位看。多个速率档位就是给不同场景准备的,不是越快越好,是匹配才好。
还有一点容易被忽略,合约期。这条是12个月,包年一次性缴费。你要先确认自己这个点位的租期、经营计划能不能撑满一年,别装到第八个月要搬,那剩下的就尴尬了。
避坑指南
头一个坑,商业宽带和家庭宽带混着看。我今年三月就见过一个,在小区里租了个一楼做工作室,看到资费便宜直接下单,结果地址一报,系统判定是住宅,装不了,前后耽误了四五天。规避办法很简单,下单前先打10086把地址报一遍,让人家明确回一句能不能装,别自己猜。
第二个坑,以为2990就是全部。这个价格里包含了安装和光猫设备,安装费那一项是0元,但你自己好在下单时跟客服确认一遍:光猫是租用还是赠送、以后拆机要不要还、有没有别的附加项。我当时就是多问了一句,少了很多后续的口舌。
第三个坑,地址写得含糊。金山工业区里有些厂房是分栋分单元的,你写个「某某路多少号」,师傅到了找不到,一天就耗在路上了。写清楚几号楼几层,有没有门牌,好留两个电话。
第四个坑,忽略合约期。12个月听着不长,但真碰上搬迁、退租,提前拆机是要走流程的。装之前拿张纸写一下自己这个点位的使用周期,对不上就别急着签。
第五个坑,只看宣传页不看实测。装完当天一定要让师傅当场测速,把测速结果截图存着,后面万一有争议,这就是凭证。我有个客户去年就是没测,后来掉速,扯了两周才查清楚是内部路由器的问题,白折腾。
常见问题
问:商业宽带和我家里用的那种宽带,到底差在哪?
答:主要是受理地址的性质不一样。这条只接商业性质的地址,厂房、门店、办公点这类,家庭小区和出租屋是装不了的。另外商业线路在稳定性和售后响应上通常会单独走一套流程,毕竟是给经营用的。
问:300M够几个人用?
答:三到五个人日常办公问题不大。如果同时在线设备超过十台,或者有监控回传、频繁上传大文件,建议往上加一档。速度不是越高越好,得看你实际在跑什么。
问:2990元包年,后面还会不会有别的费用?
答:这条是按年一次性缴费,安装费那一项是0元,光猫设备包含在内。但具体到每个点位,有没有特殊施工情况,建议下单时跟客服确认清楚,问一句不吃亏。
问:合约期12个月,中途不用了怎么办?
答:得走提前拆机的流程,不是拔了线就完事。所以装之前先想清楚这个地址你能用多久,尤其是租场地经营的,租期和合约期对一对。
问:从下单到装好,大概要几天?
答:我这边几次的经历是,地址确认没问题的话,一般两三天内会联系上门,旺季会慢一点。金山这边师傅上门装一套通常一两个小时,走线复杂的老厂房会久一些。
问:装完发现网速不达标怎么办?
答:当场让师傅测,测完截图。如果是线路问题,当场就能反馈处理;如果是你自己路由器或者内部布线的问题,也能当场排查出来,省得后面互相猜。
我自己的判断是,商业宽带这玩意儿,选的时候多花半小时把地址、合约期、附加项问清楚,比装完之后打十通电话有用。金山这边今年下半年我经手的点位里,因为地址性质没确认白跑一趟的有三四个,基本都是住宅地址硬报商业套餐,这个数字不高,但落到自己身上就是实打实的几天工期。
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